5月18日消息，在電商公共服務(wù)全省行第八站（蘇州）暨服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新增長峰會上，樂言科技CTO李波發(fā)表了題為《GPT將為服裝行業(yè)帶來哪些顛覆性創(chuàng)新》的演講。

李波指出，樂言大模型將借助AI技術(shù)的歷史性突破，為電商交易的各個環(huán)節(jié)開啟諸多全新的場景應(yīng)用創(chuàng)新。他表示，樂言大模型在表達能力、知識覆蓋面和知識理解能力等多方面的進化和升級，將為電商交易的各個環(huán)節(jié)降本增效。

李波預(yù)測，AI大模型與流程自動化機器人RPA相結(jié)合的AIGA將成為整合企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，將極大提升業(yè)務(wù)處理的效率與靈活性。

圖源：上海樂言科技公眾號

據(jù)介紹，樂言大模型體系包含樂言基座大模型和行業(yè)GPT大模型。電商GPT大模型是這次首批發(fā)布的行業(yè)大模型，該模型自主、可控、易用。

李波從市場學AIPL模型的認知、興趣、購買、忠誠四個角度，具體分析了基于樂言大模型的AIGC在電商交易領(lǐng)域中的應(yīng)用。同時，在私域方面，商家可利用智能外呼機器人，撥打已購客戶電話，達成私域加粉。在通話過程中，大模型和多模態(tài)生成式AI技術(shù)全面增強語言泛化能力，讓智能外呼機器人更準確了解買家問題，并生成更多樣化的回復(fù)做出個性化的解答。

最后，李波表示，大模型能力若想在垂直領(lǐng)域發(fā)揮更大價值，惠及到所有商家買家，離不開業(yè)內(nèi)人士的共同努力，并呼吁商家朋友們共同探索AI大模型的使用場景建設(shè)。

圖源：上海樂言科技公眾號

根據(jù)官方介紹，樂言科技成立于2016年4月，是國內(nèi)頭部人工智能整體解決方案提供商，為電商行業(yè)提供AI SaaS+電商全鏈路數(shù)智化解決方案。

旗下?lián)碛须娚讨悄芸头C器人“樂語助人”、跨平臺智能客服機器人“言準”、全球電商AI智能客服專家“樂聊CHaT++”、智能客服質(zhì)檢系統(tǒng)“言審”、客戶智能營銷系統(tǒng)“樂銷客”、自動化工單“飛梭RPA”、 電商全鏈路增長·AI語音專家“智能外呼”等產(chǎn)品，覆蓋"新客轉(zhuǎn)化"、“咨詢服務(wù)”、"老客復(fù)購"的完整客戶生命周期。

圖源：樂言科技官網(wǎng)