伴隨著電商巨頭在東南亞市場(chǎng)的火熱競(jìng)爭(zhēng)，物流服務(wù)成為新焦點(diǎn)。

Shopee越南站宣布將于5月19日推出“聯(lián)合檢查”計(jì)劃，重新規(guī)范了開(kāi)箱驗(yàn)貨服務(wù)。根據(jù)計(jì)劃，Shopee將允許買家在交付時(shí)，對(duì)快遞單上標(biāo)有??ng ki?m（聯(lián)合檢查）字樣的包裹現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，并支持買家拒收不滿意的產(chǎn)品。

值得買家注意的是，Shopee該項(xiàng)計(jì)劃只支持買家在不破壞防偽標(biāo)識(shí)的前提下，對(duì)產(chǎn)品的外觀與數(shù)量進(jìn)行檢查，并不允許直接試用。此外，該計(jì)劃不覆蓋檢查代金券、生鮮冷凍產(chǎn)品、乳制品、蛋類，以及貴于300萬(wàn)越南盾的產(chǎn)品。不過(guò)對(duì)于這些產(chǎn)品，Shopee會(huì)在快遞單上標(biāo)注“Kh?ng ??ng ki?m”（不共同檢查）加以提醒。

明面上看，Shopee這一舉措，無(wú)非是想提升消費(fèi)者的購(gòu)物信心，吸引更多用戶下單。

同時(shí)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，這也算一個(gè)好消息。由于Shopee的運(yùn)費(fèi)成本相對(duì)較低，即使退貨率相應(yīng)增加，只要賣家愿意持續(xù)優(yōu)化sku，增加擴(kuò)客面，借助問(wèn)題單補(bǔ)發(fā)新單，就能夠提升店鋪的好評(píng)率，取得更多長(zhǎng)期收益。

Shopee對(duì)物流服務(wù)的優(yōu)化，暴露出越南電商物流此前存在許多不足。都說(shuō)工欲善其事，必先利其器，然而相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，作為電商基礎(chǔ)的物流服務(wù)，卻困擾著越南電商。

雖說(shuō)在進(jìn)駐初期，越南廣袤的市場(chǎng)給電商們帶來(lái)了巨大的紅利。但物流服務(wù)的短板已經(jīng)為未來(lái)埋下隱憂。畢竟重疊收費(fèi)，妥投率低這些問(wèn)題已經(jīng)十分明顯，倘若不加以解決，久而久之，既打擊消費(fèi)者的熱情，又加重賣家的負(fù)擔(dān)。

果不其然，爆炸式增長(zhǎng)過(guò)后，物流服務(wù)便成了越南電商市場(chǎng)無(wú)法忽略的絆腳石。數(shù)據(jù)顯示，越南89%的物流公司都是本土小企業(yè)，各立山頭，秩序混亂，以至于40%的買家對(duì)配送服務(wù)都不滿意，這嚴(yán)重阻礙了電商們的持續(xù)發(fā)展。為此，許多跨境電商決定建立自己的物流體系。

前不久，電商巨頭Lazada就在越南平陽(yáng)省開(kāi)設(shè)了兩萬(wàn)平米的現(xiàn)代化高科技貨物分揀中心，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)交付新標(biāo)準(zhǔn)。Lazada強(qiáng)調(diào)，這么做是為了讓越南的電商物流生態(tài)更好，推進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。積極布局物流賽道的，還有l(wèi)azada的老對(duì)手TiKi。據(jù)悉其在越南各省鋪設(shè)了12個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，為80%的線上賣家提供服務(wù)。不難看出，巨頭們相逐競(jìng)爭(zhēng)，共同推進(jìn)著越南物流服務(wù)業(yè)的進(jìn)步。

而Shopee作為市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先的大哥，自然也要打磨物流賽道的競(jìng)爭(zhēng)力。在此之前，Shopee只支持大件商品開(kāi)箱驗(yàn)貨。此次的聯(lián)合檢查計(jì)劃相比之下，無(wú)疑是一劑猛藥，讓Shopee在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，倒逼供給端規(guī)范化，從而降低越南消費(fèi)者居高不下的訂單取消率和假貨投訴率。

不難看出，促進(jìn)物流服務(wù)環(huán)境改善的同時(shí)，Shopee有望進(jìn)一步加固其在越南電商top的寶座。想必在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的物流服務(wù)賽道，Shopee將不斷推出新舉措引領(lǐng)市場(chǎng)。