5月14日是一年一度的母親節(jié)，作為感恩消費(fèi)的重要節(jié)日，每年母親節(jié)都將迎來零售商家的營(yíng)銷高峰。今年市場(chǎng)熱度依然不減，并呈現(xiàn)新變化。據(jù)第三方即配平臺(tái)順豐同城數(shù)據(jù)，今年母親節(jié)當(dāng)日，平臺(tái)配送的鮮花、蛋糕訂單總量比去年同期迎來大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，其他品類訂單也均有一定增幅。

送禮“標(biāo)配”，鮮花、蛋糕訂單激增

關(guān)于母親節(jié)禮物，鮮花、蛋糕一直是經(jīng)典且高熱的送禮" 標(biāo)配 "。隨著即時(shí)配送行業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，如今，即使身處異地，很多朋友也會(huì)選擇通過網(wǎng)上下單，在這一天為母親即時(shí)送上一束鮮花或一個(gè)精美蛋糕，以表達(dá)對(duì)母親的思念和感恩。而“鮮花、蛋糕+即時(shí)配送”這樣高效、便捷的消費(fèi)方式，在節(jié)日里極大地助力了儀式感。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,在2022年中國(guó)消費(fèi)者使用同城配送品類TOP5中，鮮花蛋糕品類位居第2，消費(fèi)者占比高達(dá)51.8%。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)，順豐同城在2023年母親節(jié)期間，鮮花、蛋糕品類訂單再創(chuàng)新高。另有消息稱，今年母親節(jié)期間，由于大量訂單瞬間涌入，導(dǎo)致了順豐同城系統(tǒng)出現(xiàn)短暫?jiǎn)栴}，但好在及時(shí)修復(fù)，訂單配送需求得到了保障。同時(shí)，順豐同城方也表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)、運(yùn)力等保障舉措，充分發(fā)揮專業(yè)配送能力，繼續(xù)在接下來的520等節(jié)日為大家提供更好的服務(wù)。

事實(shí)上，鮮花蛋糕都屬于配送難度大的產(chǎn)品，同時(shí)又承載著祝福、慶祝等美好的儀式感,消費(fèi)體驗(yàn)尤為重要，對(duì)配送時(shí)長(zhǎng)、流程及專業(yè)度都有更高要求。據(jù)了解，今年順豐同城商戶端配送的鮮花、蛋糕訂單量同比增長(zhǎng)尤其明顯，這也與其不斷升級(jí)的專業(yè)配送及保障能力分不開。在品類專送騎士隊(duì)伍“蛋糕俠”配送服務(wù)基礎(chǔ)上，順豐同城針對(duì)鮮花蛋糕品類進(jìn)行了增值服務(wù)升級(jí)，推出“極速秒賠”功能。服務(wù)面向所有鮮花蛋糕品類商家，以“一鍵理賠，極速到賬，最高賠付千元”為核心，打造了高效安全的服務(wù)，幫助極大承擔(dān)了外賣配送的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，因此贏得了廣大商家的信賴。

體驗(yàn)升級(jí)，全品類配送需求旺盛

伴隨消費(fèi)升級(jí)，母親節(jié)消費(fèi)趨勢(shì)也在發(fā)生變化。順豐同城方表示，今年母親節(jié)除了鮮花、蛋糕訂單總量增加明顯，其他美妝、珠寶、餐飲、生鮮等全品類訂單均有顯著增長(zhǎng)；同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)訂單的定制化配送顯出非常強(qiáng)的需求。母親節(jié)期間，大量訂單均備注定制鮮花卡片、為母親當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)祝福等個(gè)性化需求，順豐同城騎士在良好儀表的基礎(chǔ)之外，根據(jù)客戶需求最大程度守護(hù)了鮮花、蛋糕所帶來的美好儀式感，在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也為商家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和口碑提升提供支持。

隨著今年消費(fèi)市場(chǎng)回暖，“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”延續(xù)了消費(fèi)熱潮，為不同品類的商家迎來了業(yè)績(jī)提升的機(jī)遇窗口。不斷創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、豐富消費(fèi)供給將有利于商家進(jìn)一步提振經(jīng)營(yíng)。而順豐同城所提供的全場(chǎng)景服務(wù)與各類商家多樣化需求高度契合。

據(jù)了解，順豐同城已覆蓋新消費(fèi)時(shí)代本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商、近場(chǎng)服務(wù)四大核心模塊，并對(duì)應(yīng)不同消費(fèi)場(chǎng)景，在細(xì)分行業(yè)搭建專屬解決方案，形成了自身壁壘優(yōu)勢(shì)。比如，在生鮮、水產(chǎn)、果蔬等專業(yè)市場(chǎng)，形成獨(dú)有的“四輪+兩輪”高時(shí)效接駁送方案；在3C行業(yè)推出了新品首發(fā)極速達(dá)、在線修復(fù)送返等專業(yè)服務(wù)。另外，據(jù)順豐同城最新財(cái)報(bào)顯示，其平均配送距離大于3km以上的中長(zhǎng)距離訂單的占比在持續(xù)提高，節(jié)假日時(shí)效達(dá)成率波動(dòng)不超過2.5%，惡劣天氣時(shí)效達(dá)成率波動(dòng)也不超過4.0%。

近年來，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，節(jié)日消費(fèi)的趨勢(shì)也在不斷變化，母親節(jié)作為感恩消費(fèi)的重要節(jié)日，也迸發(fā)出新的消費(fèi)活力。順豐同城作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)，母親節(jié)期間既實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和商家即時(shí)配送需求，又傳遞了滿滿溫情，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，體現(xiàn)了即時(shí)配送服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。