4月28日消息，主題為“從新出發(fā)|保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的邏輯重構(gòu)與價(jià)值重塑”的2023慧保天下保險(xiǎn)大會(huì)近日在深圳舉行。會(huì)上，水滴公司合伙人、水滴?？偨?jīng)理冉偉發(fā)表演講。

冉偉表示，ChatGPT出現(xiàn)之后，新的AI技術(shù)給保險(xiǎn)中介行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和行業(yè)提效帶來(lái)非常大的新機(jī)會(huì)，水滴保的核心策略是圍繞數(shù)智化驅(qū)動(dòng)和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)兩個(gè)核心方向進(jìn)一步深耕，以此推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

水滴公司合伙人、水滴?？偨?jīng)理冉偉

圖源：水滴公司官微

冉偉認(rèn)為，從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，人身險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展階段，未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)將主要出現(xiàn)在一些結(jié)構(gòu)性變化中，其中最重要的兩個(gè)趨勢(shì)分別是數(shù)智化和專(zhuān)業(yè)化。此外，用戶(hù)更懂保險(xiǎn)、中高端市場(chǎng)提速、醫(yī)療險(xiǎn)領(lǐng)跑大盤(pán)也是三個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)。

基于這些趨勢(shì)，冉偉提到，人身險(xiǎn)新單市場(chǎng)未來(lái)十年最大的結(jié)構(gòu)化機(jī)會(huì)，在“長(zhǎng)險(xiǎn)交易的在線(xiàn)化”和“專(zhuān)業(yè)中介渠道崛起”兩個(gè)領(lǐng)域，最終市場(chǎng)格局的形成取決于人身險(xiǎn)各類(lèi)服務(wù)主體的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力以及科技提效能力。

圖源：水滴保官網(wǎng)

冉偉還透露了水滴在AI方面的應(yīng)用進(jìn)展，他表示，水滴保這些年沉淀了大量關(guān)于保險(xiǎn)咨詢(xún)和服務(wù)的對(duì)話(huà)內(nèi)容，水滴打造了自己的機(jī)器人平臺(tái)，能夠應(yīng)用于保險(xiǎn)咨詢(xún)和服務(wù)的多個(gè)場(chǎng)景，且已經(jīng)具備對(duì)外輸出給合作伙伴的完整解決方案。通過(guò)測(cè)試的結(jié)果表明，水滴的機(jī)器人在保險(xiǎn)咨詢(xún)方面的效率，已經(jīng)超出初級(jí)服務(wù)人員的水平。

冉偉表示，未來(lái)水滴保一方面持續(xù)加強(qiáng)科技投入并逐步開(kāi)放給行業(yè)，尤其加強(qiáng)ChatGPT這類(lèi)大模型能力以及AI能力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)效率的提升。另一方面是深耕產(chǎn)業(yè)，打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化從產(chǎn)品定制到銷(xiāo)售服務(wù)，再到風(fēng)控、理賠等完整的產(chǎn)業(yè)鏈路，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，與合作伙伴一起推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展。