美團優(yōu)選大換血
美團迎來了一次大調整。
旗下社區(qū)團購業(yè)務美團優(yōu)選、B2B生鮮配送平臺快驢、生鮮前置倉業(yè)務美團買菜紛紛開啟了一次管理層換血。有人轉崗,有人空降,也有部門直接被取消。
目前執(zhí)掌這三門業(yè)務的,是美團副總裁郭萬懷。從去年11月開始,美團優(yōu)選與快驢、美團買菜業(yè)務負責人開始匯報。而郭萬懷更為人知的另一個身份是美團創(chuàng)始人王興的妻子,曾經(jīng)深度參與了王興創(chuàng)辦校內網(wǎng)、飯否網(wǎng)和美團的全過程,在早期負責美團的財務和運營。
2019年5月,資歷深厚的郭萬懷回歸美團,但次年年末美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文退休,另一位美團s-team成員、王興的高中同學陳亮也在2022年初脫離業(yè)務線,將個人重心轉向組織建設和戰(zhàn)略研究。
2021年10月10月,美團進行過一次組織架構大調整,當時美團買菜、美團優(yōu)選、快驢三個事業(yè)部整合為S-team,陳亮正是該小組的負責人。
元老隱退,一時間難以找到合適人選頂替,王興和郭萬懷不得不親自扛下了集團內部分業(yè)務。
去年3月,郭萬懷接手了面向商家的配送服務平臺快驢事業(yè)部。在她主導下,這個定位B2B 生鮮配送平臺在全國范圍內實現(xiàn)了毛利轉正,成為美團新業(yè)務探索中一抹不多見的亮色。
憑借快驢戰(zhàn)績,郭萬懷有了經(jīng)驗和底氣,開始再度著手調整虧損大頭美團優(yōu)選的組織架構。
而調整依據(jù)的中心思想是“將更多能打仗的快驢管理層調往美團優(yōu)選,以改善美團優(yōu)選的經(jīng)營狀況?!?/strong>
與此同時,遵循美團集團內一貫的晉升原則,一號位調離,往往從內部提拔,確保位置上是“打贏過硬仗”的“自己人”。
這次區(qū)域經(jīng)營、物流、商品經(jīng)營、商分這四個與經(jīng)營直接相關的部門負責人都迎來調整:美團優(yōu)選華南區(qū)負責人趙大偉接手了區(qū)域經(jīng)營部,前快驢的負責人高雨龍主掌經(jīng)營規(guī)劃管理部,原優(yōu)選物流負責人呂楠轉去了商品經(jīng)營部......
有消息稱,更多的輪崗和更多組織調整還將在未來一個月內逐步公布、落實。這個曾經(jīng)被美團視作重要新增量的業(yè)務
而這樣大規(guī)模的調整反映了兩件事:美團高層相信當前的組織管理模式是造成業(yè)務進展不如預期的重要原因,這次調整旨在釋放活力,支持產(chǎn)品在更多維度與競對比拼。
在抖音進攻美團外賣業(yè)務的當下,燒錢的社區(qū)團購業(yè)務,需要肩負起挖掘下沉市場流量的重任,幫助集團完成生態(tài)整合,更好地防御和進攻。
回頭來看社區(qū)團購賽道。
這個三年前火熱到極致的風口,引來了幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的瘋狂投注。阿里扶持了自己的代理人,京東內劉強東罕見親自帶隊,滴滴重金押注,就連騰訊也插上一手......結果最終只有拼多多和美團兩家走到了最后。
4月初,興盛優(yōu)選宣布撤出福建,覆蓋城市從全國18城急速縮水到了個位數(shù)。資本冷卻,決心缺乏,又遲遲等不到規(guī)模效應的質變,成為行業(yè)內的普遍狀況。
國金證券研究數(shù)據(jù)顯示,截至2022年上半年,美團優(yōu)選的社區(qū)團購市場份額達到38%,僅次于多多買菜的45%。預計如今,兩家已經(jīng)吃下了全國社區(qū)團購九成以上份額。
玩家少了,前景并沒有因此明朗太多。2022年年初,多多買菜和美團優(yōu)選默契地制定了同樣的目標:2500億交易額。然而最終兩家都距離這一目標存在較大差距,美團優(yōu)選交易額不超過1300億,而多多買菜則領先一頭,實現(xiàn)了1800億左右的目標。
這一年里,美團優(yōu)選撤出了青海、寧夏、甘肅和新疆四省,幾乎放棄了西北市場。就連北京的業(yè)務也曾一度暫停。
根據(jù)晚點報道,無論是市占率、單量還是利潤,美團優(yōu)選在多個維度指標上均落后于多多買菜,與之差距正在拉大。
盡管采取了一系列降本措施,美團優(yōu)選的效能略有提升,去年第三季度日單量做到了3600-3700萬單,但差距依然存在。
而多多買菜也沒有面上那么風格。白牌商品和低價引流依然是支撐起業(yè)務數(shù)據(jù)的關鍵舉措。為了建設起一套完備、高效且成本合適的供應鏈體系,燒錢還是賽道上的主旋律,社區(qū)團購的消費心智尚未完全成型。
考慮到行業(yè)內愈加激烈的競爭環(huán)境,美團優(yōu)選作為集團內虧損大戶,急需回到業(yè)務本身,重新找到競爭發(fā)力點。
去年10月12日,美團優(yōu)選官方公眾號發(fā)文宣布,將品牌定位調整為“明日達超市”。
王興深知零售對于美團的關鍵作用:
“美團在成立之初就是一家零售公司?!?/strong>
“作為一家扎根中國的科技零售企業(yè),美團深刻感受到經(jīng)濟基本面的韌性和國民消費的深厚潛力。美團將堅定圍繞‘零售+ ,幫大家吃得更好,生活更好?!?/p>
而明日達超市定位這一轉型,深刻揭露了美團發(fā)力社區(qū)團購的實質:通過布局社區(qū)團購獲得大量用戶,進而打通電商。
王興在年初的時候強調了美團的差異化價值,指出2023年美團重點是外賣和到店業(yè)務的協(xié)同效應。
而社區(qū)團購能夠為美團貢獻的差異化價值,絕對不容小覷。
隨著消費場景被進一步細分,每一種既有渠道都在試圖拓展自身可能性,向外部探索。最近京東推出小時達,天貓超市布局半日達,各家巨頭都在不斷加碼履約時效和服務質量。
美團憑借閃送業(yè)務和數(shù)百萬騎手組成的壁壘,在履約質量和時效上具備相當優(yōu)勢。但即時零售業(yè)務形態(tài),同樣需要更多的SKU和商家主體參與。這一點上,美團相較于深耕電商多年的阿里京東仍有差距。
如果美團優(yōu)選在下沉市場如果可以對抗京東超市、天貓超市,它將為閃購業(yè)務提供新的發(fā)展機會。田忌賽馬講究一下等馬對上等馬,在不同層面揚長避短,進而發(fā)揮優(yōu)勢。
美團優(yōu)選除了與多多買菜在社區(qū)團購領域競爭之外,也能夠承擔起更多的商業(yè)野望,幫忙美團把邊界拓到更遠處。
另一方面,社區(qū)團購的業(yè)務屬性決定了它在終端的高頻次打開率,擁有線上線下雙場景的社區(qū)團購和高頻、高粘性的生鮮品類能為集團貢獻出持續(xù)性的訂單和流量。這門燒錢的生意,是獲取下沉市場流量的絕佳途徑。
而美團當下,最難纏的對手,不是多多買菜背后的拼多多,也不是京東阿里,而是攜帶著海量內容和流量優(yōu)勢來勢洶洶的抖音。抖音的優(yōu)勢在于內容供給創(chuàng)造消費沖動,海量流量則為拉攏商戶提供保障。
美團需要構筑起一個完整的用戶心智,收納從線下到線上的消費場景。在一次業(yè)績會上,美團方面提到,希望將大多數(shù)外賣用戶都轉化為閃購用戶,通過交叉銷售來引導用戶順延至零售場景。近場零售的社區(qū)團購與同城即時零售,可以共同組成屬于美團的“零售”心智。
目前看來,美團發(fā)力的每一個新業(yè)務,都有著自己獨特的生態(tài)位,圍繞著零售展開,業(yè)務的協(xié)同效應重構生態(tài),組合出更強大的規(guī)模和本地優(yōu)勢。
只要這個零售心智足夠強大,美團能夠將用戶需求源源不斷的拉回自己熟悉的場域,憑借寬闊的護城河解決對手。
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