4月18日消息，阿里國際站今日發(fā)布《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》變更公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為了更好地保障平臺市場健康運(yùn)行，提高訂單確定性，改善買家交易體驗(yàn)，平臺現(xiàn)針對《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》進(jìn)行升級。此次規(guī)則修訂于2023年4月18日起進(jìn)行公示，并于2023年4月25日起正式生效執(zhí)行。同時，《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則》、《RTS訂單成交不賣行為處理規(guī)則FAQ》于4月25日起失效。

公告顯示，變更后，訂單生效后，賣方拒絕履行發(fā)貨義務(wù)或在合同約定發(fā)貨期滿后截至阿里巴巴國際站受理糾紛時仍未發(fā)貨：糾紛協(xié)商階段如賣方與買方協(xié)商解決糾紛，阿里巴巴國際站未介入調(diào)處的，每次扣1分；如阿里巴巴國際站判定賣方違反發(fā)貨義務(wù)，且賣方提供有效解決方案的，每次扣2分；如阿里巴巴國際站判定賣方違反發(fā)貨義務(wù)，且賣方未提供有效解決方案的，每次扣4分。

在此基礎(chǔ)上，平臺按月度統(tǒng)計(jì)商家原因?qū)е沦I家退款的違規(guī)訂單數(shù)量，當(dāng)該違規(guī)訂單數(shù)量達(dá)到相應(yīng)處罰閾值之后，將于次月對店鋪或者訂單商品進(jìn)行處罰：處罰方式主要包含流量降權(quán)，RTS商品標(biāo)簽下標(biāo)，限制新發(fā)商品權(quán)限等處罰措施，其中違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣分、下架商品、刪除商品、清退RTS市場、關(guān)閉賬號等平臺處罰措施，造成平臺損失的，還應(yīng)賠償相應(yīng)損失；對于因商家原因?qū)е鲁山徊毁u的買家起草的RTS商品信用保障訂單（Buy now訂單），平臺已凍結(jié)的交易手續(xù)費(fèi)不再退還商家；商家不得以任何理由強(qiáng)迫買家變更或選擇與實(shí)際糾紛情況不符的糾紛退款原因，如平臺收到買家類似投訴或舉報(bào)，將對違規(guī)商家視違規(guī)嚴(yán)重程度處以包括不限于限流、臨時關(guān)閉賬號、永久關(guān)閉賬號等處罰。

《商家原因?qū)е掠唵芜_(dá)成后不發(fā)貨規(guī)則升級FAQ》顯示，判責(zé)訂單因不可抗力或平臺原因?qū)е屡卸ㄥe誤的，商家可在MA后臺-交易管理-交易成長中心-交易健康版塊，申訴入口開啟后，7個自然日內(nèi)提交相應(yīng)資料進(jìn)行申訴；國際站會在7個自然日內(nèi)完成申訴資料審核；根據(jù)審核結(jié)果，若客戶舉證有效，則取消判責(zé)認(rèn)定；若舉證無效，則按照本規(guī)則相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。