亞馬遜多站點(diǎn)發(fā)布公告,繼續(xù)加強(qiáng)賣家品牌保護(hù)
常言道,工欲善其事,必先利其器。亞馬遜自然是深知這一點(diǎn),近年來為了支持更多賣家建立和發(fā)展業(yè)務(wù),亞馬遜開發(fā)了各種各樣的工具,以便為賣家提供服務(wù)。
近日,亞馬遜美國(guó)站、歐洲站又相繼發(fā)布公告,稱為加強(qiáng)對(duì)賣家注冊(cè)品牌的保護(hù)力度,將推出新的“品牌注冊(cè)影響儀表板”。通過這項(xiàng)工具,賣家不僅可以清晰地看到與自己賬戶下注冊(cè)的品牌相關(guān)的重要數(shù)據(jù),而且在影響儀表板更新后,包括“注冊(cè)和保護(hù)的品牌數(shù)量”、“刪除的侵權(quán)ASIN數(shù)量”、“阻止的無效新ASIN或?qū)ΜF(xiàn)有ASIN的無效修改的數(shù)量”等數(shù)據(jù)都能被訪問,賣家可以按品牌、類別或商店來查看趨勢(shì)和保護(hù)數(shù)據(jù)。
值得一提的是,這已經(jīng)不是亞馬遜第一次更新并向賣家推薦與品牌保護(hù)相關(guān)的工具。就像亞馬遜多次強(qiáng)調(diào)的那樣:“注冊(cè)品牌可以使您能夠訪問強(qiáng)大的工具來保護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)、管理listing和發(fā)展業(yè)務(wù)。”
不難看出,一再投入資金來幫助賣家獲取更先進(jìn)的工具和服務(wù)的背后,是亞馬遜正極力鼓勵(lì)賣家進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng)的顯性信號(hào)。
亞馬遜為何如此強(qiáng)調(diào)品牌化?
從自身找原因,多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,近三十年來消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的滿意度直線下滑。投資公司EvercoreISI曾連續(xù)多年追蹤美國(guó)400多家零售企業(yè)的消費(fèi)者認(rèn)可度,結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)亞馬遜表示“非常滿意”的消費(fèi)者數(shù)量逐年下降,到2022年亞馬遜在美國(guó)的客戶滿意度指數(shù)已降至歷史最低點(diǎn)。
這也意味著,亞馬遜向來引以為傲的客戶口碑正隨著亞馬遜平臺(tái)上商品質(zhì)量參差不齊、虛假評(píng)論泛濫等一系列問題的暴露而遭受沖擊。亞馬遜想要挽救口碑,就必須先想辦法解決這些問題,因而加強(qiáng)合規(guī)賣貨管理并鼓勵(lì)賣家做品牌,便成了亞馬遜繞不開的選擇。
在加強(qiáng)賣家品牌保護(hù)的同時(shí),亞馬遜也從未停止對(duì)造假、欺詐、侵權(quán)等一系列違規(guī)行為的嚴(yán)厲打擊。
就在不久前,亞馬遜發(fā)布了最新的年度品牌保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示,在過去一年亞馬遜在全球范圍內(nèi)識(shí)別、扣押和處置了超600萬件假冒產(chǎn)品,此外還成功阻止了超80萬存在不良行為的賣家創(chuàng)建新銷售賬戶。
當(dāng)然,除了打假成效顯著之外,亞馬遜還強(qiáng)調(diào)未來將繼續(xù)改進(jìn)其自動(dòng)化保護(hù)技術(shù),努力使亞馬遜品牌保護(hù)計(jì)劃的采用率繼續(xù)增長(zhǎng)。很明顯,伴隨著第三方賣家數(shù)量的增多,亞馬遜正在加強(qiáng)對(duì)第三方賣家群體的管理和約束。
其實(shí)這一現(xiàn)象,對(duì)賣家來說也有好處。近年來亞馬遜平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,這其中不乏一些不良行為者通過惡意跟賣等手段來打壓同行。在這樣的背景下,亞馬遜加強(qiáng)監(jiān)管并推出多種工具來助力賣家保護(hù)產(chǎn)品,防止惡意跟賣、惡意侵權(quán)等惡性競(jìng)爭(zhēng),這在一定程度上也減少了賣家的麻煩。
因此,逆勢(shì)不如順勢(shì),過去三年亞馬遜平臺(tái)上品牌型賣家的數(shù)量翻倍增長(zhǎng),越來越多賣家希望做自己的品牌。不過賣家們也可能會(huì)因此迎來更多的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),在成功注冊(cè)品牌后,賣家更需要努力做好對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容信息以及質(zhì)量等方面的優(yōu)化,積極打響品牌知名度。
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