一、阿里正式發(fā)布“通義千問”大模型

阿里大調(diào)整后，阿里云迎來了首個大動作。

4月11日的阿里云峰會上，阿里云智能首席技術(shù)官周靖人正式宣布推出大語言模型“通義千問”。據(jù)他所說，通義千問是一個超大規(guī)模的語言模型，具備多輪對話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)理解、多語言支持等功能。

具體到應(yīng)用上，通義千問可以跟人類進(jìn)行多輪的交互，也融入了多模態(tài)的知識理解，有著非常強(qiáng)的文案創(chuàng)作能力，能夠續(xù)寫小說、編寫郵件等，總之可以極大提高我們的工作效率。

可以說，在人工智能的賽道上，阿里邁出了關(guān)鍵的一步。

的確，從去年12月ChatGPT問世以來，人工智能賽道就一直十分火熱，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都宣布了自己的“大模型”計劃以及相應(yīng)的產(chǎn)品。不過，通義千問并非阿里云“跟風(fēng)”的產(chǎn)物，而是多年潛心研究累積而成的技術(shù)結(jié)晶。

眾所周知，云計算是人工智能的基礎(chǔ)，而阿里早在2009年就成立阿里云布局云計算，并于2011年對外提供云計算服務(wù)，在市場的檢驗中更新迭代、自我完善。

2015年，阿里云開始推出AI產(chǎn)品，適用于語音識別、圖像識別、視覺識別等多個領(lǐng)域。隨后，阿里投資了深鑒科技、寒武紀(jì)等芯片公司，涉足更核心的技術(shù)領(lǐng)域。

2018年9月，在阿里達(dá)摩院的基礎(chǔ)上，阿里宣布成立一家獨立運(yùn)營的芯片公司“平頭哥”，增強(qiáng)自主研發(fā)能力。同時，阿里相繼入股了商湯科技、曠視科技、依圖科技，彌補(bǔ)阿里在AI視覺識別方面的不足。

正是有這些過往的投入作為鋪墊，阿里云才能站在國內(nèi)人工智能的高峰上，看見更好的風(fēng)景。

當(dāng)然，這份美好的風(fēng)景阿里并不吝于與人分享。周靖人表示：“所有軟件都值得接入大模型升級改造，我們將開放通義千問的能力，幫助每家企業(yè)打造自己的專屬大模型。”

正如淘寶的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形式一樣，阿里大模型的問世，似乎也預(yù)示著一個新的時代到來。

二、人工智能重塑電商行業(yè)

阿里云智能集團(tuán)CEO張勇在峰會上表示，阿里巴巴所有產(chǎn)品未來將接入“通義千問”大模型，進(jìn)行全面改造，包括天貓、釘釘、高德地圖、淘寶、優(yōu)酷、盒馬等。

那么具體到電商行業(yè)，會帶來哪些改變呢？

對商家而言，大模型最切合實際的應(yīng)用場景莫過于智能客服了。

隨著電商行業(yè)發(fā)展，消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，客服的作用也越來越突出，是網(wǎng)上開店不可或缺的崗位。所以商家為了節(jié)約經(jīng)營成本，更傾向于先用智能客服回答一部分簡單的問題，AI解決不了的再靠人工客服解決。

然而，目前各大平臺的智能客服都不是特別“智能”，往往只能根據(jù)關(guān)鍵詞給出預(yù)設(shè)好的答案，無法真正理解消費者的問題，“降本增效”的作用并不明顯。

而通義千問以及后續(xù)開發(fā)的大模型所涉及的機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、自然語言處理、語義分析和理解等多項人工智能技術(shù)，非常適合用來研制智能客服機(jī)器人?；谶@些技術(shù)推出的智能客服能理解消費者的問題，并給予準(zhǔn)確的解答，甚至讓人察覺不到是AI在對話。

可以說，智能客服，是大模型最直接的用法。

此外，在營銷方面，大模型也能夠憑借其出色的數(shù)據(jù)分析能力給予商家建議。只不過營銷面臨的情況更為復(fù)雜，以目前的算法水平離商用還有很遠(yuǎn)的距離。

對平臺來說，大模型可以用在智能推薦方面。

我們知道，當(dāng)前電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了內(nèi)容電商時代，直播帶貨的普及讓“人找貨”變成了“貨找人”。那如何讓商品找到適合它的消費者呢？這就需要發(fā)揮大模型的作用。

平臺利用大模型的人工智能算法可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學(xué)習(xí)，分析消費者的行為，并且預(yù)測哪些產(chǎn)品可能會吸引消費者，從而為他們推薦商品，這有利于平臺高效利用流量，精準(zhǔn)營銷，同時也降低了消費者的選擇成本。

其實反過來對消費者也一樣。目前電商平臺的搜索功能往往基于關(guān)鍵詞建立，模糊搜索的能力較一般，往往難以理解消費者的真實需求。

而當(dāng)使用了大模型后，消費者可以詳細(xì)敘述自己的用途和要求，把大模型當(dāng)作“導(dǎo)購員”。比如“女朋友過生日送什么禮物”“4000元有什么手機(jī)推薦”“適合胖的人穿的T恤”等等，直接輸入問題就能得到推薦，無需一頁頁翻找。

總之，大模型的問世，讓電商行業(yè)進(jìn)入了AI時代。所有的產(chǎn)品和服務(wù)，都值得用AI的方式再做一遍。

三、科技普惠，大勢所趨

在阿里云峰會上，阿里云智能集團(tuán)CEO張勇表示，讓計算成為公共服務(wù)是阿里云始終不變的追求，未來核心要做好兩件事情：

第一，讓算力更普惠，推動自研技術(shù)和規(guī)?；?jīng)營的正循環(huán)，持續(xù)釋放技術(shù)紅利；

第二，讓AI更普及，讓每家企業(yè)的產(chǎn)品都能接入大模型升級改造，并有能力打造自己的專屬大模型。

阿里所做的，本質(zhì)上是一種“科技普惠”，即通過研發(fā)降低科技產(chǎn)品的門檻，讓普通人享受到技術(shù)帶來的紅利。正所謂舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。

實際上，普惠一直是阿里堅持在做的事。淘寶的建立降低了開店的門檻，讓每個人都能創(chuàng)業(yè)；支付寶的出現(xiàn)降低了金融的門檻，讓每個人都能理財。通義千問也是一樣，張勇表示：“未來，我們希望在阿里云上訓(xùn)練一個模型的成本，能夠降低到現(xiàn)在的十分之一，甚至是百分之一。即使是中小企業(yè)，也能通過云平臺獲得AI大模型的能力和服務(wù)?！?/strong>

讓天下沒有難做的生意，阿里自始至終都在為了這個目標(biāo)努力。

其實不止阿里，用技術(shù)提高生產(chǎn)力是每個互聯(lián)網(wǎng)大廠的最終理想，只不過過去走了太多彎路，把過多的資源和精力用在內(nèi)耗上了。所幸最近開始，大廠的“內(nèi)卷”方向轉(zhuǎn)移到了技術(shù)領(lǐng)域，行業(yè)正朝良性競爭發(fā)展。

總之，科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，希望電商企業(yè)都能將資源用在研發(fā)上，讓商業(yè)的效率更上一層樓。