2月24日消息，阿里云新零售創(chuàng)新年會(huì)日前在杭州召開，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由阿里云、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）企智會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“2022中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新獎(jiǎng)”揭曉，光云科技憑借在零售數(shù)字化領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，獲得“2022中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新伙伴”大獎(jiǎng)。

據(jù)悉，近年來(lái)，光云科技在大商家SaaS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，先后推出了快麥ERP、深繪、快麥小智、快麥智庫(kù)、快麥工單、快麥績(jī)效等產(chǎn)品，構(gòu)建服務(wù)于大商家的全鏈路產(chǎn)品生態(tài)。

去年，光云科技牽手阿里云，依托阿里達(dá)摩院智能客服PaaS能力，旗下智能客服產(chǎn)品——快麥小智機(jī)器人在語(yǔ)音語(yǔ)言分析能力上獲得加持。目前快麥小智在機(jī)器人意圖識(shí)別、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、知識(shí)挖掘、導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷等核心能力上位居行業(yè)前列，行業(yè)語(yǔ)聊包擴(kuò)展至60+行業(yè)，覆蓋超過1500多類智能搜索推薦場(chǎng)景，準(zhǔn)確率提升20%。

快麥小智是光云科技旗下基于自然語(yǔ)言處理（NPL）和個(gè)性化推薦技術(shù)搭建的電商智能客服產(chǎn)品。不同于其他智能客服機(jī)器人，快麥小智進(jìn)一步擴(kuò)展客服機(jī)器人能力邊界，創(chuàng)新性推出企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)中臺(tái)，協(xié)同ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等外部系統(tǒng)，除了快速解決售前售后接待難題，還實(shí)現(xiàn)了訂單通、商品通、會(huì)員通、工單通，幫助客服部門更高效調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，縮短客戶問題解決路徑，全面提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

目前，快麥小智憑借客戶服務(wù)中臺(tái)已陸續(xù)合作三只松鼠，百草味、周大福、美的，宜嬰，九陽(yáng)、南極人、王小鹵、熱風(fēng)、iqoo手機(jī)、晨光文具、瑞幸咖啡、英式母嬰等知名企業(yè)。

另?yè)?jù)了解，抖店服務(wù)市場(chǎng)2022年第四季度金牌服務(wù)榜單今年1月初發(fā)布，光云科技旗下快麥ERP成功登榜。

據(jù)了解，金牌服務(wù)榜單是抖店服務(wù)市場(chǎng)，根據(jù)過去一個(gè)季度服務(wù)的規(guī)模、效果、售后、違規(guī)情況等，對(duì)服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)分最終評(píng)選而來(lái)。

光云科技針對(duì)中小商家的打單發(fā)貨產(chǎn)品快遞助手也廣受抖音商家的喜愛，目前已連續(xù)四季度入選抖店服務(wù)市場(chǎng)金牌服務(wù)榜單。

天眼查資料顯示，杭州光云科技股份有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的電商軟件服務(wù)提供商，互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。以幫助電商更簡(jiǎn)單、更高效做生意為使命，因而專注致力于互聯(lián)網(wǎng)電商的軟件服務(wù)，為數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的電商用戶提供從管理、交易、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等各場(chǎng)景的高效軟件。