7月20日消息，近日，光云科技與阿里云達成合作，雙方將圍繞光云科技旗下客服機器人快麥小智，開展深度合作，致力于為電商企業(yè)打造更穩(wěn)定、更立體的企業(yè)級多平臺、全渠道智能客服解決方案。據(jù)悉，快麥小智是光云科技研發(fā)的新一代營銷服務一體化智能客服機器人，光云科技與阿里云達成合作后，基于阿里云的自然語言處理（NLP）、機器閱讀、知識圖譜等核心算法與技術(shù)，進一步強化快麥小智的底層技術(shù)能力，包含但不限于機器人意圖識別、語義理解、多輪對話、知識挖掘、導購營銷等核心技術(shù)，助力快麥小智以更穩(wěn)定、更場景化的解決方案賦能商家。目前快麥小智NLP知識包已擴展至60多個行業(yè)，覆蓋超過1500多類意圖場景，大大提升了快麥小智意圖識別準確率。