2023年伊始，“開放”成為這一年的關鍵詞。世界格局正在經歷重建。對于時尚行業(yè)來說，復蘇、挑戰(zhàn)與變革，這些詞匯被時尚行業(yè)的高管們頻繁用來描繪2023年的業(yè)務前景

過去幾年間，時尚業(yè)充斥各種顛覆，并以前所未有的速度迎來了高速業(yè)務轉型。依靠電商模式拓展海外市場，眼下正是中國本土時尚企業(yè)轉型發(fā)展的必經之路。特別是在全球其他消費市場，線上化的購物習慣逐漸養(yǎng)成，拓展海外市場將成為企業(yè)長期運營戰(zhàn)略以及謀求新發(fā)展空間的重要引擎。有數據表明，2021年，全球服裝、配飾和鞋類的線上市場規(guī)模達到7,595億美元，預計在未來5年里，時尚電商將以7.2%的復合年增長率增長，達到1萬億美元的市場規(guī)模。

然而，在變幻莫測的全球市場中，出海企業(yè)如何適應？能否保護其品牌資產？能否獲得新客戶和提升客戶忠誠度？時尚行業(yè)又有哪些不同于其他行業(yè)的特點和趨勢？作為電商反欺詐管理服務提供商，Riskified 近期發(fā)布時尚產業(yè)研究報告《2023年立于潮流前端的五個關鍵點》，助力時尚電商品牌保持競爭優(yōu)勢，打造美麗新世界。

聚焦全球時尚電商發(fā)展趨勢：社交電商、虛擬時尚成為熱門賽道

疫情改變了消費者的購物模式，也創(chuàng)造和推進了新趨勢——不斷挖掘社交電商、虛擬時尚的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

社交電商現已成為一種日漸流行的全球現象，通過全新的社交購物體驗，改變品牌與消費者之間傳統(tǒng)的貿易關系，不斷刺激著消費者、品牌與投資方。在 BoF 時尚商業(yè)評論的一項調查中，74%的消費者認為，相比疫情前，他們現在更容易被引導通過社交媒體購物。僅在美國市場，社交電商時尚領域的銷售額預計將從2021年的370億美元增長到 2023年的560億美元。

“元宇宙”在時尚行業(yè)已不是新鮮話題，時尚產業(yè)見證了非同質化代幣 （NFT）、3D 設計、AR 試裝等虛擬時尚話題的興起，消費者也在不斷變換他們的購物方式，不斷影響時尚產品的供需關系。例如，巴寶莉、路易威登和 JW Anderson 等高級時裝品牌，均在引入 AR 或 VR 體驗服務，通過虛擬試穿時尚商品來幫助在線購物者做出更明智的消費決策。

對此，時尚品牌需緊跟新興電商趨勢，充分利用社交渠道優(yōu)勢，有針對性的進行技術與運營投入，例如增加或優(yōu)化應用內支付、直播購物、以及 AR 試穿等功能，重視通過虛擬角色、虛擬產品展示品牌價值，從而保持品牌吸引力、活力與競爭力。

關注網絡安全、支付安全，借力反欺詐管理將風險化作機遇

隨著時尚電商格局的不斷拓展，其潛在風險也不斷攀升。在網絡安全方面，Riskified 在報告中指出，線上零售已成為網絡犯罪分子最青睞的攻擊目標之一，欺詐者正在尋求并利用銷售渠道的拓展與電子商務的增長，不斷攻擊薄弱環(huán)節(jié)。例如，欺詐者們將系統(tǒng)加密與數據缺口相結合、利用軟件漏洞、或者攻擊關鍵的物理基礎設施，從而獲取品牌收集的珍貴客戶數據。盡管線上銷售不斷增長，但勒索軟件攻擊和數據泄露事件也隨之增加。如何解決網絡安全問題，已成為眾多電商時尚品牌的共同挑戰(zhàn)。

同時，Riskified 認為，支付安全與無摩擦支付體驗正在對時尚企業(yè)的全球布局成敗產生重要影響。特別是在拓展新消費市場、新銷售渠道、新市場供應時，由于對本地化消費習慣和欺詐模式的忽視或不了解、抑或是品牌采用的反欺詐管理模式不足以滿足業(yè)務發(fā)展需求，品牌的營收損失將是巨額的。Juniper Research 研究數據發(fā)現，2022年，在全球范圍內，電商欺詐對商家造成的損失總成本為410億美元，預計2023年，這一數字將超過480億美元；而欺詐挑戰(zhàn)下，Riskified 數據顯示，僵化的反欺詐風控系統(tǒng)和人工審查則會出現優(yōu)質客戶的錯誤拒付問題，這類的訂單導致電商商家年收入減少5.5%，損失超過4,400多億美元。

針對以上問題，時尚品牌需要深入了解新市場，洞察消費習慣、交易模式等數字路徑；優(yōu)先滿足消費者的支付偏好，提供靈活多元的支付方式與支付貨幣，并取保采用正確的跨境支付反欺詐解決方案，預防欺詐并務必保障無摩擦購物體驗。同時，品牌應隨時隨地關注市場多變環(huán)境，選擇可靠的合作伙伴彈性應對區(qū)域變化，以借力第三方解決方案，將風險管理壓力和拒付責任轉移出去，從而降低拒付率，簡化拒付爭議流程，化潛在風險為發(fā)展機遇，釋放品牌競爭力，安全無憂探索新市場。

面對時尚行業(yè)快速變化的市場環(huán)境，以 Riskified 為代表的反欺詐管理服務提供商，可連接全球范圍內龐大、多樣的電商商家網絡，可為品牌提供了兼?zhèn)渖疃群蛷V度的數據點，并通過動態(tài)鏈接和實時分析，將每個新訂單與之前審查過的數十億筆交易進行比較，對全球商家網絡中的歷史數據進行交叉引用，從而完成對品牌“新客戶”的審核，因為在 Riskified 看來，這些“新客戶”實則已是舊相識。而此類自動化工作流程平均每月可以為商戶減少56小時以上的人工工作時間，有效減少有爭議的拒付訂單。特別在時尚等高風險垂直領域，機器學習算法通常能夠將批準率提高5%至10%，這些數字的背后都意味著收入的成比例增加。

此外，重建人才信心也是時尚品牌需要關注的關鍵舉措。Riskified 報告指出，在新冠疫情洗牌勞動力市場之前，時尚行業(yè)就已經飽受人才短缺之苦，并且這種狀況仍在持續(xù)。 BoF 時裝商業(yè)評論的一份調查顯示，49%的時尚專業(yè)人士認為，在過去18個月中，時尚業(yè)作為雇主的吸引力已經下降，最常見的原因在于行業(yè)裹足不前不愿改變，以及欠缺可持續(xù)性發(fā)展的良好信譽。在高層管理者當中，這一比例更上升至56%。吸引并留住零售、企業(yè)、技術和設計人才變得越來越具有挑戰(zhàn)性。如果企業(yè)希望轉化品牌忠粉，為員工隊伍重新注入活力，則需要重新構想如何增加吸引力并留住人才。

在未來，作為全球最大消費市場與供應鏈生產國之一，中國時尚產業(yè)的發(fā)展道路，將成為帶動世界時尚產業(yè)演變的重要推動力。不論市場端，還是供應鏈層面，如果能夠對渠道、平臺和銷售點進行高質量把控，積極擁抱發(fā)展趨勢，為全球消費者打造安全無憂的購物環(huán)境，那么，中國時尚企業(yè)的品牌升級將邁入領跑全球的新階段，中國時尚產業(yè)多渠道、高質量發(fā)展將取得空前進展，并成為推動全球時尚生產與消費新格局建立的中堅力量。

關于 Riskified

Riskified 助力于電子商務安全、便捷，且無摩擦，賦能企業(yè)充分發(fā)揮電子商務的潛力，我們的全球團隊致力于為世界上最具創(chuàng)新性的電子商務商家消除其業(yè)務中的風險和不確定性，并繼續(xù)拓寬商業(yè)變革能力。我們建立的電子商務風控服務平臺能為電商商家與消費者之間構建信任關系。該平臺基于我們龐大的全球商家網絡數據與專有機器學習模型，實現電商商家的收入最大化，運營成本最小化。Riskified 已經審查了數以億計的交易，并為眾多全球頂尖品牌和各行業(yè)快速增長的企業(yè)審批準了數十億美元的收入，包括榮耀，安克，春秋航空，周生生，攜程, 豪雅集團，Rotita等。2021年7月29日，Riskified 已經開始在紐約證券交易所交易，股票代碼為 RSKD。