2月9日消息，廣州市近日發(fā)布2022年12月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場運行管理監(jiān)測信息月報。市場運營方面：2022年12月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約10.93單，單車日均運營里程約91.19公里、單車日均營收約302.18元。

（圖源 廣州市交通運輸局，下同）

市場規(guī)模方面，截至2022年12月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺共103家；共計核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證155511個，環(huán)比增加3422個，該月共有604臺網(wǎng)約車退出營運，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》131950個，該月活躍網(wǎng)約車共66478輛；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》211942個，環(huán)比增加5987個，該月共有92個《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》被注銷，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》209717個。

執(zhí)法監(jiān)管方面，2022年12月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章55宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章53宗，包括網(wǎng)約車平臺違章45宗、無證網(wǎng)約車違章7宗、網(wǎng)約車駕駛員違章1宗。無證車輛從事營運違章有6宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的11.1%。

服務(wù)投訴方面，2022年12月，廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴64宗，其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴21宗，占有效投訴總數(shù)的32.81%。

據(jù)了解，2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運違章、服務(wù)違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務(wù)質(zhì)量測評工作。

經(jīng)綜合測評，2022年12月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（呼我出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、北京假日陽光環(huán)球旅行社有限公司（陽光出行）。