一、寺庫股價暴漲124%

誰能想到，游走在死亡邊緣的奢侈品電商寺庫，又有了一線生機。

2月6日，寺庫宣布將對AIGC和ChatGPT相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度研究與拓展，并且將應(yīng)用至相關(guān)服務(wù)中。消息一出，寺庫美股股價當(dāng)天暴漲124.4%，達(dá)到三年來的最高值3.34美元。

從2020年3月開始，隨著寺庫業(yè)務(wù)的不斷變動，其股價就一直低迷不振。財報顯示，寺庫2021年上半年虧損3890萬元，2022年同期虧損8.17億元，形勢每況愈下。

2022年8月，寺庫第二次被申請破產(chǎn)重整，被執(zhí)行總金額超3626萬元，并曾10次被列為失信被執(zhí)行人。11月，北京消費者協(xié)會點名寺庫，稱一共接到了3343件關(guān)于寺庫的投訴，有關(guān)部門已經(jīng)立案調(diào)查。

現(xiàn)在，寺庫位于北京市朝陽區(qū)的總部大廈已經(jīng)人去樓空，連門前醒目的寺庫logo都不見蹤影。同時，無數(shù)消費者和供應(yīng)商追債、討貨無門，到處都有關(guān)于寺庫的差評。

在此期間，寺庫也有過難得的好消息。比如2022年9月15日，寺庫宣布與阿拉丁傳奇科技集團(tuán)有限公司達(dá)成至多13億元的戰(zhàn)略合作。但這則消息也僅僅是讓寺庫的股價上升50%而已。

那么，為什么這次寺庫單方面宣布使用ChatGPT，卻能讓股價空前暴漲呢？因為ChatGPT實在是太火了。

ChatGPT，是美國人工智能研究實驗室OpenAI新推出的一種人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，你可以理解為它是一個非常智能的聊天機器人。

ChatGPT有多智能呢？它不僅能做到像真正的人類一樣進(jìn)行交流，還能進(jìn)行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)，甚至是寫詩。

舉例來說，當(dāng)華大基因CEO尹燁提問ChatGPT時，它做出了以下回答：

可以看到，如果你把名字遮住，很難分辨出這是一個由AI寫出的答案，這是以前的聊天機器人所不具備的。也正是因為ChatGPT這種肉眼可見的技術(shù)突破，它火遍了整個互聯(lián)網(wǎng)，無數(shù)個像寺庫一樣的公司想和它扯上關(guān)系。

二、大廠競逐ChatGPT

ChatGPT的火熱，讓互聯(lián)網(wǎng)大廠們圍繞其展開了一場激烈的爭奪戰(zhàn)。

最先下手的是微軟。早在2019年，圍繞就和OpenAI達(dá)成了合作關(guān)系，向其投資10億美元。作為交易，微軟可以將OpenAI用在Azure平臺，OpenAI也可以借助微軟增強商業(yè)化能力。

今年1月，已是大股東的微軟更是鄭重宣布，將在未來追加投資 100 億美元，以收購OpenAI 49%的股權(quán)。2月2日，微軟表示未來會將ChatGPT 技術(shù)整合到旗下的Word、PowerPoint、Outlook、Bing 必應(yīng)搜索等軟件產(chǎn)品中。

微軟的這一系列操作，顯然是將矛頭指向谷歌。就連Gmail的創(chuàng)始人也說：“ChatGPT這樣的人工智能聊天機器人，將像搜索引擎殺死黃頁一樣，摧毀谷歌。”

面對來勢洶洶的ChatGPT，谷歌不得不做出反擊。去年11月ChatGPT爆紅后，谷歌及其母公司的CEO桑達(dá)爾·皮查伊多次參加谷歌人工智能戰(zhàn)略會議，商討如何應(yīng)對ChatGPT的威脅。

2月6日，谷歌透露將于未來幾周內(nèi)推出一款聊天機器人“Apprentice Bard”；同時谷歌的云計算部門正在推進(jìn)一個名為“Atlas”的項目，該項目被稱為“紅色代碼”，以應(yīng)對ChatGPT可能帶來的威脅。

ChatGPT在國外打得火熱，國內(nèi)的大廠也不甘落后。

2月7日，百度宣布將推出與OpenAI的ChatGPT類似的人工智能聊天機器人服務(wù)，暫命名為“文心一言”。目前該項目正在做上線前的最后準(zhǔn)備，預(yù)計三月份完成內(nèi)測，面向公眾開放。

在國內(nèi)的大廠中，百度可以說是人工智能的佼佼者，在人工智能四層架構(gòu)，包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用方面，百度有全棧布局；ChatGPT所需的相關(guān)技術(shù)，百度也均有涉獵。

在人工智能領(lǐng)域深耕數(shù)十年的百度，說不定真能乘上ChatGPT的東風(fēng)，重回巔峰時代。

此外，騰訊、華為、阿里等大廠最近也相繼公布了人機對話相關(guān)的專利。他們的云計算業(yè)務(wù)與人工智能有著密不可分的聯(lián)系，自然不愿意丟下這塊“肥肉”。

至于其他不具備技術(shù)能力的公司，也有很多和寺庫一樣，盡量往ChatGPT上靠，能蹭一點熱度是一點熱度。從中概股的表現(xiàn)來看，能蹭到的基本一片泛紅。

相比遙不可及的元宇宙，更容易實現(xiàn)的人工智能成了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“財富密碼”。

三、這些電商崗位或?qū)⒈籄I取代

那么，人工智能會給電商行業(yè)帶來哪些變化呢？

根據(jù)寺庫的說法，目前寺庫已經(jīng)將人工智能用于用戶售前溝通咨詢和奢侈品基礎(chǔ)信息，包括商品標(biāo)題、賣點、品牌故事、關(guān)聯(lián)搭配等。未來將通過ChatGPT技術(shù)實現(xiàn)類似真人的交互式對話，進(jìn)一步提升文字與視頻內(nèi)容、商品賣點說明等相關(guān)內(nèi)容的豐富程度。

一言以蔽之，人工智能可以提升平臺和商家的效率，同時降低成本。

的確，人工智能技術(shù)的革新對“老板”們或許是個好消息，但對“打工人”來說就不一樣了。在未來，某些電商的崗位很有可能被人工智能取代。

其中最有可能被取代的是電商文案一崗。目前經(jīng)過訓(xùn)練的ChatGPT已經(jīng)能寫出像模像樣的文章了，合轍押韻的古體詩也不在話下。以此推斷，商品展示頁面的相關(guān)文字工作都能交給ChatGPT完成。

然后是電商客服。以ChatGPT目前表現(xiàn)出的交流水平，回答客戶指向性較強的問題并沒有太大難度，完全可以勝任客服。實際上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多平臺在使用AI客服了，只不過它們的智能水平遠(yuǎn)不及ChatGPT。

甚至，就連技術(shù)含量較高的運營崗，也有可能被人工智能所取代。ChatGPT目前已具備一定的“解決問題”能力，隨著算法的迭代，人工智能的分析能力超越人類只是時間問題，到那時運營的存在就變得可有可無了。

不過，也不必過度擔(dān)憂人工智能搶了自己的飯碗，當(dāng)一種舊崗位被淘汰時往往會誕生新的崗位。比如汽車的出現(xiàn)取代了人力車夫，但這些人力車夫也進(jìn)入了制造汽車的工廠。

不管怎樣，人工智能技術(shù)的突破，對電商行業(yè)來說終歸是一件好事。