5月22日消息，抖音電商公告稱(chēng)，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范創(chuàng)作者分享推廣及商家經(jīng)營(yíng)行為，平臺(tái)制定《抖音電商人工智能生成內(nèi)容管理規(guī)則》。該規(guī)則目前處于意見(jiàn)征集期，意見(jiàn)征集期為2023年5月22日至2023年5月28日。

該規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶(hù)端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)（含各自簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本），以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的用戶(hù)，在用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)中直接向社會(huì)公眾開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的個(gè)人（以下統(tǒng)稱(chēng)“創(chuàng)作者”），以及用戶(hù)通過(guò)上述平臺(tái)上傳或發(fā)布的所有信息，包括但不限于文字、圖片、音視頻或直播；小店平臺(tái)內(nèi)所有商家及其發(fā)布的商品信息；創(chuàng)作者或商家在平臺(tái)內(nèi)通過(guò)AI能力提供交互信息服務(wù)的場(chǎng)景；平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)者。

截自抖音電商規(guī)則中心

賬號(hào)管理方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者使用人工智能向消費(fèi)者提供交互信息的，消費(fèi)者在使用人工智能服務(wù)能力前，應(yīng)當(dāng)完成實(shí)名認(rèn)證，且同時(shí)滿(mǎn)足平臺(tái)其他賬號(hào)管理要求。商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成內(nèi)容的（如直播、視頻、商品詳情信息），需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。針對(duì)直播場(chǎng)景，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)啟動(dòng)實(shí)人認(rèn)證核實(shí)登記。

同時(shí)，電商創(chuàng)作者或商家提供的人工智能服務(wù)依法應(yīng)取得國(guó)家相關(guān)部門(mén)評(píng)估備案或?qū)徟?，?yīng)事先取得相應(yīng)的備案或?qū)徟?。?chuàng)作者使用虛擬主播的，需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，相應(yīng)的虛擬主播需在平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，平臺(tái)將進(jìn)行審核，未經(jīng)審核通過(guò)的虛擬主播不得出鏡。

截自抖音電商規(guī)則中心

使用行為及內(nèi)容發(fā)布規(guī)范方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容，應(yīng)真實(shí)，準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的描述。商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容或虛擬主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商標(biāo)等內(nèi)容的，需獲取第三方的授權(quán)，不得冒充或未經(jīng)授權(quán)利用第三方名義發(fā)布信息。商家或創(chuàng)作者采用人工智能發(fā)布直播、視頻內(nèi)容或生成虛擬主播的，需在相關(guān)直播間、視頻頁(yè)面進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)。

商家采用人工智能生成商品信息的：商品頭圖（主圖第一張）、SKU圖、商品視頻必須展示商品實(shí)物圖；使用人工智能生成商品詳情頁(yè)效果圖的，需在商品詳情頁(yè)進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，明確告知消費(fèi)者。商家或創(chuàng)作者通過(guò)人工智能提供交互信息服務(wù)的，平臺(tái)鼓勵(lì)商家或創(chuàng)作者引導(dǎo)消費(fèi)者友善、禮貌、健康地使用相關(guān)服務(wù)。

截自抖音電商規(guī)則中心

規(guī)則也明確了相應(yīng)違規(guī)處理措施。商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容、虛擬主播，商家或創(chuàng)作者負(fù)有直接的管理責(zé)任，應(yīng)遵守抖音《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理總則》等規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定，違反平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商或?qū)⒕芙^發(fā)布。已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商將按照平臺(tái)規(guī)則立即采取刪除相關(guān)內(nèi)容、屏敝或?qū)?gòu)物車(chē)下架、停用或關(guān)閉商品分享功能、對(duì)櫥窗商品下架、扣除信用分等處理措施。

此外，因商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容違規(guī)，且造成平臺(tái)或消費(fèi)者權(quán)益實(shí)際損失的，抖音電商或?qū)鼋Y(jié)、扣除商家或創(chuàng)作者保證金、商家貨款、創(chuàng)作者推廣費(fèi)，并按照《售后爭(zhēng)議處理總則》《創(chuàng)作者售后爭(zhēng)議處理細(xì)則》等規(guī)則對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

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