1月16日，由京東汽車及中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的新能源汽后發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)以線上直播形式舉行，本次研討會(huì)以“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力新能源汽車后服務(wù)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，旨在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)、在協(xié)會(huì)指導(dǎo)下聯(lián)合行業(yè)生態(tài)伙伴，共同聚焦助力新能源汽車后服務(wù)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。會(huì)上，京東汽車養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)部總經(jīng)理徐佳、比亞迪高級(jí)培訓(xùn)講師任鵬等就全渠道優(yōu)勢(shì)助力后市場(chǎng)發(fā)展、新能源汽車后市場(chǎng)服務(wù)趨勢(shì)等主題進(jìn)行了分享。

近年來，新能源汽車在“雙碳”政策與市場(chǎng)的雙重利好之下，迎來重大發(fā)展機(jī)遇，中國也成了全球最大的新能源汽車市場(chǎng)。但隨著傳統(tǒng)車企巨頭紛紛下場(chǎng)，新能源汽車競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化，而購車補(bǔ)貼取消、龍頭企業(yè)特斯拉大幅降價(jià)等種種跡象顯示，伴隨新能源汽車的進(jìn)一步普及，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”競(jìng)爭(zhēng)周期。在產(chǎn)品愈發(fā)標(biāo)品化的當(dāng)下，新能源汽車很難以單純的產(chǎn)品差異化打透用戶心智，面對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，車企積極主動(dòng)求變才能在變局中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，脫離以往各自為戰(zhàn)的局面，聚合產(chǎn)業(yè)力量抱團(tuán)取暖，已成為行業(yè)共識(shí)。

面對(duì)新能源車市場(chǎng)的爆發(fā)式增長所帶來的游戲規(guī)則轉(zhuǎn)變，京東汽車提前布局，在為消費(fèi)者帶來好商品和好服務(wù)的同時(shí)，也在扮演著填補(bǔ)市場(chǎng)空白，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的角色。會(huì)上，徐佳表示，作為一家覆蓋車輛全生命周期，全渠道布局的一站式銷售服務(wù)平臺(tái)。京東汽車在新能源領(lǐng)域的布局由來已久，從標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及用戶心智等多個(gè)方面均已形成了強(qiáng)大的資源體系與差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

2022年8月，京東汽車與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院資環(huán)分院簽署戰(zhàn)略合作，結(jié)合京東汽車綜合能力制定有效的新能源分級(jí)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)并推進(jìn)落地。此外，雙方也將聯(lián)合政企生態(tài)資源，共同為地方雙碳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供資源與能力，促進(jìn)國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化低碳體系建設(shè)與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。并聚合產(chǎn)業(yè)力量，促進(jìn)新能源標(biāo)準(zhǔn)及成果行業(yè)推廣，共同探索新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。

在實(shí)際執(zhí)行過程中，京東汽車一方面促進(jìn)與天能集團(tuán)、殼牌、浦林成山等頭部品牌實(shí)現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略合作；另一方面，京東汽車憑借數(shù)智化供應(yīng)鏈能力助力合作伙伴降本增效。目前，京東汽車已在全國160多個(gè)城市開出超過1400家門店，通過“線上下單、線下服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為京東近6億用戶、3000萬plus會(huì)員及1.5億車主用戶提供全方位的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。通過完善的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速基礎(chǔ)設(shè)施普及化進(jìn)程，目前，京東汽車部分門店已具備新能源汽車的服務(wù)能力，可為新能源車主提供放心、便捷和有保障的產(chǎn)品與服務(wù)。

任鵬也對(duì)京東汽車這一模式表示認(rèn)可，他在講話中提到，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，以智能化、多場(chǎng)景覆蓋，滿足客戶預(yù)期，為客戶提供全生命周期服務(wù)價(jià)值，是新能源汽后服務(wù)再“下半場(chǎng)”的必然趨勢(shì)，也是京東汽車與比亞迪共同追求的目標(biāo)。

除此之外，京東汽車還依托數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，京東汽車攜手眾多新能源汽車品牌，打造全國首家綜合性新能源汽車超級(jí)體驗(yàn)店。2022年10月，京東汽車全國首家超級(jí)體驗(yàn)中心落地沈陽，該中心不僅提供豐富車型銷售，更集合汽車展示、體驗(yàn)、服務(wù)、車品、售后于一體，在為消費(fèi)者提供汽車全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步完善了京東汽車“線上+線下”全鏈路生態(tài)閉環(huán)，引領(lǐng)了汽車產(chǎn)業(yè)“全渠道”商業(yè)模式革新。

徐佳表示，為迎接新能源汽車下半場(chǎng)的到來，京東汽車將持續(xù)整合多方資源與能力，建立京東新能源用戶場(chǎng)域，打造行業(yè)第一的新能源平臺(tái)心智。在“生態(tài)”“用戶”“平臺(tái)”三大維度進(jìn)行全面突破，更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)向、滿足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)汽車與潮流生活方式的期待，打造新能源汽車行業(yè)的新的增長曲線。