很多消費者在電商平臺購物后，都會關(guān)注訂單的處理進(jìn)度，希望商家可以反饋物流單號便于自己追蹤包裹的運送進(jìn)度。歡聚集團(tuán)旗下SHOPLINE作為跨境賣家的一站式智慧建站平臺，深刻洞察消費者的購物需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與功能，致力于幫助跨境賣家提升消費者購物體驗。為了進(jìn)一步幫助賣家提升消費者在購物中的物流查詢體驗與購物滿意度，SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下簡稱Tracker）——一款消費者用來查詢包裹物流軌跡的APP，助力跨境賣家減緩物流客服壓力，經(jīng)營更輕松。

SHOPLINE支持賣家免費開啟此項服務(wù)，跨境賣家只需在SHOPLINE店鋪后臺的「設(shè)置-結(jié)賬-客戶聯(lián)系方式」中勾選「客戶在結(jié)賬后可下載SHOPLINE Tracker App，并獲取發(fā)貨更新信息」選項，即可免費開啟該功能。消費者下單成功后，即可按提示安裝 Tracker 查看物流軌跡。

在消費端，當(dāng)賣家操作訂單發(fā)貨并錄入物流信息后，消費者即可通過 Tracker 快速瀏覽發(fā)貨信息，了解對應(yīng)的訂單寄送詳情，并通過 APP 消息推送實時追蹤物流軌跡。同時，消費者還可以通過 Tracker集中統(tǒng)計和追蹤多平臺、多獨立站（不限于SHOPLINE店鋪）的包裹信息，及時了解心儀物品的物流情況。

如果消費者對于包裹有更多的疑惑，Tracker 也支持消費者通過郵件自主與賣家取得聯(lián)系，快速處理問題，提升消費者滿意度。

除了上述功能，Tracker 還整合了1000+物流商信息，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆蓋了全球大部分區(qū)域，方便消費者隨時隨地添加包裹信息，自行查詢各類訂單的物流軌跡，為消費者解決物流追蹤難題的同時，幫助跨境賣家更好地建立消費者粘性，輕松經(jīng)營。

歡聚集團(tuán)旗下SHOPLINE 作為全球跨境電商智慧建站平臺，為跨境電商賣家提供從選品、建站、營銷、支付到物流的全鏈路服務(wù)，一站式助力中國品牌賣家出海生長。SHOPLINE秉承著“簡單開放、追求極致、與客戶共贏”的企業(yè)價值觀，為廣大跨境賣家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其更好地經(jīng)營。未來，SHOPLINE仍將不斷創(chuàng)新，推出更多新功能，幫助跨境賣家提高用戶粘性，收獲更多利潤，經(jīng)營更輕松。