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蘇州市郵政分公司開通防疫物資寄遞專線 加密防疫物資配送頻次

宋妤
2023-01-03 16:51

1月3日消息,針對(duì)江蘇省蘇州市市民對(duì)抗原試劑、藥品等同城配送寄遞需求激增,為切實(shí)保障民生防疫物資需求,蘇州市郵政分公司開通防疫物資寄遞專線,對(duì)醫(yī)療物資、藥品進(jìn)行特殊保障。同時(shí),蘇州市分公司加強(qiáng)與相關(guān)政府部門、醫(yī)院、醫(yī)療物資生產(chǎn)廠商聯(lián)系,加密防疫物資配送頻次,為蘇城居民提供配送服務(wù)。

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(圖源:中國(guó)郵政報(bào),下同)

據(jù)悉,2022年12月中旬,“蘇周到”便民服務(wù)平臺(tái)開通新冠抗原檢測(cè)試劑盒線上預(yù)約購(gòu)買服務(wù),蘇州市分公司第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接相關(guān)政府部門和抗原試劑生產(chǎn)廠商,迅速落實(shí)各項(xiàng)寄遞準(zhǔn)備工作。

一方面,蘇州市分公司做好與生產(chǎn)廠商物資接駁入庫(kù)工作,安排人員提前拆分打包,制作張貼“防疫物資 特快專遞”標(biāo)識(shí),做好貨物發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備。另一方面,蘇州市分公司理順“蘇周到”便民服務(wù)平臺(tái)的名址數(shù)據(jù)錄入流程,每天上午11點(diǎn)和下午4點(diǎn)兩頻次做好名址數(shù)據(jù)導(dǎo)出和打單工作,確保當(dāng)天盡早發(fā)運(yùn)訂單。

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同時(shí),為保障投遞時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量,蘇州市分公司專門下發(fā)服務(wù)防疫物資寄遞的專項(xiàng)通知,明確物資包裝、配送時(shí)限、主動(dòng)客服等具體要求,確保所有防疫物資訂單優(yōu)先配送、次日寄達(dá)、逐件跟蹤,切實(shí)保障居民服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,自2022年12月22日首批抗原試劑開始寄送,截至2022年12月底,蘇州市分公司累計(jì)發(fā)送抗原試劑8600件。

另外,蘇州市分公司還主動(dòng)對(duì)接蘇州市立醫(yī)院,制定專項(xiàng)寄遞服務(wù)方案,組建藥品同城配送專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)化“醫(yī)郵合作”,提供線上問(wèn)診+線下寄遞“一條龍”服務(wù)。每日多頻次提供實(shí)時(shí)收寄和及時(shí)配送服務(wù),安排專職客服人員,對(duì)所有藥品訂單逐一跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題,確保所有藥品準(zhǔn)時(shí)、完好送達(dá),讓市民足不出戶就能收到藥品。

數(shù)據(jù)顯示,自2022年12月14日完成首單線上問(wèn)診藥品寄送服務(wù),截至2022年12月底,蘇州市分公司累計(jì)配送藥品超6000件,日均配送量達(dá)500件。

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