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京東:春節(jié)期間商家報(bào)備通過后訂單免責(zé)處理

云合
2023-01-03 09:49

1月3日消息,京麥商家中心今日發(fā)布公告稱,春節(jié)期間如若商家沒有參加“春節(jié)送”活動(dòng),可享受發(fā)貨時(shí)效考核放寬。目前京東已針對春節(jié)期間2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的訂單,只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成攬件及發(fā)貨操作即可。

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如果商家春節(jié)期間提前放假暫停營業(yè),導(dǎo)致無法發(fā)貨時(shí),建議商家及時(shí)在店鋪主頁及商品詳情頁進(jìn)行延遲發(fā)貨信息透傳,告知消費(fèi)者春節(jié)期間2023年X月X日至2023年X月X日的訂單暫停發(fā)貨。并且按照如下要求進(jìn)行店鋪報(bào)備,報(bào)備通過后將會(huì)對訂單進(jìn)行免責(zé)處理,請商家朋友們知悉。

公告顯示,商家朋友春節(jié)期間暫停營業(yè),需要提前進(jìn)行“商家原因”的店鋪報(bào)備,報(bào)備所需要提交的材料和注意事項(xiàng)如下。店鋪報(bào)備提供的材料:需要提供商詳頁或店鋪主頁延遲發(fā)貨的說明截圖,截圖中需包含如下話術(shù),X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)?huì)延遲發(fā)貨,預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間在X年X月X日(如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間需告知消費(fèi)者)。注意事項(xiàng):店鋪報(bào)備時(shí)提供的報(bào)備時(shí)間需要在前臺(tái)展示的時(shí)間范圍內(nèi);當(dāng)符合上述規(guī)則后,店鋪報(bào)備即可成功。店鋪報(bào)備路徑:商家后臺(tái)-訂單管理延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-延遲發(fā)貨報(bào)備-店鋪報(bào)備-商家原因。

與此同時(shí),京麥商家中心還發(fā)布商品價(jià)格-合規(guī)經(jīng)營倡導(dǎo),為保障消費(fèi)者享有公平合理的價(jià)格體驗(yàn),商家設(shè)置的商品價(jià)格(包括但不限于商品銷售價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、到手價(jià)、成文價(jià)等)應(yīng)當(dāng)具備價(jià)格競爭力。損害消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)的行為包括但不限于:同一商家或者同一品牌在京東平臺(tái)所售賣的商品價(jià)格,高于同一時(shí)間段在其他渠道所售的同款商品價(jià)格;商家所設(shè)置的商品價(jià)格明顯高于平臺(tái)內(nèi)同款商品的價(jià)格。

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若商家發(fā)生違反本規(guī)則,或經(jīng)消費(fèi)者投訴發(fā)現(xiàn)商家存在價(jià)格違規(guī)行為的,京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議等進(jìn)行處理,并有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于:下架違規(guī)商品、限制營銷活動(dòng)、降低店鋪等級、1萬元以上100萬元以下違約金、搜推屏蔽/降權(quán)、店鋪關(guān)停清退。

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