鑒定服務愈趨受行業(yè)重視 紅布林鑒定推進標準化建設
臨近年底,奢侈品牌再次集體漲價的消息廣受市場關注——例如,11月,蒂芙尼宣布在全球范圍內對全線產(chǎn)品進行調價;從包袋、鞋履到首飾、手表,愛馬仕、香奈兒、寶格麗、卡地亞等,漲價幅度都在10%以上。與此同時,一手新品價格的一路高漲,一定程度上促進了二手奢侈品市場的發(fā)展,越來越多的消費者將目光投向二奢,認為其是更具性價比的選擇。
但二奢交易有一個重要點,就是需要對商品進行鑒定,完善、有保障的鑒定服務是二奢商家和平臺獲得消費者信任的關鍵點之一。不僅是二手市場,今年以來,包括淘寶、京東、唯品會等在內的多家電商平臺均紛紛自建鑒定中心、上線正品鑒別的相關服務,以完善其正品保障矩陣。
以循環(huán)時尚生活方式的代表性電商平臺紅布林為例,自2017年創(chuàng)立以來,其就不斷通過夯實和升級鑒定服務,來贏得用戶與市場信任。今年9月,紅布林宣布新品牌戰(zhàn)略,鑒定服務的再次升級成為其中一大看點,不僅鑒定證書功能做了全面更新,可支持“一碼防偽溯源”,還組建更強的鑒定師團隊和專家團,實現(xiàn)了技術賦能的標準化輸出。此外,紅布林也成為國內首批落實中國商業(yè)聯(lián)合會頒布的《奢侈品鑒定技術規(guī)范》的企業(yè)。
今年9月,紅布林升級了平臺商品的鑒定評估證書
不只傳統(tǒng)人工,奢侈品鑒定要做“系統(tǒng)沉淀”
紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇此前在接受媒體采訪時曾表示,自己剛進入這個行業(yè)的時候,發(fā)現(xiàn)奢侈品鑒定師就像一個手工藝人或者匠人,比較稀缺。其培養(yǎng)模式是一帶一,培訓門檻高、周期長,所以一旦行業(yè)需求大了以后,可能就接不住。隨著交易規(guī)模不斷上漲,她意識到,必須要通過產(chǎn)品、技術和數(shù)據(jù)思維,來改變二手奢侈品行業(yè)大規(guī)模鑒定的難題。
如果要做革新,最關鍵的是要把鑒定知識結構化,能夠從人身上沉淀下來,變成一個系統(tǒng)。紅布林一直在做的一件事就是“系統(tǒng)沉淀”。一方面,通過交易規(guī)模不斷積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗,建立相應標準;另一方面,通過結構化和系統(tǒng)沉淀來反哺鑒定師,不斷提升人效。徐薇介紹,紅布林百人左右的鑒定師團隊,其單人的看貨量在行業(yè)里都是拔尖的。
構建強大鑒定體系,以標準賦能行業(yè)
紅布林鑒定團隊中包括數(shù)十位鑒定量超10萬件的鑒定專家及高級鑒定師,為行業(yè)內規(guī)模最大,這得益于紅布林平臺擁有足夠多的貨品量和商品數(shù)據(jù)庫。據(jù)介紹,紅布林平臺總鑒定規(guī)模已超數(shù)千萬件,涵蓋服飾、包袋、鞋履、首飾等全品類、2000+時尚品牌,這使得其鑒定師在閱貨的廣度和深度上都積累了豐厚的優(yōu)勢。
同時,在足夠規(guī)模的貨品量、鑒定量的基礎上,紅布林不斷梳理專業(yè)鑒定的經(jīng)驗和數(shù)據(jù),將商品鑒定、新舊評級、基礎信息(品牌、款式、年份、顏色、尺碼等)等進行全方位處理,以結構化鑒定知識庫的形式構建了一套標準化、精細化、流程化的鑒定模型或文本,去“反哺”培訓、提升鑒定師的鑒定技能。此外,還配備鑒定實驗室,使用高精密“科研級別”的鑒定檢測儀器輔助辨別真?zhèn)巍?/p>
紅布林鑒定師在對一款LV包袋做鑒定
隨著自身鑒定體系的不斷完善,紅布林也與中檢集團奢侈品鑒定中心達成長期戰(zhàn)略合作,并成為國內多個權威鑒定機構的重要成員。比如,入選“中國出入境檢驗檢疫協(xié)會奢侈品行業(yè)標準化技術委員會”成員,多名紅布林鑒定師入選“中國出入境檢驗檢疫協(xié)會奢侈品專業(yè)委員會”專家組成員。另外,紅布林也是北京中檢學員培訓學習和參觀的基地。
根據(jù)《2022中國循環(huán)時尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究報告》顯示,伴隨國內一手時尚單品存量增加、新一代消費者消費理念升級、二手市場滲透率和流轉率仍低等原因,中國二手奢侈品市場具有較大增長潛力,預期至2025年,循環(huán)時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超千億。而采用 C2B2C、B2B2C模式的紅布林依托供應鏈+標準化的服務體系,實現(xiàn)目前行業(yè)整體服務能力第一。相信隨著行業(yè)走向更大的發(fā)展空間,以紅布林為代表的企業(yè)平臺也將繼續(xù)圍繞行業(yè)和用戶痛點,進一步升級和完善鑒定體系,為更多用戶提供更便利、優(yōu)質的服務。
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