12月12日消息，京東家政近日迎來上線2周年，京東生活推出“京東家政感恩季”主題活動，涵蓋家電清洗、家政保潔、保姆服務(wù)、鞋服清洗等泛家政服務(wù)場景，12月8日至12日期間，消費者前往京東APP首頁搜索“京東家政”進(jìn)入店鋪，即可享受家政服務(wù)優(yōu)惠。

數(shù)據(jù)顯示，活動期間，京東家政下單用戶環(huán)比上月增長超150%。

活動期間，京東家政3小時8次券活動價1199元，加贈3小時單次保潔券3張；2小時10次券活動價899元，加贈2小時單次保潔券1張及京東養(yǎng)車洗車服務(wù)1次。同時，8次卡、10次卡均可享2個月超長價保與疫情保障專屬延期權(quán)益。贈品保潔券以禮品券形式下發(fā)，消費者可通過提取券碼的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)贈送禮。

此外，京東家政2周年推出了PLUS、京享值、金融用戶專場活動，以及家清、烘焙等場景專場活動，并與小家電、食品、通訊等類目打造跨品聯(lián)合優(yōu)惠。在12月12日當(dāng)天還將結(jié)合超級秒殺、百億補(bǔ)貼等推出優(yōu)惠，社群預(yù)售加贈額外禮品。

京東12.12巔峰日結(jié)束后，回饋活動還將持續(xù)至年貨節(jié)，并帶來新用戶首單3小時保潔119元等優(yōu)惠。

據(jù)了解，京東家政于2020年12月開始試運營。針對傳統(tǒng)家政行業(yè)服務(wù)非標(biāo)化、本地化、服務(wù)質(zhì)量難以保障等諸多痛點和難點，京東家政堅持?jǐn)?shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新提出138項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過培訓(xùn)機(jī)制實現(xiàn)保潔師素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)化，京東家政的保潔師需要在培訓(xùn)中心完成理論課加實操課共計80個課時的學(xué)習(xí)，并通過上百個考核項目。

2021年12月，京東家政再次對服務(wù)進(jìn)行全面升級，推出不準(zhǔn)時賠償、不滿意重做、全員實名制等服務(wù)。具體而言，京東家政保潔師需在用戶預(yù)約時間30分鐘內(nèi)到達(dá)，如果出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，用戶可以得到賠償；另外，針對傳統(tǒng)家政服務(wù)中高發(fā)的客戶不滿意現(xiàn)象，京東家政提供免費重做服務(wù)，以杜絕用戶的不良體驗；同時，京東家政對全部服務(wù)人員進(jìn)行實名認(rèn)證及背景篩查，掃除安全隱患。