12月7日消息，有媒體報道，亞馬遜近日宣布與美國辦公用品連鎖店Staples達(dá)成合作，以擴(kuò)大免費退貨服務(wù)的范圍。亞馬遜最近開始允許在選定的Staples商店退貨。

亞馬遜發(fā)言人表示，亞馬遜一直致力于創(chuàng)新，為用戶尋找購物和退貨解決方案。從現(xiàn)在開始，Staples商店將作為亞馬遜新的退貨地點。

據(jù)了解，亞馬遜在2017年開始與其他競爭對手合作，允許用戶在Kohl's商店進(jìn)行退貨。這一戰(zhàn)略使亞馬遜在不增加房屋租金的情況下，擴(kuò)大了線下的退貨點面積。

亞馬遜合作伙伴Kohl's表示，由于與亞馬遜的合作，它在2020年增加了200萬新客戶。今年早些時候，Kohl's為其門店的亞馬遜退貨提供了5美元的促銷禮品。

亞馬遜整個退貨過程只需30秒。用戶只需把他們的物品帶到商店，并提供QR碼（二維碼），然后員工打包產(chǎn)品就行了。在Staples商店的退貨方式，與在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores的方式一樣。

據(jù)悉，Staples銷售亞馬遜產(chǎn)品，包括Fire TV Stick、Echo Show揚(yáng)聲器和Fire平板電腦。

Staples商店還提供UPS運(yùn)輸服務(wù)，此前Staples已與退貨技術(shù)供應(yīng)商Optoro達(dá)成合作，以幫助其他零售商為用戶提供退貨服務(wù)。此次與亞馬遜的合作，將進(jìn)一步增加Staples商店的客流量。

（圖源：GeekWire）

值得一提的是，從2022年10月10日開始，亞馬遜客戶可以將未包裝的退貨提交給DHL，退貨產(chǎn)品不需要額外的裝運(yùn)箱，只需正常的產(chǎn)品包裝。

在DHL小包店，貨物會被裝在紙袋里，貼上標(biāo)簽。客戶不必打印實體包裹標(biāo)簽，客戶會收到來自亞馬遜的電子二維碼，該二維碼必須在DHL商店中出示。

需要注意，并非所有亞馬遜產(chǎn)品都提供無包裝退貨。如果產(chǎn)品對于運(yùn)輸袋來說太大或太重，或者對沖擊敏感或易碎，亞馬遜將要求使用額外的外包裝進(jìn)行退貨。

據(jù)Paketda報道，從2019年開始，亞馬遜一直在與UPS共同提供無包裝退貨服務(wù)。與此同時，DHL也在為亞馬遜啟用新的退貨服務(wù)，所有DHL分店和包裹點都會配備運(yùn)輸袋和箱子。

下圖為DHL分行供應(yīng)商收到的通知：