評論的重要性難以忽視。

一、沃爾瑪也可付費上評

盡管各平臺對于刷評的打擊越來越嚴厲，但是平臺自己的付費評論業(yè)務反而日益興起。

最近，沃爾瑪推出了其付費評論計劃，在其市場上銷售的品牌商家可以通過 Plum 的 Field Agent 計劃支付產(chǎn)品評論費用，每次評論15美元。

沃爾瑪表示，F(xiàn)ield Agent可以幫助賣家獲得對其在Marketplace上銷售的產(chǎn)品的真實評論。通過這一計劃，賣家可以動員真正的購物者從沃爾瑪商店或walmart.com購買產(chǎn)品，在家試用，然后通過plumshop.com上的Field Agent在產(chǎn)品頁面上留下評級和評論。

這一計劃的機制是，賣家從Plum訂購評級和評論后，將在Field Agent應用程序中啟動一項任務。Field Agent消費者在應用程序中接受任務、購買產(chǎn)品、試用，最后撰寫產(chǎn)品評論。

最近，沃爾瑪還為商家提供了優(yōu)惠代碼，可以在他們的第一個FieldAgent訂單中享受25%的折扣。

沃爾瑪并不是第一個推出付費評論的賣家平臺。作為電商平臺的領頭羊，亞馬遜也有自己的內(nèi)部產(chǎn)品評論服務——Vine。上個月，亞馬遜還向賣家提供注冊計劃減免折扣。

亞馬遜表示，無論是新品牌所有者還是推出新產(chǎn)品，AmazonVine都可以幫助賣家從評論者社區(qū)獲得第一條產(chǎn)品評論。沃爾瑪和亞馬遜都明白產(chǎn)品評論有助于吸引購物者進行購買。

亞馬遜表示，參與Vine計劃可能有助于將新產(chǎn)品或滯銷產(chǎn)品的銷售額提高19%。因此，盡管亞馬遜在2016年結束了其“評論激勵計劃”時，但其仍舊保留了Vine計劃。

評論作為不少消費者購買的第一選擇標準，不僅對賣家出單有影響，還會影響商品的排名進而影響后續(xù)出單。因此，對于商品而言，特別是新品，評論尤為重要。然而，虛假評論正在充斥各大社交平臺。

二、刷評不再，但需求仍在

曾幾何時，在國內(nèi)電商進入飛速發(fā)展時期之時，刷評成為了層出不窮的亂象中的其中一種。而當國外電商飛速發(fā)展，這種現(xiàn)象也不可避免地大量涌現(xiàn)。

根據(jù)Fakespot在2019年的一項研究顯示，虛假評論在許多頂級零售商網(wǎng)站上越來越普遍。

在Walmart.com上發(fā)布的評論中有52%是“不真實和不可靠的”，亞馬遜上這一比例則為30%。除了這兩大電商平臺，其他平臺比如化妝品零售商絲芙蘭和游戲服務平臺Steam也有大約三分之一的評論是虛假的。

虛假評論的來源也五花八門。

有些賣家會向在亞馬遜上購買產(chǎn)品的人寄送卡片，承諾如果他們發(fā)表5星評論，就會贈送禮品卡，有些賣家會聘請專業(yè)評論員發(fā)布好評，而有些則使用機器人來大量發(fā)布虛假評論。

近年來，電商平臺對于虛假評論的打擊日益嚴厲，禮品卡甚至間接引發(fā)了對于亞馬遜中國賣家造成劇烈打擊的封號潮，現(xiàn)在的虛假評論泛濫情況也在逐漸得到控制。

然而，有刷評需求的賣家一直存在，亞馬遜和沃爾瑪?shù)母顿M評論計劃正是為了這些有需求的賣家推出。

（圖片來源：知無不言跨境電商社區(qū)）

但是值得注意的是，在相關討論中，Vine的評價并不算好，買家領取商品但不上評的情況時有發(fā)生，并且上評速度也各有差異，賣家也無法控制評價的好壞，因此，針對沃爾瑪付費評論計劃，賣家也可以先保持謹慎，按需使用。