11月23日消息，快手昨日發(fā)布截至2022年9月30日止三個(gè)月及九個(gè)月的未經(jīng)審核合并業(yè)績(jī)，財(cái)報(bào)顯示，該公司第三季度營(yíng)收231.3億元，同比增長(zhǎng)12.9%；國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)超3.75億元，環(huán)比增長(zhǎng)近3倍。

2022年第三季度，快手應(yīng)用平均日活躍用戶達(dá)3.63億，同比增長(zhǎng)13.4%；平均月活躍用戶達(dá)6.26億，同比增長(zhǎng)9.3%。截至2022年9月底，快手應(yīng)用累計(jì)互關(guān)用戶對(duì)數(shù)達(dá)235億對(duì)，同比大幅增長(zhǎng)63.1%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，快手聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官程一笑，CFO金秉等高管出席隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問。

以下即為本次電話會(huì)議分析師問答環(huán)節(jié)實(shí)錄：

瑞士信貸分析師Kenneth Fong：我的問題有關(guān)商業(yè)化。我想請(qǐng)教管理層，廣告主在投放預(yù)算等方面近期的恢復(fù)情況如何？在未來的6-12個(gè)月，我們應(yīng)該如何看待廣告市場(chǎng)的趨勢(shì)？在宏觀不確定的情況下，快手計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)？

程一笑：進(jìn)入下半年后，整體廣告市場(chǎng)的恢復(fù)情況相對(duì)較弱。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的預(yù)計(jì)，2022年全年線上廣告大盤增速會(huì)在中個(gè)位數(shù)左右，這也反映在了我們本季度線上營(yíng)銷服務(wù)收入同比增速放緩上面。但是正如我之前發(fā)言中所提到的，我們會(huì)通過提升商業(yè)化的產(chǎn)品積淀能力、精細(xì)化垂直行業(yè)管理和服務(wù)等措施，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境并取得突破。

內(nèi)循環(huán)方面，得益于平臺(tái)流量和閉環(huán)生態(tài)的轉(zhuǎn)化效率優(yōu)勢(shì)，內(nèi)循環(huán)廣告收入保持了健康的漲勢(shì)。除了持續(xù)拉動(dòng)“短視頻+直播帶貨”的內(nèi)循環(huán)用戶投放外，我們還進(jìn)行了產(chǎn)品的策略升級(jí)，通過推薦算法迭代、短視頻引流、混投等策略優(yōu)化了投放效果。

外循環(huán)方面，我們的外循環(huán)廣告客戶的重點(diǎn)行業(yè)，比如網(wǎng)服、電商、游戲等均在第三季度受到宏觀環(huán)境的影響。這些行業(yè)的很多客戶從年初開始持續(xù)進(jìn)行降本增效，所以三季度在預(yù)算方面受到的影響就比較大。我們同時(shí)也在恢復(fù)節(jié)奏相對(duì)比較快的一些行業(yè)，比如快消、食品、飲料、交通這些行業(yè)持續(xù)深耕。但是在整體行業(yè)增速放緩的背景下，我們認(rèn)為只有不斷地修煉內(nèi)功、把商業(yè)化底層能力做扎實(shí)，才能在可預(yù)見的未來，當(dāng)市場(chǎng)趨好及消費(fèi)復(fù)蘇時(shí)抓住更多銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額。具體做法包括：

第一，不斷推進(jìn)客戶增長(zhǎng)項(xiàng)目，通過本地扶持策略和渠道不斷引入本地客戶；第二，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)研和基建能力、加強(qiáng)用戶商業(yè)化標(biāo)簽體系的建設(shè)、完善生產(chǎn)模型、提升廣告推送的精準(zhǔn)度，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化效率；第三，持續(xù)拓展流量資源、推進(jìn)外循環(huán)廣告原生化，例如流量助推以及通過原生廣告方式接入更多流量，帶動(dòng)曝光和單價(jià)雙增長(zhǎng)，優(yōu)化流量策略、提升轉(zhuǎn)化效率，提升廣告曝光及轉(zhuǎn)化效果。例如“混排”用戶瀏覽作品的上下文內(nèi)容、對(duì)廣告進(jìn)行重復(fù)曝光、點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化預(yù)估校準(zhǔn)，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化模型的準(zhǔn)確率和投放效率，并通過閉環(huán)的數(shù)據(jù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)提升轉(zhuǎn)化后的效果。

總之，我們對(duì)整體線上廣告大盤的恢復(fù)節(jié)奏持續(xù)保持觀望，也保持著對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期信心。無論短期市場(chǎng)如何波動(dòng)，通過磨練團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)化基礎(chǔ)能力，我們堅(jiān)信從長(zhǎng)期來看，快手在線上廣告市場(chǎng)的份額能夠不斷提升。

高盛分析師Lincoln Kong：我的問題關(guān)于快手電商。能否請(qǐng)管理層與我們分享一下公司三季度以來活躍買家下單頻次以及客單價(jià)方面的趨勢(shì)？現(xiàn)在進(jìn)入了四季度，能否為我們介紹一下快手“雙十一”的情況？全年GMV（商品交易總額）的目標(biāo)是否有變化？我們也看到快手開放了淘寶、京東的外鏈，這會(huì)對(duì)快手整體的閉環(huán)電商生態(tài)產(chǎn)生怎樣的影響？

程一笑：首先，關(guān)于三季度電商的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。三季度快手的月活躍買家數(shù)突破了一億大關(guān)，付費(fèi)滲透率超過15%，同、環(huán)比持續(xù)提升。這背后的驅(qū)動(dòng)因素包括：一，我們重點(diǎn)展開了多層場(chǎng)景滲透，在傳統(tǒng)場(chǎng)景（直播間）以外拓展短視頻場(chǎng)景，同時(shí)加強(qiáng)“快手小店”、“猜你喜歡”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升用戶活躍度；二，我們實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)、精細(xì)化的補(bǔ)貼策略；三，我們持續(xù)加強(qiáng)活躍買家的防流失策略，完善了用戶評(píng)分及反饋系統(tǒng)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)積極識(shí)別“受傷”用戶并進(jìn)行了定向召回和體驗(yàn)關(guān)懷。

三季度快手的月下單頻次環(huán)比保持了提升趨勢(shì)，客單價(jià)同、環(huán)比均保持提升。雖然疫情和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境導(dǎo)致短期內(nèi)消費(fèi)疲軟，用戶購(gòu)買力受到進(jìn)一步影響，但隨著平臺(tái)持續(xù)豐富供給、培養(yǎng)“快品牌”、加強(qiáng)電商生態(tài)建設(shè)、進(jìn)一步優(yōu)化匹配及轉(zhuǎn)化效率、持續(xù)轉(zhuǎn)化高質(zhì)量買家等方面的努力，用戶的購(gòu)物心智也在逐步強(qiáng)化。

其次，關(guān)于快手“雙十一”的情況?！?16電商節(jié)”期間，我們繼續(xù)挖掘電商在短視頻方面的潛力，電商短視頻訂單量增速顯著，同比增長(zhǎng)超過500%，買家數(shù)同比增長(zhǎng)超過40%，搜索訂單量同比增長(zhǎng)超70%。另外，我們今年一直在通過政策、流量等扶持，加速“快品牌”商家成長(zhǎng)、提升“快品牌”商家的服務(wù)能力?！?16電商節(jié)”期間“快品牌”表現(xiàn)突出，GMV同比增長(zhǎng)超過80%。品牌商家方面，通過強(qiáng)大區(qū)域沉淀能力、品牌的強(qiáng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、夯實(shí)有力的基礎(chǔ)，今年的“116超級(jí)品牌日”活動(dòng)，多個(gè)品牌通過創(chuàng)意玩法、短視頻種草、GMV挑戰(zhàn)賽等營(yíng)銷方式深入觸達(dá)用戶，活動(dòng)全周期內(nèi)品牌直播GMV環(huán)比提升了238%。

快手的電商生態(tài)日趨成熟，在“電商大促節(jié)”開放淘寶及京東外鏈，我們希望能進(jìn)一步豐富供給、滿足用戶多樣化的消費(fèi)需求。短期來看，開放外鏈對(duì)整體GMV大盤貢獻(xiàn)非常有限，也不會(huì)成為主要GMV增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素；長(zhǎng)期來看，我們會(huì)從用戶體驗(yàn)的角度進(jìn)一步評(píng)估，保持未來合作的彈性。

摩根士丹利分析師Alex Poon：我的問題有關(guān)財(cái)務(wù)。管理層能否評(píng)估一下今年降本增效的情況？明年是否會(huì)繼續(xù)推進(jìn)降本增效？這背后有哪些考慮因素？管理層能否為我們提供公司的盈利時(shí)間表指引？

金秉：回顧今年過去的三個(gè)季度，我們的降本增效舉措還是顯示了非常積極的效果。國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)提前兩個(gè)季度在經(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)了盈利，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額也環(huán)比持續(xù)攀升，這主要得益于我們成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及運(yùn)營(yíng)效率的提升。同時(shí)，快手海外業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)虧損也同比大幅收窄。

之前程一笑也介紹了我們近期在組織架構(gòu)和人員方面的調(diào)整，相信在商業(yè)生態(tài)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)電商、商業(yè)化、直播等變現(xiàn)業(yè)務(wù)的生態(tài)建設(shè)和系統(tǒng)融合，使得各業(yè)務(wù)之間的資源使用效率進(jìn)一步提升，從而使我們的成本費(fèi)用投入也可以更好地匹配不同業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

關(guān)于整體集團(tuán)的盈利時(shí)間表，我們目前正在制定2023年的全年預(yù)算。在明年三月發(fā)布第四季度及全年業(yè)績(jī)的時(shí)候，我們會(huì)有更多的細(xì)節(jié)與大家分享。

杰富瑞分析師Thomas Chong：我的問題有關(guān)快手新業(yè)務(wù)的發(fā)展。管理層能否多分享一下有關(guān)快手本地化、“快招工”等業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展？

程一笑：快手“本地生活”升級(jí)為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部之后，目前主要工作在以下幾個(gè)方面：一，近期完成組織架構(gòu)調(diào)整，業(yè)務(wù)仍在跑通系統(tǒng)階段；二，通過持續(xù)優(yōu)化交易鏈路、推進(jìn)算法及C端用戶交易體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率；三，重點(diǎn)開拓快手具有優(yōu)勢(shì)、用戶需求可以被進(jìn)一步滿足且商家資源豐富的地區(qū)，打造MVP城市；四，嚴(yán)格控制投入量級(jí)，目前“本地生活”業(yè)務(wù)主要投入是在人員成本、業(yè)務(wù)發(fā)展初期階段給予用戶端的補(bǔ)貼以及對(duì)服務(wù)商分層機(jī)制等方面。未來，我們計(jì)劃根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)“本地生活”業(yè)務(wù)的階段性投入規(guī)模。

“快招工”業(yè)務(wù)在第三季度已經(jīng)升級(jí)為“快聘”業(yè)務(wù)，旨在加強(qiáng)用戶和商家的品牌影響力。三季度，我們擴(kuò)充了崗位豐富度、提升簡(jiǎn)歷質(zhì)量以及崗位匹配度，活躍崗位（即指有用戶提交簡(jiǎn)歷的崗位）數(shù)量環(huán)比第二季度增長(zhǎng)超過30%。除大家常規(guī)了解的工廠普工外，包括餐飲服務(wù)、家政保潔和超市零售等類目下的活躍崗位數(shù)在第三季度環(huán)比增長(zhǎng)超過70%。短視頻待崗也在三季度取得了進(jìn)展，短視頻渠道的簡(jiǎn)歷占比已經(jīng)從第二季度的約10%提升至第三季度的約三分之一。商業(yè)化方面，目前我們處于打通數(shù)據(jù)基建、打磨直播內(nèi)容、跑通商業(yè)模式的階段，尚未開始進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)變現(xiàn)，我們會(huì)在未來業(yè)務(wù)模式更加趨于成熟的時(shí)候再與大家分享進(jìn)展。

總之，短視頻和直播仍然在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)容和社交產(chǎn)品中處于高維位置，有非常強(qiáng)的滲透率，可以產(chǎn)生更加多樣的協(xié)調(diào)關(guān)系和可延展的使用場(chǎng)景。除本地化和“快聘”以外，我們還會(huì)持續(xù)通過探索“理想家”、“快相親”等產(chǎn)品形式，為用戶提供更豐富的短視頻和直播內(nèi)容，滿足用戶在更多場(chǎng)景下的服務(wù)需求。