日前，寶尊電商（納斯達(dá)克：BZUN及港交所：9991）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寶尊”）公布了其2022年雙11巔峰戰(zhàn)報(bào)：從10月31日20:00至11月11日23:59，寶尊攜手合作品牌共實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)成交額215億元，同比增長(zhǎng)12.3%，刷新紀(jì)錄，引領(lǐng)行業(yè)新高度。

面對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，寶尊在技術(shù)創(chuàng)新、全渠道運(yùn)營(yíng)等方面全面發(fā)力，助力品牌雙11戰(zhàn)績(jī)持續(xù)突破，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

業(yè)績(jī)?cè)龠_(dá)新高，規(guī)模、增長(zhǎng)多項(xiàng)并舉

戰(zhàn)報(bào)顯示，寶尊此次雙11不僅實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，在全渠道、品牌管理等方面也有諸多突破。

從店鋪銷(xiāo)售額看，銷(xiāo)售過(guò)10億的店鋪有2家；銷(xiāo)售過(guò)億的店鋪達(dá)到21家；過(guò)千萬(wàn)的店鋪則達(dá)到125家。從增長(zhǎng)維度來(lái)看，有205家店鋪同比去年保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中62家增速同比超去年100%，32家增速同比超去年200%。

從規(guī)模上來(lái)說(shuō)，寶尊此次攜手125個(gè)品牌全渠道迎戰(zhàn)雙11，覆蓋渠道高達(dá)25個(gè)，包含天貓，京東、拼多多、抖音、快手、小紅書(shū)、得物等渠道。

值得一提的是，此次雙11中，寶尊全新業(yè)務(wù)線(xiàn)——“品牌管理”成績(jī)明顯，投資的品牌紛紛實(shí)力破圈，六大品牌整體成交額突破5000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)263%，其中有四個(gè)品牌同比增速超100%。

技術(shù)、全鏈路賦能，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

寶尊此次雙11之所以能再上層樓，核心在于其在技術(shù)上的持續(xù)投入和建設(shè)，從而在營(yíng)銷(xiāo)、客服、數(shù)據(jù)、物流、科技保障等多方面均有實(shí)力表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的全鏈路賦能。

在營(yíng)銷(xiāo)賦能上，寶尊形成了整體覆蓋“后臺(tái)+中臺(tái)+前臺(tái)”，包含云撰（智能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)）、易分析、短視頻快剪工具、ATOP模型（智能識(shí)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）等一整套營(yíng)銷(xiāo)工具集，可為品牌營(yíng)銷(xiāo)提供跨渠道、內(nèi)容創(chuàng)作、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)及分析的一站式支持，幫助品牌高效、高質(zhì)地實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣，獲得更高ROI。

雙11期間，PGC品牌直播間增速超過(guò)60%，最高單場(chǎng)直播觀看量近1000萬(wàn)人；實(shí)現(xiàn)新入會(huì)員179萬(wàn)，活躍會(huì)員124萬(wàn)，全域會(huì)員銷(xiāo)量突破2億，同比增長(zhǎng)862%。而通過(guò)全域媒介聯(lián)動(dòng)，幫助70+品牌持續(xù)提升人群流轉(zhuǎn)效率，累計(jì)觸達(dá)人群資產(chǎn)超5億，站內(nèi)廣告提效10%以上；萬(wàn)相臺(tái)服務(wù)商版高效拉新，新客ROI提高25%。

在客服端，此次雙11寶尊大促客服團(tuán)隊(duì)總規(guī)模人數(shù)達(dá)4500人，上海、南通、合肥、安慶、日照、濟(jì)南、濰坊、揚(yáng)州、太倉(cāng)等9大區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心同步協(xié)作，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)81萬(wàn)小時(shí)，接待服務(wù)咨詢(xún)3200萬(wàn)通，滿(mǎn)意度達(dá)85%。這背后，寶尊S-ANY客服一體化管理系統(tǒng)至關(guān)重要。S-ANY系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了智能化、可視化、實(shí)時(shí)性的統(tǒng)籌管理客服人員、優(yōu)化工作流程及員工培訓(xùn)等，大大提高了客服管理效率及服務(wù)質(zhì)量。

在物流上，此次雙11寶尊在全國(guó)同時(shí)啟用25個(gè)物流園區(qū)，倉(cāng)儲(chǔ)面積超100萬(wàn)平方米，有效保障了品牌激增的倉(cāng)儲(chǔ)需求；預(yù)售訂單極效前置，可覆蓋除西藏和青海玉樹(shù)外的全國(guó)其它區(qū)域，24小時(shí)配送率達(dá)90%；“小黃人智能分揀機(jī)器人”提升發(fā)貨人效15%。

在科技力保障上，寶尊峰值系統(tǒng)在雙11實(shí)現(xiàn)創(chuàng)單峰值500萬(wàn)單/小時(shí)的同時(shí)，依然保持系統(tǒng)0阻塞、0事故，有力地保障了大促的穩(wěn)定進(jìn)行；全渠道商品中心可覆蓋端到端管理商品、圖片、價(jià)格等，實(shí)現(xiàn)全渠道高效發(fā)布商品，并全鏈路監(jiān)控商品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)數(shù)字化手段為品牌生意保駕護(hù)航。雙11期間，全渠道商品中心同步支持92品牌、179店鋪，超40萬(wàn)上新及同步平臺(tái)SKU。在數(shù)據(jù)賦能分析上，BBI全渠道數(shù)字化分析平臺(tái)，提供可視化自助分析看板，幫助品牌電商雙11大促看得更全看得更遠(yuǎn)，做出及時(shí)和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策。

此次雙11能實(shí)現(xiàn)突破的深層原因，離不開(kāi)寶尊“科技成就商業(yè)未來(lái)”的戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)多年的不斷創(chuàng)新與投入，寶尊在技術(shù)實(shí)力方面持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。作為行業(yè)龍頭，寶尊已著力將其技術(shù)能力系統(tǒng)化對(duì)外輸出，推出了全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌——“BOCDOP寶舵”。該技術(shù)品牌以業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)為基礎(chǔ)，以生意結(jié)果為導(dǎo)向，致力于通過(guò)技術(shù)賦能幫助更多的品牌實(shí)現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。技術(shù)的創(chuàng)新突破和集大成，讓寶尊在此次雙11為品牌電商實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能、全鏈路賦能、全渠道賦能成為可能，并結(jié)出碩果。

2022年，電商行業(yè)、品牌電商都全面承壓。要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以變應(yīng)變，或許才是最好的答案。而對(duì)寶尊來(lái)說(shuō)，技術(shù)與創(chuàng)新是一直堅(jiān)守的理念，也是其應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的不二法寶。