11月13日消息，得物App官博今日發(fā)布“關(guān)于一位用戶(hù)反饋華為手機(jī)提示得物刪除照片”的說(shuō)明就早前媒體報(bào)道“華為手機(jī)提示得物刪除照片”一事做出回應(yīng)。

得物表示，“今日，我們收到用戶(hù)反饋‘華為手機(jī)提示得物刪除照片’，十分重視并第一時(shí)間聯(lián)系該用戶(hù)及手機(jī)廠商核查。同時(shí)，對(duì)該用戶(hù)反饋的情況，得物正在以高工作優(yōu)先級(jí)進(jìn)行認(rèn)真查明后，并且一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。

自成立以來(lái)，讓消費(fèi)者獲得安心和信任，是得物的出發(fā)點(diǎn)，也是提供長(zhǎng)期價(jià)值的必要前提，得物完全沒(méi)有任何動(dòng)力去做刪除用戶(hù)相冊(cè)等不合規(guī)的行為；同時(shí)，對(duì)于用戶(hù)的海量視頻內(nèi)容，得物沒(méi)有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識(shí)別，甚至定向刪除。

根據(jù)公開(kāi)報(bào)道信息，新浪、廣州日?qǐng)?bào)等媒體曾對(duì)多家國(guó)內(nèi)知名App遇到的類(lèi)似情況進(jìn)行報(bào)道說(shuō)明，從事后相關(guān)公司和手機(jī)廠商公開(kāi)披露信息看，當(dāng)App對(duì)產(chǎn)生的緩存文件進(jìn)行管理操作時(shí)，手機(jī)系統(tǒng)會(huì)將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類(lèi)似的誤報(bào)。因此，對(duì)該一位用戶(hù)反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況，我們正在與用戶(hù)及廠商溝通核查?！?/p>

得物還表示，為了讓用戶(hù)安心消費(fèi)，得物App一直將信息安全保障置于首位。得物App連續(xù)多年獲國(guó)際及國(guó)家權(quán)威信息安全認(rèn)證，構(gòu)建了由制度、組織和技術(shù)三大核心環(huán)節(jié)組成的安全保障體系。

據(jù)了解，日前，有網(wǎng)友曝光一段視頻，稱(chēng)得物調(diào)用自己的手機(jī)權(quán)限，刪除了其錄下的關(guān)于收到貨物有問(wèn)題的視頻證據(jù)。視頻中，網(wǎng)友稱(chēng)雙11在得物買(mǎi)了東西，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。就向平臺(tái)反映，并上傳了視頻，之后系統(tǒng)提示得物刪除了視頻。