2022年快手116心意購(gòu)物節(jié)（以下簡(jiǎn)稱“快手116大促”）正在火熱進(jìn)行中。今年快手116大促以“真的補(bǔ)，真的省”為主題，以強(qiáng)力資源政策賦能商家、補(bǔ)貼用戶，帶來更好的大促節(jié)日體驗(yàn)。

為提升用戶在大促里的購(gòu)物體驗(yàn)，快手推出了“2022年116大促快手資金權(quán)益活動(dòng)”，鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者降低購(gòu)物門檻，同時(shí)，快手電商也對(duì)用戶購(gòu)物全流程服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，讓用戶在大促期間購(gòu)物無憂。

此外，在本次快手116大促中，快手電商設(shè)置“真的省”補(bǔ)貼專場(chǎng)，對(duì)用戶需求集中的類目商品做出高額補(bǔ)貼，并推出了“萬人砍價(jià)團(tuán)”、“66購(gòu)物金”、“手選之子”等活動(dòng)，讓用戶獲得實(shí)在購(gòu)物補(bǔ)貼。

與此同時(shí)，為給用戶打造極致大促購(gòu)物體驗(yàn)，快手電商推出多樣玩法和政策扶持，助推商家提供高品質(zhì)好貨、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶購(gòu)物省錢又省心。

優(yōu)選產(chǎn)業(yè)帶好貨+短視頻電商帶貨，全方位滿足用戶需求

在今年快手116大促中，快手電商從用戶購(gòu)物需求出發(fā)，對(duì)貨品品質(zhì)、購(gòu)買場(chǎng)景等方面進(jìn)行能力拓展，力求從多個(gè)維度滿足用戶需求。

在品質(zhì)好貨優(yōu)選方面，除了以“真的省”專區(qū)為用戶集中補(bǔ)貼剛需硬通貨外，本次快手116大促還推出了產(chǎn)地源頭好貨活動(dòng)。快手電商精選全國(guó)23個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，在116大促正式活動(dòng)期間，每天主推1個(gè)城市，每個(gè)城市推選1名“產(chǎn)地主推官”和20位“產(chǎn)地好主播”，為優(yōu)質(zhì)主播發(fā)放直播間流量和站內(nèi)外專屬頁(yè)面曝光，打造源頭產(chǎn)業(yè)帶商家高光時(shí)刻，讓用戶買到實(shí)在好商品。

以常熟女裝產(chǎn)業(yè)帶為例，在快手第一屆常熟直播節(jié)帶動(dòng)及“新秀計(jì)劃”等政策扶持下，向薇家居服旗艦店、雅鹿瑟桔專賣店等常熟產(chǎn)業(yè)帶商家已先后在快手展開生意布局，依托產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，為快手用戶帶來高性價(jià)比源頭好貨，并不斷細(xì)化市場(chǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接用戶多元喜好。

此外，為讓用戶在短視頻內(nèi)容池中挖掘出更多直播間爆款商品。116期間，快手電商將為帶#116品牌好貨大賞#話題的掛車短視頻發(fā)放流量激勵(lì)，對(duì)短視頻帶貨排位賽中各行業(yè)賽道電商短視頻GMV TOP10商家進(jìn)行流量補(bǔ)貼，對(duì)完成大場(chǎng)GMV目標(biāo)的商家，快手電商也將為其大場(chǎng)短視頻進(jìn)行流量助推。

多重保障權(quán)益提升消費(fèi)信任感，讓用戶購(gòu)物舒心更省心

一直以來，快手電商持續(xù)致力于構(gòu)建信任電商氛圍，本次116大促，也從多個(gè)方面保障用戶購(gòu)買體驗(yàn)。

據(jù)悉，快手電商特別推出“2022年116大促快手資金權(quán)益活動(dòng)”，以各項(xiàng)優(yōu)惠激勵(lì)商家開通支付權(quán)益產(chǎn)品，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)感。在分期免息方面，快手聯(lián)合花唄分期為商家提供分期免息手續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠，旨在激勵(lì)商家為消費(fèi)者降低購(gòu)物門檻；對(duì)于符合條件的進(jìn)口商品，快手電商為商家提供了3期免息服務(wù)，同步也為消費(fèi)者免息。在“先用后付”方面，商家不僅可在活動(dòng)期間免費(fèi)試用相關(guān)功能，還可省去1%手續(xù)費(fèi)。

事實(shí)上，快手電商此前便與芝麻信用達(dá)成合作，推出“0元下單，后收貨付款”的服務(wù)，構(gòu)建起商家與用戶的互信關(guān)系。

與此同時(shí)，快手電商也對(duì)用戶購(gòu)物全流程服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，讓用戶在大促期間購(gòu)物無憂。在116大促中，快手電商打造“信任購(gòu)”專場(chǎng)，提供“三個(gè)包退”服務(wù)，同時(shí)聯(lián)合多個(gè)優(yōu)質(zhì)主播推出“信任購(gòu)”直播專場(chǎng)，讓更多用戶享受可信賴的購(gòu)物服務(wù)。

在用戶購(gòu)物決策方面，快手電商推出了“購(gòu)物體驗(yàn)分”，對(duì)商品質(zhì)量、物流體驗(yàn)、客服體驗(yàn)等各項(xiàng)指標(biāo)做出綜合衡量，為用戶提供下單全鏈路參考。

在消費(fèi)保障方面，快手電商近期試點(diǎn)上線了“用戶受傷預(yù)警”等極致保障服務(wù)，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)識(shí)別用戶問題反饋，排查并解決可能存在的相關(guān)購(gòu)物體驗(yàn)問題，提供快速退款或相應(yīng)賠償。

在售后方面，針對(duì)疫情問題影響的物流及退貨問題，快手電商會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)相關(guān)區(qū)域商家的退貨處理時(shí)效，保障用戶退貨退款的售后權(quán)益。

目前，2022年快手116心意購(gòu)物節(jié)仍在火熱進(jìn)行中，快手電商將持續(xù)加碼平臺(tái)扶持力度，在商家側(cè)做到“真的補(bǔ)”，讓用戶在快手購(gòu)物實(shí)現(xiàn)“真的省”的同時(shí)，獲得極致購(gòu)物體驗(yàn)。