10月11日消息，近年來(lái)，我國(guó)房車游市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，“房車+旅游”的需求激增。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年上半年房車游商品累計(jì)銷售額已達(dá)到2019年同期的近3倍。

針對(duì)目前房車游在交付車況、用車運(yùn)維、應(yīng)急保障等方面存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問(wèn)題，近日，飛豬聯(lián)合平臺(tái)商家推出房車游九項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包含免費(fèi)取消、疫情保障、洗后交車、優(yōu)質(zhì)車況、油量保障、附贈(zèng)保險(xiǎn)、應(yīng)急救援、免費(fèi)線路規(guī)劃及1v1新手操作指導(dǎo)，共同推動(dòng)房車游行業(yè)服務(wù)水平提檔升級(jí)。

現(xiàn)在，消費(fèi)者只需要在購(gòu)買飛豬平臺(tái)的房車游產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)商品詳情頁(yè)面“房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)識(shí)，即可享受相應(yīng)的服務(wù)保障。

九項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，以“免費(fèi)線路規(guī)劃”和“1v1新手操作指導(dǎo)”為例，商家能夠?yàn)橄M(fèi)者行前免費(fèi)定制線路規(guī)劃，標(biāo)記出沿途的房車營(yíng)地及熱門旅游景點(diǎn)。房車出行前后，如遇到房車操作問(wèn)題，商家將提供1對(duì)1遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。

此外，“洗后交車”、“優(yōu)質(zhì)車況”要求商家必須提供內(nèi)外均完成清潔、全車所有設(shè)備完好無(wú)故障的房車車輛；“附贈(zèng)保險(xiǎn)”規(guī)定商家購(gòu)買的交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)保額不低于50萬(wàn)元，座位保障險(xiǎn)保額不低于10萬(wàn)元；預(yù)訂房車游商品后，出行前7天均可無(wú)理由免費(fèi)取消；如因疫情原因無(wú)法成行，包括出發(fā)地/取車地為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)或健康碼/行程碼異常，出行前可免費(fèi)取消訂單。

（圖源 品橙旅游）

據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)房車游領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！胺寇囉慰梢越o消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的奇妙體驗(yàn)，擁有廣闊的前景。然而在當(dāng)下這個(gè)行業(yè)發(fā)展的初期階段，整體的服務(wù)還不夠標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，使得消費(fèi)者的出游缺乏確定性的保障?！?飛豬度假事業(yè)部副總經(jīng)理崔宇鵬表示，“平臺(tái)不單單是一個(gè)展示、售賣商品的貨架。我們希望能通過(guò)推出房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，真正為行業(yè)和消費(fèi)者解決一些問(wèn)題?！?/p>

此前，飛豬聯(lián)合20多家房車企業(yè)推出“1元玩房車”活動(dòng)，面向消費(fèi)者共推出1300多臺(tái)“1元房車”，用戶只需要支付1元租金和活動(dòng)押金，在指定時(shí)間、地點(diǎn)取還房車即可，中途行程可自由安排，不收取任何車輛使用費(fèi)用，租期最長(zhǎng)可達(dá)20天。據(jù)估算，該活動(dòng)將為消費(fèi)者節(jié)省近2000萬(wàn)的房車租金，為商家節(jié)省近1000萬(wàn)的房車轉(zhuǎn)場(chǎng)成本。