9月28日消息，天貓超市今日舉辦雙11商家大會(huì)，天貓超市總經(jīng)理劉一曼在大會(huì)上確定了服務(wù)商家策略的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞“開(kāi)放”和“增長(zhǎng)”：天貓超市走向全面開(kāi)放，意味著將私域流量、用戶、供應(yīng)鏈能力全面開(kāi)放給品牌商家，與商家的鏈接，也從過(guò)去簡(jiǎn)單供貨供銷模式，變成了全面的生意合作關(guān)系。

據(jù)劉一曼介紹，天貓超市是淘寶app端內(nèi)具備獨(dú)立零售品牌心智的icon。天貓超市私域引導(dǎo)成交占比已經(jīng)超過(guò)50%，換句話說(shuō)，超過(guò)50%的用戶通過(guò)天貓超市icon、天貓超市自營(yíng)直播間直接進(jìn)入，而非商品搜索。這部分有貓超心智的用戶貢獻(xiàn)了近50%的GMV。

天貓超市消費(fèi)者聚焦于三大核心人群，包括主婦家庭、新媽家庭和二人世界，具有高質(zhì)量、高復(fù)購(gòu)、高線市的特點(diǎn)，在所有用戶中的成交金額占比超過(guò)40%。

劉一曼表示，過(guò)去，這些私域陣地對(duì)商家來(lái)說(shuō)相對(duì)模糊，開(kāi)放之后，商家可以通過(guò)品牌館、品牌會(huì)員、人群資產(chǎn)、營(yíng)銷ip等一系列數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方式來(lái)觸達(dá)，并與品牌自己的私域打通，獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力。“更全面的開(kāi)放，就是要讓品牌的確定性增長(zhǎng)有陣地、看得見(jiàn)、摸得著，讓品牌人群看得清、可運(yùn)營(yíng)?！币云放起^運(yùn)營(yíng)為例，去年到今年已經(jīng)有近300個(gè)品牌形成了獨(dú)立的品牌館運(yùn)營(yíng)。

此外，商家可以依托這部分新觸達(dá)的陣地，來(lái)做新品孵化和定制化供給。今年7月，天貓超市啟動(dòng)新品STAR計(jì)劃，從渠道、營(yíng)銷、流量全面扶持新品，目標(biāo)是源源不斷孵化消費(fèi)者感興趣的爆款。

對(duì)天貓超市來(lái)說(shuō)，開(kāi)放和增長(zhǎng)的基礎(chǔ)是長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈能力建設(shè)。天貓超市將繼續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力建設(shè)，全方位開(kāi)放給商家，共同提升消費(fèi)者的履約體驗(yàn)。

據(jù)了解，天貓超市已經(jīng)建成輻射全國(guó)的5大集貨轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)、6大區(qū)域中心倉(cāng)和28大城市倉(cāng)，以及8大冷鏈中心的確定性物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了300個(gè)城市、1200個(gè)縣域確定性的準(zhǔn)時(shí)達(dá)。送貨上門、半次日達(dá)率均超過(guò)60%。