9月20日消息，58同城近日發(fā)布了《中國生活服務業(yè)就業(yè)指數(shù)報告（2022）》，報告中對2021年居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域的招聘與就業(yè)情況進行分析，對就業(yè)指數(shù)、地域特征、典型崗位和求職者畫像等情況進行分析梳理。

根據(jù)就業(yè)指數(shù)，2021年居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域就業(yè)指數(shù)基本在3以下，低于生活服務業(yè)就業(yè)指數(shù)及藍領指數(shù)，供需相對平衡。疫情影響下，居民線上消費需求明顯增長，帶動電商類、主播類崗位招聘需求增長，相關崗位具備的靈活性等特點吸引求職者入職。2021年二、四季度，受618、雙十一等電商節(jié)點影響，招聘需求有所增加，就業(yè)指數(shù)增長。

從地域來看，2021年居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域招聘需求TOP5省份依次為廣東省、四川省、浙江省、河南省及江蘇省，其中四川省缺口最大，江蘇省相對較小。2021年三季度就業(yè)指數(shù)各省份均回落至3以下，供需問題趨于穩(wěn)定并持續(xù)到第四季度。

在招聘需求方面，店員/營業(yè)員位居2021年居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域招聘及求職需求首位，招聘需求同比上升18%，求職需求同比下降17%，供需差異呈擴大趨勢，就業(yè)指數(shù)也由0.84上升至1.2。視頻主播招聘需求同比增長68.8%，受疫情影響，更多企業(yè)轉向線上直播業(yè)務，企業(yè)對視頻主播招聘需求有所提升。

求職需求數(shù)據(jù)顯示，TOP5典型職位的求職需求中僅視頻主播呈大幅增長趨勢，同比增長70.6%。線上職位的電商客服，對求職者吸引力有所下降。整體求職需求中店員/營業(yè)員需求仍居首位。

從就業(yè)指數(shù)來看，2021年居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域招聘就業(yè)指數(shù)TOP5職位分別為理貨員/陳列員、電商客服、促銷/導購員、視頻主播、店員/營業(yè)員。其中，視頻主播作為新興職位，延續(xù)2020年以來供需兩旺的趨勢，就業(yè)指數(shù)相對平穩(wěn)。電商客服四季度需求驟增，與新興職業(yè)崗位的競爭優(yōu)勢不明顯，招聘壓力有所提升。

2021年，電商客服女性求職者占比超七成，35歲以下占比超九成，求職者整體保持年輕化態(tài)勢。學歷分布上較2020年變化不大，本科及以上仍處較低占比，整體求職者以大專以下居多。