9月19日消息，快手電商發(fā)布公告稱(chēng)，為提升商戶(hù)/帶貨達(dá)人服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，給用戶(hù)創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)《快手電商信任購(gòu)規(guī)范》進(jìn)行修訂，于2022年9月23日生效。

據(jù)了解，“信任購(gòu)”是快手電商打造的首個(gè)信任電商品牌，整合了多項(xiàng)商品和售后保障權(quán)益。在商品/直播間/店鋪等渠道開(kāi)通信任購(gòu)，用戶(hù)下單全鏈路均會(huì)展示“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)?？焓蛛娚虒⒏鶕?jù)本規(guī)則為商家開(kāi)通信任購(gòu)相關(guān)權(quán)益，從而使商品和店鋪具備信任標(biāo)識(shí)。具備信任標(biāo)識(shí)后平臺(tái)將在推薦場(chǎng)景給予一定的流量?jī)A斜，并在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景給予一定的資源傾斜。

《快手電商信任購(gòu)規(guī)范》適用于在快手小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家（跨境、拍賣(mài)、虛擬、本地生活商家除外），除三方平臺(tái)（有贊、魔筷、淘寶商品等）商品外，其余商品均適用。

快手電商表示，符合“信任購(gòu)”商品開(kāi)通規(guī)則，提供“信任購(gòu)”服務(wù)的商品和商戶(hù)，系統(tǒng)將自動(dòng)為其開(kāi)通“信任購(gòu)”，點(diǎn)亮專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)。權(quán)益要求方面，通用權(quán)益需開(kāi)通：假一賠九、七天無(wú)理由退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、極速退款、破損包退；經(jīng)營(yíng)特定類(lèi)目的商家還需為用戶(hù)提供包括“過(guò)敏包退”、“壞了包退”等分行業(yè)權(quán)益服務(wù)。

快手電商平臺(tái)將從貨主/達(dá)人身份的購(gòu)物體驗(yàn)分、商責(zé)糾紛情況、舉報(bào)率、品退率、差評(píng)率、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)和違規(guī)行為等綜合評(píng)定，未達(dá)到要求的貨主/達(dá)人，則無(wú)法開(kāi)通信任購(gòu)。若商家停止為商品提供某項(xiàng)權(quán)益，或數(shù)據(jù)未達(dá)到要求的門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)將自動(dòng)停止展示。

而已成為信任購(gòu)店鋪的商家，在直播前開(kāi)啟信任購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)功能，主播上架商品均為信任購(gòu)商品，可獲得直播間主播專(zhuān)屬平臺(tái)背書(shū)，“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)將額外在買(mǎi)家首頁(yè)、直播間直播頁(yè)面左上角以及小黃車(chē)列表中展示。商家可在App主播端-直播賣(mài)貨-售賣(mài)商品管理處設(shè)置，也可在PC端快手小店直播助手-跟播助手-小黃車(chē)管理處設(shè)置。