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淘寶修訂平臺交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則 9月12日生效

林月
2022-09-05 17:46

9月5日消息,淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱,為更好地維護(hù)和提升淘寶平臺交互信息的規(guī)范性,保障淘寶互動平臺所有用戶的合法權(quán)益,凈化淘寶互動平臺的大環(huán)境,淘寶對《淘寶平臺交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則》做進(jìn)一步優(yōu)化和完善,此次規(guī)則變更將于2022年9月12日正式生效。

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據(jù)了解,此次規(guī)則主要變更點(diǎn)為:手機(jī)淘寶社區(qū)修訂為交互平臺問大家,明確交互內(nèi)容違規(guī)將刪除違規(guī)信息;明確逛逛對于個(gè)人資料違規(guī)將重置和限制修改。

淘寶交互平臺包括但不限于淘寶論壇、阿里旺旺、淘寶群、圖片空間、淘寶短視頻、淘寶直播、逛逛、有好貨、每日好店、問大家等。“異常發(fā)布行為”指多次大量發(fā)布信息從而影響軟件正常使用和運(yùn)行的行為。

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近日,淘寶網(wǎng)還發(fā)布了關(guān)于飛豬旅行集市關(guān)閉境外火車票及一卡通類目的公示通知。飛豬旅行集市將關(guān)閉“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”“境外火車票”類目,并下線該類目的所有管理規(guī)則。該變更將于2022年9月8日正式生效并關(guān)閉前述類目、下架關(guān)閉類目的全量商品。

具體來看,此次變更了《飛豬旅行集市度假業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》、《用車類商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《境外火車票類商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《度假類目商品發(fā)布范圍》、《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》。

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值得一提的是,近日,圍繞未成年人身心健康問題,淘寶推出青少年網(wǎng)購保護(hù)功能,并聯(lián)合國家精神衛(wèi)生健康防治中心共同發(fā)起未成年人心理健康關(guān)愛公益項(xiàng)目。

據(jù)悉,在此次青少年網(wǎng)購保護(hù)功能的探索上,淘寶嘗試了商品圈定和內(nèi)容分級、分層等方式。針對平臺內(nèi)不適宜向未成年人展示的商品,實(shí)現(xiàn)“不主動推薦、搜索不可見、可見不可買”等分層保護(hù)機(jī)制。

未成年用戶主動搜索不適宜其年齡段展示的商品時(shí),會直接跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計(jì)劃”公益宣導(dǎo)頁面進(jìn)行科普引導(dǎo)和消費(fèi)提醒,并對存在風(fēng)險(xiǎn)的未成年用戶訂單進(jìn)行及時(shí)的攔截關(guān)閉和風(fēng)險(xiǎn)告知。

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淘寶網(wǎng)擬對《淘寶平臺交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則》中規(guī)則解讀進(jìn)行更新補(bǔ)充。
3月11日消息,淘寶網(wǎng)昨日發(fā)布公告稱,近期閑魚社區(qū)運(yùn)營主體擬發(fā)生變更,此變更不會對用戶的相關(guān)服務(wù)權(quán)益產(chǎn)生影響,為此平臺更新了閑魚相關(guān)規(guī)則。公告顯示,淘寶平臺相關(guān)規(guī)則刪除涉及閑魚的部分,包括《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》;修訂后的閑魚社區(qū)規(guī)則以展示在閑魚APP內(nèi)的內(nèi)容為準(zhǔn),原公示于淘寶規(guī)則頻道中的內(nèi)容同步下線。
2月5日消息,淘寶規(guī)則眾議院近日新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的意見征集,將對客服消極接待,無故拉黑的行為進(jìn)行處理,處罰為20元/單。其中,消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機(jī)械重復(fù)回答、答非所問、態(tài)度蠻橫、與買家吵架等行為,導(dǎo)致買家對賣家服務(wù)不滿意”。2月5日,有媒體詢問了淘寶商家客服,對方表示,目前還在進(jìn)行意見征集,會進(jìn)一步根據(jù)賣家意見調(diào)整規(guī)則,如果出新規(guī)定一般會提前進(jìn)行公示。
12月4日消息,淘寶正式啟動2023年度十大商品評選。即日起,網(wǎng)友打開淘寶,搜索“年度十大商品”,即可參與互動。根據(jù)往年活動規(guī)則,淘寶將基于搜索熱度和銷量數(shù)據(jù)公布一份入圍名單,社會各界可提報(bào)補(bǔ)充,經(jīng)過網(wǎng)友投票和媒體專家評審后,最終產(chǎn)生最具代表性的十大年度商品名單。
8月8日消息,淘寶規(guī)則官方公告,對《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整:“持續(xù)7天保持四星或五星商品的價(jià)格”不計(jì)入最低標(biāo)價(jià)。比如珠寶、水產(chǎn)、鮮花、摩托等大類下的部分二級類目,再比如淘工廠的1分購等極低價(jià)、各類粉絲會員專享價(jià)等場景,還有淘寶雙11雙12、平臺組織的前N件優(yōu)惠、滿額換購等活動價(jià)。“五星價(jià)格力”是淘寶商品價(jià)格和淘內(nèi)淘外同款商品的價(jià)格對比,綜合計(jì)算出的指標(biāo)。
2月4日消息,據(jù)億邦動力網(wǎng)報(bào)道,有淘寶天貓商家透露,淘寶客 帶來的銷售成交,日前已進(jìn)入到淘寶搜索的統(tǒng)計(jì)之中。此前,淘寶引導(dǎo)銷量并不進(jìn)入淘寶搜索統(tǒng)計(jì)。商家表示,使用淘客為店鋪?zhàn)鐾茝V時(shí),店鋪來自淘寶搜索的自然流量出現(xiàn)同期增加。對此,淘寶方面表示,淘寶業(yè)務(wù)部門目前正在優(yōu)化淘寶平臺規(guī)則,涉及淘客的部分確實(shí)在其中。
1月3日消息,淘寶日前公告稱,為了優(yōu)化用戶新品體驗(yàn)、提高商家新品運(yùn)營效率,擬定對《淘寶新品規(guī)則》進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,此次規(guī)則變更于2024年1月2日公示,將于2024年1月9日生效。