6月30日消息，抖音電商今日發(fā)布關(guān)于修訂《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》。該規(guī)則已于2022年6月16日進(jìn)行意見征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2022年6月30日-2022年7月7日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月7日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

公告顯示，變更后，發(fā)貨后極速退款的服務(wù)條件之一為商品支持“7天無(wú)理由退貨”。

《商家發(fā)貨后極速退款服務(wù)規(guī)范》顯示，發(fā)貨后極速退款服務(wù)（或稱極速退款服務(wù)）：是為了提高消費(fèi)者在小店平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)，減少退貨過(guò)程中商家退款時(shí)長(zhǎng)所提供的服務(wù)產(chǎn)品。商家提供該服務(wù)，可有效提升發(fā)貨后退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長(zhǎng)，提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并有助于提升商家小店體驗(yàn)分中的服務(wù)態(tài)度評(píng)分。

當(dāng)消費(fèi)者提交的售后申請(qǐng)，同時(shí)滿足以下條件時(shí)，則售后系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務(wù)，由平臺(tái)為商家進(jìn)行墊資，將訂單貨款退還給消費(fèi)者：商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)；消費(fèi)者以“退貨退款”發(fā)起售后申請(qǐng)；商品支持“7天無(wú)理由退貨”；商家審核通過(guò)消費(fèi)者的售后申請(qǐng)后，消費(fèi)者在售后申請(qǐng)頁(yè)面上傳真實(shí)有效的退貨物流單號(hào)，并通過(guò)平臺(tái)校驗(yàn)；消費(fèi)者的購(gòu)物賬號(hào)通過(guò)小店平臺(tái)的消費(fèi)者風(fēng)控等級(jí)驗(yàn)證；經(jīng)系統(tǒng)判斷售后訂單的實(shí)際支付金額小于300元。