5月31日，2022抖音電商生態(tài)大會在線上舉辦。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。 自去年4月首次定義“興趣電商”以來，抖音電商不僅認真創(chuàng)造價值，同時積極承擔社會責任。

魏雯雯表示，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出商品超100億件，其增速證實了興趣電商是巨大的生意機會。

短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀，商品內(nèi)容化也成為趨勢，消費者的決策門檻降低了。

以粉絲量突破7000萬的劉畊宏為例，憑借一首《本草綱目》搭配一套毽子操火爆“出圈”。

據(jù)抖音電商最新數(shù)據(jù)顯示，健身運動產(chǎn)品有顯著增長，僅今年4月，平臺就售出22.9萬件瑜伽墊、11萬件啞鈴、75.2萬件跳繩，瑜伽墊的訂單量一個月就增長了48%。

2021年，有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，這背后，是抖音電商每月超過2億條短視頻內(nèi)容和900多萬場電商直播。

2021年，抖音電商“全民好書計劃”助力平臺上圖書銷售超1.9億單；“看見手藝計劃”幫助非遺傳承人帶貨總成交額年增15倍；“山貨上頭條”助力179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)走向全國；“產(chǎn)地名片”讓浙江濮院毛衫等源頭產(chǎn)地的“無名好物”變成“知名好物”，有效助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。 

此外，抖音電商也在積極承擔社會責任，一方面通過大力扶持內(nèi)容創(chuàng)作者，如返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農(nóng)人、非遺傳承人，或是退役運動員等創(chuàng)作者，令他們通過興趣電商創(chuàng)造并實現(xiàn)美好生活；另一方面，通過“產(chǎn)地名片”“王牌工廠”“全民好書計劃”“商家復產(chǎn)護航計劃”等項目和舉措，去助力、實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟、復工復產(chǎn)、知識普惠等更多社會價值。

以助力復工復產(chǎn)為例，2022年5月15日抖音電商啟動“商家復產(chǎn)護航計劃”，投入25億流量補貼、超2億元消費券補貼，面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺活動、物流扶持、客服專線四個方面推出九項幫扶舉措，保障消費者權(quán)益和體驗，幫助商家恢復生產(chǎn)和經(jīng)營熱度。

此外，抖音電商始終和商家站在一起共度時艱，通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補貼、復蘇專項等多種幫扶舉措，為商家和消費者提供保障。

在抖音電商副總裁木青看來，過去一年抖音電商取得的所有成績都證明了，以內(nèi)容為中心的經(jīng)營模式已經(jīng)被驗證。為了幫助商家更好地在全域興趣電商邏輯下實現(xiàn)生意增長，他在大會現(xiàn)場發(fā)布了《構(gòu)建全域興趣電商|抖音電商FACT+全域經(jīng)營方法論白皮書》，為商家提供教育和人才保障，為商家伙伴的經(jīng)營能力提升帶去有效助力。

從健身運動產(chǎn)品到圖書，從非遺傳承到農(nóng)特產(chǎn)，興趣電商無不蘊藏著巨大的生意機會。

升級是必然

何謂興趣電商，是指一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。

之所以要將興趣電商升級，是基于對用戶需求的洞察。

當前，抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大，抖音電商和用戶、商家一起，共建美好生活的機會也必然很大。

魏雯雯強調(diào)，興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進短期轉(zhuǎn)化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接。興趣電商將從內(nèi)容場延伸到更多場景，滿足用戶多元場景需求。 

據(jù)抖音電商數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容激發(fā)用戶興趣的同時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容場景以外，反映用戶需求的數(shù)據(jù)增長更快：越來越多的用戶看到有趣的直播短視頻，會搜一搜，有商品意圖的搜索行為與去年相比增長了217%；用戶還會關(guān)注喜歡的抖音號，沒事逛一逛店鋪，店鋪的PV今年增長了279%；用戶還會逛商城，在商城參加活動，抖音商城今年GMV增長6倍。

魏雯雯表示，全域興趣電商能覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和大勢所趨。未來，新場域的占比將高達生意的50%以上。

抖音日活用戶已超6億，平臺內(nèi)涌現(xiàn)大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使得更多優(yōu)質(zhì)商品，可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示，商家也有了更多機會通過創(chuàng)作者觸達到他們的粉絲。

在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻、直播等優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶的潛在興趣，為用戶“種草”；已有購物意向的用戶可通過搜索、抖音商城直接下單，形成習慣，實現(xiàn)精準匹配和復購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴大全域流量，實現(xiàn)全局加速。這些場域之間形成良好協(xié)同，給用戶“一站式”購物體驗，助力商家全面長效地發(fā)展。

中國社會科學院經(jīng)濟研究所教授楊虎濤表示，“從發(fā)展路徑上看，直播、短視頻等形式已成為電商市場的標配。全域興趣電商的優(yōu)勢，主要在于平臺在匹配需求、激發(fā)需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶興趣購物，也能夠極大地滿足用戶主動購物需求。因此，平臺可以更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的消費體驗，有助于釋放更多消費潛能，促進電商平臺健康持續(xù)發(fā)展”。

在興趣電商快速發(fā)展的過程中，除了創(chuàng)造生意價值，抖音電商也非?？粗孛恳还P交易背后，多方合力創(chuàng)造的社會價值，并讓這價值可以服務(wù)、驅(qū)動社會發(fā)展。

這均要求興趣電商要升級，要延伸。

治理是手段

對抖音電商來說，如何維護良好的營商及消費環(huán)境任重而道遠。

魏雯雯也強調(diào)，維護良好營商環(huán)境仍是平臺最重要的事，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。

她表示，為守護這份美好，抖音電商投入很多精力嚴控商品質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)、提升用戶服務(wù)與保障、推動產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。

《2021抖音電商消費者權(quán)益保護年度報告》指出，平臺始終秉持“認真做電商”初心，堅持追求有質(zhì)量的GMV，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，推出內(nèi)容質(zhì)量分級標準，搭建內(nèi)容生態(tài)多元識別體系，內(nèi)容質(zhì)量大為改觀。

報告顯示，抖音電商通過升級技術(shù)、加強檢測和專項治理，購物環(huán)境得到優(yōu)化；全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權(quán)；推出內(nèi)容質(zhì)量分級標準，搭建內(nèi)容生態(tài)多元識別體系，整體內(nèi)容質(zhì)量明顯改觀。此外，客服水平不斷加強，物流能力持續(xù)改善，消費者信息安全和品牌知識產(chǎn)權(quán)也得到切實保障。

增長是趨勢

圍繞全域興趣電商，抖音電商還在線上線下進行一系列業(yè)務(wù)布局，加速生態(tài)發(fā)展，助力商家增長。

發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意。

建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗。針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”，同時繼續(xù)推進針對新銳品牌的“抖品牌計劃”，全面建設(shè)品牌陣地。

針對全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強產(chǎn)業(yè)帶專項，規(guī)?；龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，助力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。圍繞為商家生意帶來新增長的宗旨，興趣電商未來經(jīng)營方法論FACT將升級，同時產(chǎn)品方面全面發(fā)力。

在助力商家經(jīng)營方面，旨在為商家搭建經(jīng)營基礎(chǔ)框架和成長路徑的“FACT經(jīng)營矩陣”，也升級為“FACT+全域經(jīng)營方法論”。

在內(nèi)容場，F(xiàn)是field，陣地自營，抖音電商不斷豐富運營產(chǎn)品和工具，提升商家的陣地經(jīng)營效率；A是Alliance，達人矩陣，各具各色的達人創(chuàng)作不同豐富和主題的內(nèi)容，是擴充商家內(nèi)容供給的重要力量。達人可以幫助品牌深度拓寬消費人群，放大生意增長；C是Campagin，主題活動，是商家聯(lián)合平臺資源實現(xiàn)增長的重要引擎。平臺有豐富的營銷活動和營銷IP，助力商家更好經(jīng)營；T是Top KOL，頭部大v，包括品牌、明星以及頭部達人的合作。

未來，除了在內(nèi)容場為商家經(jīng)營提供助力，在搜索和商城的中心場、營銷場，抖音電商將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營增長。

在產(chǎn)品方面，抖音電商會繼續(xù)加強短視頻、直播等內(nèi)容場景建設(shè)，同時加強對店鋪、商城和搜索等中心化場景的產(chǎn)品建設(shè)，滿足更多用戶的主動搜索和復購等發(fā)現(xiàn)性購物需求，為用戶帶來更全面的服務(wù)。在商家平臺產(chǎn)品部分，升級抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應(yīng)鏈云倉、巨量百應(yīng)和精選聯(lián)盟等產(chǎn)品，幫助商家做好經(jīng)營決策，提升經(jīng)營效率。

抖音電商產(chǎn)品負責人嵇鵬飛介紹，未來一年，抖音電商將拿出千億級別的曝光支持商城內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家的發(fā)展。

正如抖音電商總裁魏雯雯所介紹的，升級之后的全域興趣電商的優(yōu)勢，在于平臺在匹配需求、激發(fā)需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶興趣購物，也能夠極大地滿足用戶主動購物需求。與此同時，平臺依然非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會價值，服務(wù)和助力社會發(fā)展。而以上這些特點，將成為提升平臺市場競爭力的關(guān)鍵。

有180萬商家新入駐抖音電商，開啟自身成長；386萬動銷電商達人，在抖音電商實現(xiàn)了自己的滾燙事業(yè)；超2萬家MCN機構(gòu)、服務(wù)商選擇與抖音電商同行，實現(xiàn)高速成長。截至目前，抖音電商已經(jīng)成為220個全網(wǎng)TOP品牌最大的線上生意陣地。

正如大會的主題“對 就現(xiàn)在”，只有善于捕捉機會的企業(yè)，才能更好地掌控自己的未來。