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抖音電商發(fā)布“點亮行動”專項治理公告

田寧
2022-05-31 17:38

5月31日消息,今日,抖音電商發(fā)布“點亮行動”專項治理公告(以下簡稱“公告”)。

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公告顯示,近期,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布工作通知在全國范圍內(nèi)開展“百家電商平臺點亮”行動,行動方案基于《電子商務(wù)法》、《食品安全法》、《市場主體登記管理條例》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)要求,通過引導(dǎo)“亮證、亮照、亮規(guī)則”,推動網(wǎng)絡(luò)交易各參與方落實主體責(zé)任,保障各方主體合法權(quán)益,著力維護網(wǎng)絡(luò)交易市場公平競爭秩序和消費者權(quán)益。

抖音電商平臺將積極落實主管部門要求,于近期開展專項治理工作。根據(jù)工作要求,平臺將治理重點主要聚焦于對平臺自身的合規(guī)要求和加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的管理、核驗、公示。平臺將嚴格落實對營業(yè)執(zhí)照、行政許可、備案、審查批準、強制性產(chǎn)品認證等資質(zhì)信息的核驗、登記和公示等義務(wù)。

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同時,完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,明確各方進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù),并在平臺顯著位置持續(xù)公示;也將進一步加強對各位商家的身份信息的管理、核驗、公示工作。

平臺將加強對使用偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等無效證照情況的檢查,相關(guān)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理,也請各位商家自本公告發(fā)布之日起立即開展相關(guān)自查整改工作,避免違規(guī)問題對您的經(jīng)營產(chǎn)生影響,讓我們共同營造良好的平臺生態(tài)環(huán)境。

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7月26日消息,日前,電商發(fā)布《關(guān)于借河南災(zāi)情違規(guī)營銷的治理公告》稱,平臺將開展專項治理行動,嚴厲打擊借河南災(zāi)情炒作、冒充災(zāi)區(qū)商家及知名企業(yè)等違規(guī)行為。公告顯示,經(jīng)用戶舉報和平臺巡查發(fā)現(xiàn),一小部分創(chuàng)作者和商家,冒充災(zāi)區(qū)商家、利用災(zāi)情進行商業(yè)炒作,牟取不當利益。公告出臺后,截至25日19時,電商已處罰違規(guī)創(chuàng)作者151人次。
根據(jù)公告,電商表示波士頓龍蝦、奧走澳洲龍蝦、皮皮蝦、小青龍、梭子蟹等海鮮水產(chǎn)類商品詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“包活、?;睢保ㄗh宣傳“保鮮不?;睢薄A硗?,多種蟹類包括盤錦河蟹、梭子蟹、閘蟹、青蟹等品類商詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“滿膏、滿黃”等極限詞用語。商家若有違規(guī)行為,平臺按照細則、細則條例進行處罰。
電商公告稱,為提升商家售后服務(wù)質(zhì)量,平臺已在商品品質(zhì)、發(fā)貨、簽收、退換貨等多環(huán)節(jié)進行售后處理保障。
電商公告稱,網(wǎng)傳思美傳媒代運營超市,此為不實消息。超市業(yè)務(wù)為電商自運營。
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2月14日消息,電商公告稱,為了保護消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《2024年電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商合作規(guī)則》。該規(guī)則已于2024年2月7日進行意見征集,現(xiàn)進行規(guī)則公示,公示期為2024年2月14日-2024年2月20日,公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。
12月13日消息,電商公告稱,平臺近期發(fā)現(xiàn)部分創(chuàng)作者在直播間/短視頻推廣商品時,展示的商品信息與口播/商品詳情頁不一致,擾亂平臺秩序,容易引起消費者產(chǎn)生誤解。即日起,平臺將對直播間/短視頻場景下“過度提高預(yù)期”易引發(fā)消費者誤解的違規(guī)行為開展專項治理,相關(guān)違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理,包括但不限于扣除信用分、限制提報營銷活動、暫時或永久關(guān)閉商品分享功能等處置措施。
8月29日消息,電商公告稱,平臺近期排查發(fā)現(xiàn),部分商家在售賣虛擬商品過程中存在問題,包括但不限于:商家未上傳虛擬商品授權(quán)資質(zhì) 、類目錯放售賣虛擬商品、上架幣類商品等。針對此類違規(guī)行為進行了專項整治,對違規(guī)商家處以了扣除嚴重違規(guī)積分12分、停業(yè)整頓、店鋪清退等處罰措施。自8月以來共計處罰商家444家。
8月1日消息,電商公告稱,近期平臺在巡檢過程中,發(fā)現(xiàn)部分商家/創(chuàng)作者存在假開窯、售賣假建盞以及在直播過程中虛假宣傳等違規(guī)情況,對平臺生態(tài)和用戶體驗帶來了不良影響,為保護消費者合法權(quán)益,凈化經(jīng)營環(huán)境,平臺已對此開展專項整治工作,現(xiàn)將依據(jù)規(guī)則對違規(guī)商家執(zhí)行商品封禁、停業(yè)整頓、清退等處罰,作者執(zhí)行扣除信用分、永久收回電商帶貨權(quán)限等處罰。