5月31日消息，5月31日，菜鳥表示，其上海運(yùn)力已基本恢復(fù)，配送量恢復(fù)到疫情前水平，菜鳥小哥在配送天貓超市、天貓國際等包裹。菜鳥直送上海區(qū)域負(fù)責(zé)人陸健表示，我們在上海的前置網(wǎng)格站、配送站基本上已經(jīng)恢復(fù)了九成到九五成，配送小哥的人員數(shù)量也恢復(fù)到九成以上。

據(jù)楊浦區(qū)城市名園菜鳥驛站站長劉中禮介紹，最近幾天驛站內(nèi)包裹數(shù)量明顯提升，因為驛站在小區(qū)內(nèi)，自3月26日開始驛站就為小區(qū)做志愿服務(wù)，每天處理完包裹后，開始為小區(qū)配送物資。

由菜鳥直送為天貓超市提供的配送服務(wù)，也在有條不紊恢復(fù)中，據(jù)陸健稱，菜鳥直送提供高質(zhì)量送貨上門服務(wù)，同時我們也積極配合疫情防控要求，對于不能送貨上門的小區(qū)，我們基本上交給小區(qū)的“大白”轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手中?！搬槍Ψ謸?、配送等流程，菜鳥也嚴(yán)格對貨物包裝進(jìn)行幾輪消殺，快遞員也在站點安排下集中食宿，48小時的核酸、24小時的兩次抗原，上傳以后辦理個人電子通行證再進(jìn)行配送?！?/p>

為了助力上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)，菜鳥針對國內(nèi)物流和跨境物流兩方面為商家提供解決方案。國內(nèi)物流方面，淘寶天貓聯(lián)動菜鳥和四通一達(dá)等主要快遞公司成立了副總裁對接專班，每日動態(tài)跟進(jìn)疏通物流堵點，調(diào)配運(yùn)力，確保淘寶天貓上海商家優(yōu)先發(fā)貨。此外，菜鳥還為美妝、寵物食品等行業(yè)商家定制了“多地分倉”方案，并額外增加了數(shù)百萬平方米的菜鳥倉庫和周邊倉，助力商家化解“單倉發(fā)全國”的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

跨境物流方面，菜鳥主動為商家申請免箱期。當(dāng)貨柜抵港后，菜鳥根據(jù)不同頭程線路并結(jié)合商家實際需求，幫助商家在碼頭免費(fèi)存放并使用貨柜一定天數(shù)，盡可能幫助跨境商家降低物流成本。接入菜鳥直送后的保稅倉，“最后一公里”配送可以覆蓋大部分上海街區(qū)，實現(xiàn)送貨到門或者消費(fèi)者所在小區(qū)。