5月30日消息，據(jù)“支付寶開放平臺”消息，為了進一步幫助商家降本增效，支付寶將開啟“繁星計劃2.0”。未來半年面向商家補貼超過百億的公域流量，并向服務(wù)商開放流量代運營能力，全力支持商家私域數(shù)字化經(jīng)營。

據(jù)了解，即日起至2022年12月31日，商家引導(dǎo)用戶通過掃小程序碼、搜索小程序、“我的小程序”復(fù)訪、會員卡包、商家消息、商家生活號等訪問小程序，每月可按增量獲得激勵點數(shù)。商家可用激勵點數(shù)免費換取核心公域位流量曝光，投放時段、人群等可選。

小程序商家可登錄支付寶商家中心（b.alipay.com）運營中心，查看簽約、投放詳細內(nèi)容；服務(wù)商可直接代商家簽約和投放流量，登錄支付寶服務(wù)商平臺（p.alipay.com）運營中心，查看詳細內(nèi)容。

值得一提的是，前不久，支付寶上線“商家交易投訴服務(wù)系統(tǒng)”。商家可以登陸支付寶商家中心，在運營中心的“違規(guī)與投訴”界面，查看并一站式處理用戶交易投訴、服務(wù)咨詢等問題。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)限定商家72小時內(nèi)處理用戶投訴，當剩余處理時間不足12小時，自動向商家發(fā)送超時提醒，提升糾紛解決效率。

支付寶平臺也在逐步完善小程序服務(wù)信息質(zhì)量運營和治理的精細度，對商家的低質(zhì)信息，如服務(wù)不能使用、服務(wù)內(nèi)容介紹不完整、服務(wù)內(nèi)容同服務(wù)名稱不一致等，及時發(fā)現(xiàn)，敦促改進。目前已推動超過15000個服務(wù)內(nèi)容得到改善。

同時，為保護商家的商品知識產(chǎn)權(quán)，避免商品服務(wù)冒用造成消費者受騙，支付寶平臺已建立針對服務(wù)的商標認證審核體系，升級冒名侵權(quán)主動識別發(fā)現(xiàn)能力。通過智能打擊商品侵權(quán)，已處理冒用及侵權(quán)行為27000多起。