同樣，勞動力過剩的問題也增加了亞馬遜的用工成本，進而削減了公司利潤。

亞馬遜首席財務(wù)官Brian Olsavsky說，生產(chǎn)力的降低使亞馬遜增加了大約20億美元的成本。也因此，亞馬遜第一季度凈虧損達38億美元，是自2015年來的首次季度虧損。

對此，“隨著奧密克戎變體在本季度下半季度消退，員工休假返回，我們迅速從人手不足轉(zhuǎn)變?yōu)槿耸诌^剩，導(dǎo)致生產(chǎn)力下降?！?Brian Olsavsky在財報電話會議上表示。

此前，自新冠疫情爆發(fā)以來，亞馬遜已經(jīng)增加了數(shù)十萬個履行中心的工作崗位，但裁員的速度超過了雇傭新員工的速度。當(dāng)時，小時工每年的離職率約為150%，該公司一些高管還擔(dān)心難以雇傭到員工。

因此，在2021年下半年，亞馬遜增加了27萬個工作崗位。但到2022年，亞馬遜的勞動力問題從勞動力中斷轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧恿Ξa(chǎn)能過剩，該公司計劃將招聘目標(biāo)減少1511人。

“我們不會在第二季度拿回全部20億美元，但我們會在這方面取得長足進步?！?Brian Olsavsky表示。

值得一提的是，在這兩家巨頭發(fā)布一季度業(yè)績后，其股價均受到了震蕩。

據(jù)彭博社報道，沃爾瑪周二公布的財報低于華爾街的季度利潤預(yù)期，股價下跌11.4%，為近35年來最大跌幅，沃爾瑪?shù)奈譅栴D家族周二損失了近190億美元。 

亞馬遜的一季度業(yè)績同樣低于華爾街的季度利潤預(yù)期，當(dāng)時盤后股價大跌超11%。截至當(dāng)?shù)貢r間5月10日收盤，亞馬遜股價自高點累計跌超40%，抹去疫情以來全部漲幅。

不樂觀的行情，增加了這兩家零售巨頭的焦慮。

二、同樣的焦慮，不同的抉擇

焦慮的源頭，皆指向成本，但兩者也做出了不同的抉擇。

為此，亞馬遜將成本轉(zhuǎn)移到賣家和買家身上。

針對賣家，從4月28日開始，亞馬遜美國站向使用亞馬遜物流服務(wù)（Fulfillment by Amazon，簡稱“FBA”）的第三方賣家征收5%的燃油和通脹附加費，以緩解油價上漲和通貨膨脹帶來的成本升高問題。 

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年亞馬遜的200多萬賣家中，約90%使用了FBA。以此來看，每個快遞運輸成本漲5%，亞馬遜將有望獲得可觀的利潤，以彌補此前的虧損。

針對買家，亞馬遜從2022年2月份開始將美國Prime會員的價格從119美元提升至139美元，這是2018年以來首次上調(diào)，漲幅為10%。

數(shù)據(jù)顯示，超過一半的美國家庭訂閱了亞馬遜Prime，是Walmart+的6倍。CIRP的報告指出，截至2021年12月，亞馬遜擁有1.72億美國會員，2020年和2021年，亞馬遜Prime在美國分別增加了約3000萬會員。 

180萬的FBA賣家、1.72億美國會員，這樣的體量已經(jīng)成為亞馬遜的絕對優(yōu)勢，通過漲價贏得利潤，但客戶是否愿意長期為此買單，則又是另一個故事了。

反其道行之，沃爾瑪繼續(xù)采取“低價”策略，即維持比競爭者更低的價格。

相比亞馬遜Prime會員，WalmartPlus的價格更為便宜，為每年98美元或每月12.95美元，會員享有Walmart.com免費送貨，沒有最小購物籃尺寸，掃描即走非接觸式結(jié)賬，甚至免費SpotifyPremium六個月。

針對加油站價格上漲的問題，Walmart Plus將燃油折扣翻倍至每加侖10美分，并在美國增加六倍多至12萬個埃克森美孚加油站。

訂閱者還可以使用山姆會員店的加油站。與競爭對手Costco一樣，沃爾瑪?shù)臅T制倉儲連鎖店以提供廉價燃料而聞名。

相同點在于，二者的出發(fā)點是為更好地服務(wù)客戶。

三、美國消費市場怎么了

多家巨頭業(yè)績集體不及預(yù)期，一定程度上說明商品消費在下行。

新冠疫情在全球蔓延，而美國受其影響尤為嚴(yán)重。新冠疫情揮之不去，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)茏瑁飪r就會隨著運費的高漲而上漲，整個大環(huán)境是如此。

據(jù)悉，持續(xù)的通貨膨脹已經(jīng)嚴(yán)重沖擊著美國普通民眾的生活。

密歇根大學(xué)消費者信心指數(shù)（MCSI）數(shù)據(jù)顯示，2022年5月初，美國消費者的信心指數(shù)再次下滑，下跌9.4%至59.1%，創(chuàng)下2011年以來的最低水平。

而為抑制通脹和平息民怨，美聯(lián)儲今年已兩次加息，還創(chuàng)下了自2000年來首次加息50個基點的最大紀(jì)錄，并宣布將于6月開始縮表。

值得一提的是，在中美貿(mào)易戰(zhàn)中，美國對中國等國家商品的加征關(guān)稅，導(dǎo)致美國進口的外國產(chǎn)品價格也被推高，不利于其控制通脹。

在這場持續(xù)長時間的供應(yīng)鏈危機中，不僅是沃爾瑪、亞馬遜受到影響，其他科技公司或美國電商均受到不同程度的影響。

在裁員上，F(xiàn)acebook母公司Meta、Salesforce、Twitter等公司已經(jīng)紛紛削減招聘目標(biāo)，或者干脆凍結(jié)招聘。

 美國生鮮電商Instacart表示，由于最近的市場動蕩，已將公司估值下調(diào)近40%，從390億美元調(diào)低至約240億美元。

同樣受到美國市場動蕩的影響，SHEIN2022年第一季度銷售額增長率下降至57%，而2021年第一季度的增長率在105%-264%之間。

這些巨頭的業(yè)績，就折射出了美國電商整體的發(fā)展現(xiàn)狀。

根據(jù)Brick Meets Click和Mercatus發(fā)布的數(shù)據(jù)，繼今年3月份同比下降近6%之后，4月份美國零售電商銷售額再次迎來下降趨勢，同比減幅達3.8%，總訂單量也下降了5.8%。

此外，4月份網(wǎng)購者的重復(fù)購買意向率下降了近3%，絕大多數(shù)人會回購或從先前購買過的零售商處購買物品。根據(jù)調(diào)查，近63%的網(wǎng)購者表示5月份會繼續(xù)重復(fù)購買，同比增加了近8%。

從品類來看，根據(jù)NPD集團的數(shù)據(jù)，2022年第一季度美國鞋類產(chǎn)品單位銷售額和收入較上年有所下降。數(shù)據(jù)顯示，美國鞋類銷售收入下降3%，單位銷售額下降12%，平均價格上漲11%。

NPD表示，除了刺激措施減少外，通脹可能會在2022年加劇鞋類消費疲軟。

有時候的困難，并不是當(dāng)事人無心解決，而是整個大環(huán)境使然，心有余力不足。若美國通貨膨脹仍是日益嚴(yán)重，資本市場大幅動蕩，巨頭們面臨的困局恐難以解決。