企業(yè)微信4.0.6版本已于近日發(fā)布，此次版本迭代針對(duì)客戶朋友圈以及客服能力帶了新的提升，企微私域運(yùn)營(yíng)又添新玩法。微盟企微助手一文速覽企微更新亮點(diǎn)，助力企業(yè)快速了解新版企微功能亮點(diǎn)，助力私域高效運(yùn)營(yíng)。

一、客戶朋友圈全新升級(jí) 提高觸達(dá)頻次，優(yōu)化管理效率

企微的客戶朋友圈功能，可以幫助企業(yè)快速的將活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、干貨知識(shí)等營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容輸出至客戶的朋友圈，通過(guò)朋友圈這一媒介，增加與客戶的日?；?dòng)，逐步加深客戶和企業(yè)的粘性。

觸達(dá)頻次升級(jí)

在本次更新中，企微針對(duì)客戶朋友圈的內(nèi)容頻次進(jìn)行了升級(jí)，企業(yè)在客戶朋友圈發(fā)布內(nèi)容的可見(jiàn)次數(shù)由原先的4條/月，升級(jí)為了3條/天。

現(xiàn)在，企業(yè)在一個(gè)自然日內(nèi)，最多可向客戶展示3條通過(guò)客戶朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，觸達(dá)頻次顯著提升，為企業(yè)在客戶朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)注入了一劑強(qiáng)心針。

管理能力升級(jí)

此次更新針對(duì)企業(yè)在客戶朋友圈的管理能力，也進(jìn)行了一定優(yōu)化，新版企微中，企業(yè)可以在客戶朋友圈里統(tǒng)一創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，一鍵通知企業(yè)成員，企業(yè)成員確認(rèn)后即可發(fā)送。

該功能還支持選擇指定客群可見(jiàn)，大大提升了企業(yè)在客戶朋友圈內(nèi)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的便利性。

同時(shí)，企業(yè)在后臺(tái)可實(shí)時(shí)查看企業(yè)成員內(nèi)容發(fā)布的概況，并對(duì)未發(fā)表的企業(yè)成員進(jìn)行二次提醒等動(dòng)作，若內(nèi)容具有時(shí)效性，則可選擇“停止發(fā)表”，停止發(fā)表后未發(fā)布成員也將無(wú)法發(fā)布該內(nèi)容。

此次更新，補(bǔ)全了客戶朋友圈功能在客戶觸達(dá)效果、企業(yè)統(tǒng)一口徑、數(shù)據(jù)效果追蹤方面的綜合能力，為企業(yè)在社群等私域核心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)域外，創(chuàng)造了更多可能。

聯(lián)動(dòng)微盟企微助手內(nèi)的“群營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)”，“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)”等能力，新版企微可發(fā)揮出1+1＞2的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

通過(guò)企微助手的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)能力，企業(yè)可對(duì)多個(gè)不同類(lèi)型的群聊或客戶定時(shí)推送相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，結(jié)合新版客戶朋友圈，即可實(shí)現(xiàn)在多個(gè)觸達(dá)渠道內(nèi)的多個(gè)不同客群的多種定制化觸達(dá)。

通過(guò)與微盟企微助手的有機(jī)組合，企業(yè)可在日常營(yíng)銷(xiāo)中節(jié)省運(yùn)營(yíng)人力的同時(shí)，快速提效企業(yè)在不同客群中的營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、微信客服細(xì)節(jié)迭代 提升賬號(hào)配置數(shù)，客服接入更便捷

微信客服能力在私域運(yùn)營(yíng)中可幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶、探知客戶需求，是貫穿企業(yè)售前、售中、售后全服務(wù)流程的重要組成，也是歷次企微更新的重點(diǎn)能力之一。

客服賬號(hào)可創(chuàng)建5000個(gè)

本次企微更新對(duì)微信客服的賬號(hào)配置進(jìn)行了升級(jí)，新版企微中企業(yè)最高額以配置5000個(gè)賬號(hào)，每個(gè)客服可以接入2000個(gè)坐席。

此次更新后，連鎖型、集團(tuán)型等業(yè)務(wù)模式覆蓋較廣、業(yè)務(wù)體系較為復(fù)雜的企業(yè)，可針對(duì)不同地區(qū)、不同門(mén)店、不同產(chǎn)品分別建立專(zhuān)屬的客服賬號(hào)，為客戶帶來(lái)更加精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

成員可直接獲取客服鏈接

隨著企業(yè)微信與微信客服能力的不斷打通與升級(jí)，微信客服現(xiàn)已支持在視頻視頻號(hào)、公眾號(hào)、客戶群、客戶1V1聊天以及微信之外的眾多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)接入。

微信客服能力在微信生態(tài)內(nèi)的配置相對(duì)簡(jiǎn)易，可通過(guò)企微后臺(tái)直接進(jìn)行多個(gè)場(chǎng)景下的微信客服配置，同時(shí)，企微官方也在持續(xù)推動(dòng)外部渠道的微信客服連接。

本次更新后，企業(yè)的企微成員可直接在企業(yè)微信上獲取客服的外部接入鏈接，企業(yè)成員在外部咨詢場(chǎng)景下，可直接將不同客戶通過(guò)不同的客服接入鏈接實(shí)現(xiàn)建聯(lián)，提高客戶咨詢體驗(yàn)的同時(shí)，培養(yǎng)客戶在微信端的使用習(xí)慣。

結(jié)合微盟企微助手的聊天側(cè)邊欄能力，企業(yè)可進(jìn)一步挖掘企業(yè)員工在服務(wù)效率、服務(wù)效果方面的潛力，推送企業(yè)服務(wù)能力的降本增效。

通過(guò)聊天側(cè)邊欄，企業(yè)員工可在企微客戶端聊天頁(yè)面，直觀的看到所服務(wù)客戶的客戶畫(huà)像信息，根據(jù)客戶喜好進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，同時(shí)還可一鍵發(fā)送話術(shù)庫(kù)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)等等，統(tǒng)一服務(wù)口徑提升服務(wù)效率。

結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)微信的本次更新核心聚焦于客戶觸達(dá)與客戶服務(wù)兩大模塊，是企業(yè)微信在企業(yè)端與客戶端連接能力的又一次成功探索，微盟企微助手也將持續(xù)更新產(chǎn)品能力，基于企業(yè)微信為企微私域運(yùn)營(yíng)與客企連接探索更多方向。