2020年末，Wish登陸美國(guó)納斯達(dá)克，市值約140億美金，風(fēng)光無(wú)限。

時(shí)隔一年，Wish的股價(jià)卻持續(xù)暴跌，市值不及當(dāng)初十分之一，賣(mài)家也集體出逃。這個(gè)一度成為全球下載量最大的購(gòu)物APP，好像在上市以后，好運(yùn)氣就都用完了。

1.虧損收窄，初具成效

5月6日,Wish母公司ContextLogic發(fā)布2022年一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，截至2022年3月31日,一季度平臺(tái)營(yíng)收為1.89億美元。

其中，核心市場(chǎng)營(yíng)收為9000萬(wàn)美元；凈虧損為6000萬(wàn)美元,同比收窄53%，其中每股凈虧損0.09美元,較2021財(cái)年第一季度每股虧損0.21美元明顯縮窄。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流為負(fù)1.46億美元——自由現(xiàn)金流為負(fù)1.48億美元,相比2021年第一季度的負(fù)3.54億美元大為改善。

Wish表示，其平臺(tái)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略取得進(jìn)展,一季度用戶凈推薦值(Net Promoter Score, 以下稱NPS)實(shí)現(xiàn)翻倍,已發(fā)貨訂單退款量降低。

并且，將推出更多振奮人心的舉措,如品牌重塑計(jì)劃；為提高核心市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和廣度、加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝類(lèi)的女性用戶體驗(yàn),接下來(lái)將發(fā)掘品類(lèi)潛力,重新打造女性時(shí)尚品類(lèi)。

Wish CEO Vijay Talwar表示,財(cái)報(bào)所展示的跡象對(duì)公司團(tuán)隊(duì)有很大的鼓舞,尤其是NPS分?jǐn)?shù)的提高,計(jì)劃將原本在8月開(kāi)始增加的廣告支出提前至6月。

隨著積極拓展更多高質(zhì)量的商家、增加平臺(tái)商品AOV(平均訂單價(jià)值),并擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品數(shù)量；再加上即將推出的女性時(shí)尚品類(lèi)和品牌重塑計(jì)劃，Vijay Talwar相信到那個(gè)時(shí)候用戶會(huì)重返Wish平臺(tái)。

2.轉(zhuǎn)型重組，斷臂求生

2011年，Wish在美國(guó)舊金山硅谷成立，創(chuàng)始人是分別來(lái)自Yahoo和Google的頂尖工程師。2014年，Wish進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)成立了子公司。

彼時(shí)，跨境電商概念正火熱興起，Wish以其高性價(jià)比、移動(dòng)端、個(gè)性化，社交和娛樂(lè)的屬性等定位獨(dú)樹(shù)一幟，殺出了一條血路。2018年，Wish一度成為下載量最大的全球購(gòu)物App，成為美國(guó)第三大電商平臺(tái)。

和國(guó)內(nèi)的拼多多一樣，Wish主打低價(jià)，曾有調(diào)查顯示，75%的Wish消費(fèi)者表示價(jià)格是驅(qū)動(dòng)他們做出購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素，因此有了“美版拼多多”的稱號(hào)。

Wish的低價(jià)主要體現(xiàn)在，低收入市場(chǎng)、低價(jià)商品和低門(mén)檻賣(mài)家這三個(gè)方面，Wish將商品價(jià)格幾乎壓縮到極致，其平臺(tái)上客單價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于亞馬遜、eBay等平臺(tái)。

并且，在Wish上開(kāi)店門(mén)檻很低，甚至不需要公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而其廉價(jià)的商品也大多來(lái)自中國(guó)，平臺(tái)賣(mài)家有90%都來(lái)自中國(guó)。

但成也廉價(jià)，敗也廉價(jià)。

由于賣(mài)家入駐門(mén)檻低，成分混亂，一些不良賣(mài)家針對(duì)平臺(tái)的漏洞，注冊(cè)大量新店鋪上架假冒偽劣產(chǎn)品，通過(guò)刷單再用低價(jià)迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，極大影響了用戶體驗(yàn)。

久而久之，好的賣(mài)家慢慢退出，轉(zhuǎn)向了亞馬遜等平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)商品流失。消費(fèi)者也深受其害，口碑跌到極點(diǎn)。在這期間Wish雖也出手整治過(guò)，但大多沒(méi)有成效。

到了2021年第三季度，月活躍用戶總數(shù)同比下降40%到6000萬(wàn)，營(yíng)收也隨之下降，與此同時(shí)，股價(jià)也一路下跌。

在這樣一個(gè)時(shí)刻，Wish啟動(dòng)了一項(xiàng)重組計(jì)劃，斷臂自救。

2022年2月24日，Wish宣布重新調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，對(duì)公司職工進(jìn)行減少約15%（或約190個(gè)職位），并將退出各種設(shè)施租賃，以及減少和調(diào)整供應(yīng)商支出。

其預(yù)計(jì)一次性支付300萬(wàn)美元的員工遣散費(fèi)和其他人員裁減費(fèi)用，累計(jì)約最高支出達(dá)2100萬(wàn)美元。而此次重組計(jì)劃預(yù)計(jì)將為Wish節(jié)約3200萬(wàn)-3700萬(wàn)美元的年度成本。

自宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃以來(lái),Wish也實(shí)行了多措并舉提升商戶端及用戶端體驗(yàn)。

比如同全球領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)之一Wix合作發(fā)展在線業(yè)務(wù)。

今年2月，為發(fā)展優(yōu)質(zhì)商戶網(wǎng)絡(luò), Wish轉(zhuǎn)變?yōu)椤把?qǐng)制”注冊(cè)模式。該模式基于Wish嚴(yán)格的商品質(zhì)量和信任標(biāo)準(zhǔn),積極地審查新商戶的入駐申請(qǐng),新商戶需經(jīng)多輪審核方可入駐平臺(tái),以促進(jìn)商戶端整體品質(zhì)的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化。

在商戶端推出Wish Standards計(jì)劃,從產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸體驗(yàn)、客戶評(píng)論、退款率和Wish政策的遵守情況等多維度對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)估,劃分等級(jí)給予曝光度，大大增強(qiáng)了商戶端和用戶端的雙向服務(wù)體驗(yàn)。

另外,Wish還推出了全新改版的Wish APP，主頁(yè)更加簡(jiǎn)潔,通過(guò)更具視覺(jué)沖擊的橫幅廣告、更靈活的瀑布流板塊等新元素增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。追隨時(shí)下短視頻潮流，推出Wish Clips視頻購(gòu)物方式，提高用戶的參與度。

不敢說(shuō)這些舉措，能完全逆轉(zhuǎn)Wish的頹勢(shì)，但財(cái)報(bào)中其在NPS上的增長(zhǎng)，即是一個(gè)在目前看來(lái)走上了一條正確道路的證明。

3.瞄準(zhǔn)品牌，或有可期

跨境電商走向品牌化已是不可逆的趨勢(shì)，品牌出海也成為當(dāng)下的熱潮，像速賣(mài)通和亞馬遜這些平臺(tái)早在2017年就開(kāi)始強(qiáng)調(diào)品牌打造，而Wish則是在近期才開(kāi)始推進(jìn)品牌工作。

既定位為“美版拼多多”，若要做品牌，那么同時(shí)兼顧低價(jià)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事，如何給現(xiàn)有的低價(jià)商戶創(chuàng)造一個(gè)適合品牌發(fā)展的空間，是現(xiàn)在擺在Wish面前的難題。

無(wú)論如何，Wish仍占有一定的市場(chǎng)，一些低消費(fèi)群體仍然對(duì)其愛(ài)不釋手。作為曾經(jīng)的行業(yè)頂流，若能通過(guò)改革重整平臺(tái)生態(tài)，Wish的未來(lái)或有可期。