4月29日消息，據(jù)“FedExPlus”消息，上海疫情暴發(fā)以來，聯(lián)邦快遞一直密切關(guān)注上海市政府相關(guān)防疫要求和統(tǒng)一部署，在切實(shí)保障員工和客戶的健康及安全，以及嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的前提下，全力保障跨境物流的暢通和地區(qū)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

據(jù)了解，4月初，斯達(dá)克聽力技術(shù)（蘇州）有限公司（簡稱“斯達(dá)克”）緊急聯(lián)系聯(lián)邦快遞，表示因疫情影響，大批包裹滯留上海浦東機(jī)場，公司生產(chǎn)線告急。

為保障疫情期間醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)需求，聯(lián)邦快遞迅速響應(yīng)。一方面，克服人手不足的難題，安排駐守在轉(zhuǎn)運(yùn)中心的操作團(tuán)隊(duì)成員第一時(shí)間投入包裹的清關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。另一方面，與斯達(dá)克保持緊密溝通，實(shí)時(shí)更新包裹動(dòng)態(tài)，方便斯達(dá)克工作人員安排車輛至浦東機(jī)場自提。

在雙方的高效配合下，4月7日到4月21日，超過132批含有助聽器重要原材料的包裹被輸送到斯達(dá)克位于蘇州的生產(chǎn)基地，保障了約10萬臺助聽器的維修和生產(chǎn)。

4月15日，聯(lián)邦快遞無錫站點(diǎn)收到某跨國醫(yī)療企業(yè)求助，表示受疫情影響目前有數(shù)百件貨物因缺少通行證無法轉(zhuǎn)運(yùn)而積壓在浦東口岸，尤其其中一票是醫(yī)療設(shè)備關(guān)鍵零部件。

為此，聯(lián)邦快遞浦東口岸團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、操作團(tuán)隊(duì)和無錫站點(diǎn)多方攜手，尋找最佳解決方案。一方面，在無錫市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，當(dāng)天下午無錫站點(diǎn)多輛貨車獲得批準(zhǔn)通行上海和無錫。另一方面，銷售同事與口岸團(tuán)隊(duì)密切溝通，確保這批貨物能盡快裝車轉(zhuǎn)運(yùn)。

當(dāng)天晚上，聯(lián)邦快遞即將裝有這票重要貨件的車輛順利從浦東機(jī)場出發(fā)，一路駛往無錫。

車輛出發(fā)后，無錫站點(diǎn)調(diào)度員第一時(shí)間開啟班車軌跡實(shí)時(shí)監(jiān)控，并主動(dòng)向客戶傳遞該票貨物的動(dòng)態(tài)物流信息。站點(diǎn)還在嚴(yán)格遵守防疫要求的前提下，提前安排遞送員于高速卡口接車。

車輛到達(dá)站點(diǎn)后，站點(diǎn)工作人員以最快的速度完成消殺、卸貨、分揀和翻找貨物，并將相關(guān)貨物第一時(shí)間移交至派送人員。4月16日中午，聯(lián)邦快遞遞送員將貨物及時(shí)安全地送達(dá)客戶手中，客戶產(chǎn)線也得以恢復(fù)生產(chǎn)。