4月20日消息，據(jù)報(bào)道，受疫情影響，白云區(qū)部分區(qū)域調(diào)整為封控區(qū)、管控區(qū)，如何解決區(qū)域內(nèi)居民的物資供應(yīng)，尤其在居家期間，居民能通過線上平臺買到日常物資，成為保供的重點(diǎn)方式之一。為了解決居民的生活需求，餓了么主動與石門街道有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，希望通過外賣配送的形式為區(qū)域內(nèi)居民實(shí)現(xiàn)保供，讓居民的采購需求有更多選擇。

餓了么公共事務(wù)部華南總監(jiān)李彩萍對編輯表示，“街道同意后，我們針對片區(qū)居民物資采購的需求特點(diǎn)，開始從商戶、用戶及配送騎手三個(gè)層面打通鏈路”。據(jù)悉，在商戶方面，平臺立即組織了一批街道周邊可營業(yè)的商戶參與保供，商戶品類涵蓋了生鮮、餐飲、百貨等。在用戶方面，平臺設(shè)計(jì)了詳細(xì)的下單指引，并向區(qū)內(nèi)居民微信群等定向發(fā)送，引導(dǎo)居民“放心點(diǎn)單”。

同時(shí)，對于外賣騎手，平臺積極配合街道相關(guān)部門，為符合要求的騎手辦理了通行證明，讓騎手在“三區(qū)”范圍內(nèi)可以正常完成配送。李彩萍透露，“目前來看，我們‘外賣保供’整體鏈路已成型”。

據(jù)了解，除了與石門街道建立合作關(guān)系外，餓了么也在同德街道管控區(qū)域內(nèi)同步上線了“外賣保供”項(xiàng)目。當(dāng)前，餓了么正積極與周邊存在封控管控區(qū)域的其他街道溝通協(xié)商，確保在有需要的情況下，第一時(shí)間以外賣配送方式保障物資供應(yīng)。

值得關(guān)注的是，在白云“片區(qū)管理”背景下，平臺是如何解決跨片區(qū)配送難題的？據(jù)介紹，餓了么在各個(gè)片區(qū)分別安置了不同數(shù)量的騎手，在接到封控管控區(qū)域用戶下單的外賣后，騎手會先將外賣送至在不同片區(qū)間的交界點(diǎn)，再由各個(gè)片區(qū)的騎手接力完成配送。這樣，不但不同片區(qū)內(nèi)的居民都能點(diǎn)到跨片區(qū)的外賣，而且每單外賣也能“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”。

據(jù)了解，自4月16日餓了么“接力送”項(xiàng)目上線至今，已為同德、石門街道管控區(qū)域內(nèi)的數(shù)千居民送達(dá)外賣。這些外賣訂單中，餐飲、茶飲等的訂單占大多數(shù)。

此外，平臺要求騎手每天都進(jìn)行核酸檢測，并且在配送前做消毒工作，平臺會建議用戶選擇無接觸配送，從而保證防疫安全。“項(xiàng)目會持續(xù)運(yùn)行，直到疫情防控常態(tài)化?！?餓了么“外賣保供”項(xiàng)目配送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盧榮波介紹。

值得一提的是，據(jù)報(bào)道，美團(tuán)、餓了么等平臺正在布局"外賣團(tuán)購"的常態(tài)化模式。餓了么在無錫、紹興、濟(jì)南等地上線了"餓了么拼團(tuán)"，而美團(tuán)則是在蕪湖、廈門等地上線了團(tuán)購版外賣產(chǎn)品"美團(tuán)拼好飯"。