1.下載量創(chuàng)新高

由于新冠疫情大大加速了電子商務(wù)的發(fā)展，有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2030年印度電商市場(chǎng)規(guī)模將從目前的450-500億美元增至3500億美元，發(fā)展?jié)摿薮?，亞馬遜也因此在印度市場(chǎng)上押下了重注。

據(jù)Business-Standard報(bào)道，亞馬遜近日宣布其APP在印度的下載量接近5億次，幾乎占該國(guó)注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的75%，其中包括Amazon.in和Prime Video等應(yīng)用程序。

據(jù)亞馬遜印度營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Kishore Thota表示，Amazon.in上超過(guò)86%的新客戶來(lái)自二線及以下地區(qū)。

在過(guò)去兩年，亞馬遜用戶數(shù)量出現(xiàn)了兩位數(shù)的高位增長(zhǎng)。截至目前，數(shù)以億計(jì)的印度消費(fèi)者在Amazon.in上尋找各種需求，包括購(gòu)物、支付賬單、匯款、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、餐廳訂購(gòu)、休閑娛樂(lè)等。  

當(dāng)前印度二線、三線城市以及農(nóng)村地區(qū)在線消費(fèi)規(guī)模形勢(shì)大好，越來(lái)越多這些地區(qū)的消費(fèi)者開(kāi)始嘗試在線購(gòu)物。而亞馬遜印度站的目標(biāo)是將其服務(wù)擴(kuò)展至印度的這些潛力地區(qū)，覆蓋整個(gè)印度，搶先占據(jù)這些地區(qū)的市場(chǎng)位置。

而亞馬遜的目標(biāo)就是將其服務(wù)擴(kuò)展至印度所有二線、三線以及農(nóng)村地區(qū)，即覆蓋整個(gè)印度，讓各個(gè)地方的消費(fèi)者都能體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣。

2.押注印度市場(chǎng)

這些年為了在印度市場(chǎng)占據(jù)更多份額，亞馬遜也一直在努力。

亞馬遜印度站于2013年推出，發(fā)展至今已經(jīng)超過(guò)了英國(guó)和德國(guó)，成為亞馬遜賣(mài)家數(shù)量第二多的站點(diǎn)。

去年12月，亞馬遜宣布其印度站入駐賣(mài)家已突破100萬(wàn)，其中，超過(guò)90%的賣(mài)家為本地中小型企業(yè)，超過(guò)一半的賣(mài)家來(lái)自印度二三線城市。

2020年1月，亞馬遜承諾到2025年為印度1000萬(wàn)家小型企業(yè)提供數(shù)字化支持，實(shí)現(xiàn)價(jià)值100億美元的累計(jì)出口，并在印度創(chuàng)造200萬(wàn)個(gè)工作崗位。

自那時(shí)起，就有超過(guò)45萬(wàn)新賣(mài)家加入亞馬遜，其中超過(guò)10萬(wàn)新賣(mài)家是通過(guò)“亞馬遜本地商店”計(jì)劃進(jìn)入亞馬遜的本地線下零售商和社區(qū)商店。

在物流配送上，為確保Amazon Fresh配送服務(wù)，即保證日常必需品和雜貨能在兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)，亞馬遜正在加快建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施。

目前，在印度的14個(gè)城市擁有35個(gè)配送站點(diǎn)，近100萬(wàn)平方英尺，采用了最先進(jìn)的設(shè)備來(lái)確保產(chǎn)品的安全儲(chǔ)存，使用了高度自動(dòng)化的分揀技術(shù)來(lái)處理訂單。還為干貨、水果和蔬菜以及冷藏和冷凍物品提供專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，并為每個(gè)類(lèi)別提供專(zhuān)門(mén)的溫控室，以做好最后一公里的配送。

在程序的使用上，自印度站推出以來(lái)，亞馬遜不斷對(duì)應(yīng)用程序的外觀做出整改，并在視頻、語(yǔ)音和區(qū)域語(yǔ)言等互動(dòng)途徑引入新的工具。

針對(duì)印度當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，增加了卡納達(dá)語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)、馬拉雅拉姆語(yǔ)、馬拉地語(yǔ)和孟加拉語(yǔ)等其他語(yǔ)言。

盡管智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在印度內(nèi)的普及率不斷提高，但仍有部分地區(qū)的人們?nèi)栽谑褂美鲜焦δ苁謾C(jī)，許多人還是沒(méi)辦法網(wǎng)上購(gòu)物。盡管通過(guò)推出區(qū)域語(yǔ)言購(gòu)物體驗(yàn)解決了部分問(wèn)題，但仍然存在其他障礙，比如沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)于此，亞馬遜推出了Amazon Easy，一種主要存在于2級(jí)及以下市場(chǎng)的輔助購(gòu)物體驗(yàn)。過(guò)去的六年間，亞馬遜在印度建立了近100000家Amazon Easy商店。

Kishore Thota介紹，亞馬遜正在嘗試更新的方式來(lái)簡(jiǎn)化購(gòu)物體驗(yàn)，以吸引更多的用戶，其中就包括亞馬遜正在涉足的直播帶貨市場(chǎng)。

去年，在Prime Day、Raksha Bandhan和The Great Indian Festival（GIF）等大促期間舉行了多場(chǎng)直播活動(dòng)，以為客戶提供美容、時(shí)尚和家居裝飾類(lèi)別的產(chǎn)品和優(yōu)惠。

目前，亞馬遜印度站的主要業(yè)務(wù)包括亞馬遜印度（泛品類(lèi)電商平臺(tái)）、亞馬遜音樂(lè)（音樂(lè)流媒體）、Prime Video（OTT視頻）、Amazon Pay（支付應(yīng)用）和Perpule（零售技術(shù)公司）。

此外還持有More（Aditya Birla集團(tuán)的食品和雜貨連鎖店）49%的股份，投資的公司還包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（貸款技術(shù)公司）等，生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)重S富。 

3.本土平臺(tái)來(lái)勢(shì)洶洶

目前，亞馬遜在印度的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括沃爾瑪旗下的Flipkart、Reliance旗下的JioMart和塔塔集團(tuán)。

Flipkart是亞馬遜的老對(duì)手了，印度的電商市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)被二者掌控，在這里就不做重點(diǎn)介紹。值得關(guān)注的是上周剛剛宣布推出超級(jí)應(yīng)用程序的（Tata Neu）Tata集團(tuán)。

據(jù)媒體報(bào)道，雖然Tata Neu是新玩家，但市場(chǎng)上對(duì)這款應(yīng)用的期待已經(jīng)有一段時(shí)間了。

這個(gè)超級(jí)應(yīng)用程序集合了塔塔集團(tuán)旗下的多項(xiàng)服務(wù)，包括該集團(tuán)此前收購(gòu)的在線雜貨零售平臺(tái)BigBasket、數(shù)字醫(yī)療平臺(tái)1mg、Croma（電子消費(fèi)品連鎖店）、Tata Play（電視直播應(yīng)用）、星巴克、Tata Cliq（電商平臺(tái)）等塔塔集團(tuán)自有品牌已經(jīng)上線Tata Neu。Vistara、印度航空、塔塔汽車(chē)等也將很快加入該平臺(tái)。

亞馬遜和Flipkart在印度電商市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位已經(jīng)很久了，而Tata有望成為他們的挑戰(zhàn)者。因?yàn)榇饲耙呀?jīng)有這樣的先例存在，比如的東南亞超級(jí)應(yīng)用Grab和Airasia。

超級(jí)應(yīng)用程序意味著提供的是一套服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，客戶更喜歡超級(jí)應(yīng)用程序，是因?yàn)樗麄兛梢栽谝粋€(gè)平臺(tái)上獲得所有需要的服務(wù)。

作為全球第二大人口市場(chǎng)，巨大的人口紅利以及年輕化的人口比例所帶來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)十分明顯，印度電商的潛力毋庸置疑，面對(duì)這樣一塊大蛋糕，亞馬遜自然不會(huì)放過(guò)。

但前有Flipkart，后有來(lái)勢(shì)洶洶的Tata，再加上政府的監(jiān)管，亞馬遜未來(lái)的印度之路真可謂是阻力重重。