3月29日消息，近日，抖音“老友計(jì)劃”升級多項(xiàng)措施，為老年人健康用網(wǎng)系統(tǒng)性保駕護(hù)航，涵蓋防沉迷、反詐干預(yù)、內(nèi)容安全、深夜直播休息提醒等方面。據(jù)悉，抖音于2021年推出該計(jì)劃，專注于保護(hù)老年人健康安全用網(wǎng)，融入和享受數(shù)字生活。 

據(jù)了解，抖音于2021年推出“長輩模式”適老功能，并首批通過工信部適老化及無障礙水平評測。功能上線后，抖音多次對該模式進(jìn)行優(yōu)化，包含頁面字體大小、對比度和觸摸區(qū)域等方面，適配抖音主要使用場景、頁面及彈窗，持續(xù)解決老年人看不清、不好用的問題。 

為更直接地服務(wù)老年用戶，抖音上線“老友客服專線”400-903-0053，并在抖音服務(wù)熱線95152中增加老年專線的轉(zhuǎn)接?？紤]老年人通話特點(diǎn)，該專線客服人員會從語言、語速、音量等方面提供定制化服務(wù)，比如提供多種地域方言接線，或放慢語速“手把手”在線引導(dǎo)等。 

同時(shí)，為幫助老年用戶提升數(shù)字素養(yǎng)，抖音還推出《銀齡互聯(lián)網(wǎng)使用手冊》、號召創(chuàng)作者共創(chuàng)適用于老年人的手機(jī)使用教程，截至目前，“教長輩用手機(jī)”相關(guān)視頻播放超5499萬次。抖音公益培訓(xùn)課程還走進(jìn)廣西、福建、上海等地的老年大學(xué)和社區(qū)，帶來智能手機(jī)和常用APP教學(xué)，并科普網(wǎng)絡(luò)防詐騙知識。 

據(jù)了解，健康、安全用網(wǎng)是老年人學(xué)會上網(wǎng)后要面臨的另一個(gè)問題。為此，抖音推出防沉迷、深夜直播休息提醒等產(chǎn)品功能，多角度關(guān)注老年用戶上網(wǎng)健康。防沉迷方面，抖音目前已升級視頻提醒、語音提醒、時(shí)間管理工具等功能，引導(dǎo)老年用戶適度使用手機(jī)，及時(shí)休息。 

此外，老年用戶因其自身作息特點(diǎn)也形成了特定的使用習(xí)慣，如部分老年人深夜未睡或醒來后喜歡開直播，但直播時(shí)間過長會影響休息。為此，抖音上線了深夜直播休息提醒功能。當(dāng)老年人深夜開播時(shí)，會收到平臺關(guān)懷提醒彈窗，對直播時(shí)間過長的老年用戶，在提示后會中斷，6點(diǎn)后才能繼續(xù)開播。 

在內(nèi)容安全方面，抖音持續(xù)打擊誘導(dǎo)互動、詐騙、侵犯隱私等違規(guī)行為，保護(hù)老年用戶的合法權(quán)益。在2022年開展的打擊“誘導(dǎo)老年互動”專項(xiàng)治理行動中，抖音安全中心已封禁相關(guān)違規(guī)帳號464個(gè)。抖音還積極引入專家、機(jī)構(gòu)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

值得一提的是，近日，抖音與中國紅十字會總會事業(yè)發(fā)展中心達(dá)成合作，在“曜陽大講堂”抖音官方帳號上，發(fā)布老年人喜聞樂見的健康教育短視頻，面向老年人傳播醫(yī)療健康、養(yǎng)老政策與法律援助、文化藝術(shù)生活等公益內(nèi)容。第一期已邀請了中國工程院院士、著名藥理學(xué)家秦伯益先生，探討老年人如何保持對生活的熱愛等話題。