3月24日消息，今日，抖音電商發(fā)布《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之《違規(guī)經(jīng)營跨境及海南免稅業(yè)務(wù)》更新公示通知。核心變化為增加“境內(nèi)商家不得從事海南免稅業(yè)務(wù)”的規(guī)定 。

值得注意的是，該規(guī)范將于今日進(jìn)行公示，2022年3月31日生效執(zhí)行。

抖音電商表示，境內(nèi)商家向消費(fèi)者銷售海外商品，從境外或境內(nèi)保稅區(qū)向消費(fèi)者發(fā)貨或從境外直接運(yùn)輸?shù)骄硟?nèi)后進(jìn)行二次銷售的行為（非銷售一般貿(mào)易進(jìn)口商品的行為），違反跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管政策規(guī)定。

平臺(tái)禁止境內(nèi)商家直接從境外或境內(nèi)保稅區(qū)向消費(fèi)者發(fā)貨，同時(shí)禁止商家從事相應(yīng)宣傳行為（包括但不限于頁面宣傳或線下向消費(fèi)者宣稱可以從境外或保稅區(qū)直接發(fā)貨等行為）以及商家發(fā)出無中文標(biāo)簽商品。

此外，平臺(tái)禁止不具備海南離島免稅商品經(jīng)營資格的商家售賣海南離島免稅商品，同時(shí)禁止商家從事相應(yīng)宣稱行為（包括但不限于頁面宣傳或線下向消費(fèi)者宣稱為海南免稅商品）。

需要注意的是，該規(guī)則實(shí)施后，被發(fā)現(xiàn)違規(guī)的商戶，相關(guān)商品將被封禁。情節(jié)一般的，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B4 分。情節(jié)嚴(yán)重者，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B6 分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12 分。

值得一提的是，今日，抖音電商還發(fā)布了《抖店商家申訴規(guī)則》更新公示通知。通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖店商家申訴規(guī)則》。該規(guī)則于2022年3月24日進(jìn)行公示，將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

通知顯示，此次更新升級(jí)了原商家違規(guī)申訴管理規(guī)則，補(bǔ)充【評(píng)價(jià)申訴+仲裁/賠付申訴+體驗(yàn)分-品退率】申訴場景，明確申訴渠道、申訴次數(shù)、申訴處理時(shí)效、申訴材料要求。