北京時(shí)間3月10日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2021年12月31日的第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，寶尊2021年第四季度GMV達(dá)260億元人民幣，總凈營(yíng)收為32億元人民幣。2021年全年GMV達(dá)711億元，總凈營(yíng)收為94億元。

寶尊電商創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬先生表示：“盡管宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但寶尊的業(yè)務(wù)保持韌性，在多項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)上取得穩(wěn)步進(jìn)展。過去一年，我們持續(xù)在強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新及人才培養(yǎng)方面投資布局，并不斷完善以技術(shù)為支撐的中臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升效率、帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升及成本優(yōu)化。盡管四季度消費(fèi)情緒低迷，但全渠道戰(zhàn)略進(jìn)展進(jìn)一步加速。基于我們強(qiáng)大的品牌價(jià)值塑造能力及業(yè)務(wù)拓展能力，我們目前的潛在新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)達(dá)到去年同期三倍。2022年，我們將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的解決方案，進(jìn)一步踐行中期戰(zhàn)略計(jì)劃以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造?！?/p>

創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù) 促進(jìn)用戶體驗(yàn)再升級(jí)

寶尊基于對(duì)品牌價(jià)值主張和消費(fèi)者體驗(yàn)的深刻理解，以創(chuàng)新模式優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)并促進(jìn)用戶參與。本季度，寶尊針對(duì)奢品品牌客戶推出個(gè)性化線上互動(dòng)服務(wù)，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式相當(dāng)于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，大幅提升用戶體驗(yàn)并促進(jìn)轉(zhuǎn)化率和ARPU值提升。

此外，在雙十一期間，寶尊攜手品牌探索元宇宙并賦能互動(dòng)營(yíng)銷，助力4家奢品品牌客戶參與了天貓首屆數(shù)字藏品。寶尊奢品增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，2021全年新開設(shè)20家奢品品牌店鋪，并預(yù)計(jì)2022年上半年將再開設(shè)10余家奢品店鋪。

精益技術(shù)持續(xù)突破 科技賦能商業(yè)發(fā)展

四季度，寶尊在技術(shù)端繼續(xù)突破，快速應(yīng)對(duì)隱私數(shù)據(jù)保護(hù)新規(guī)，并首次在年度大促期間為超過330個(gè)品牌提供全局服務(wù)。期間，其商業(yè)洞察服務(wù)有效助力品牌合作伙伴進(jìn)行商業(yè)決策。此外，寶尊為某知名消費(fèi)電子合作伙伴提供經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，幫助其實(shí)現(xiàn)全國線下經(jīng)銷商體系的有效建設(shè)。寶尊不斷精益技術(shù)并持續(xù)創(chuàng)新，在技術(shù)產(chǎn)品化及商業(yè)化也不斷探索，本季度實(shí)現(xiàn)技術(shù)端收入翻倍，達(dá)3,900萬元。

寶尊持續(xù)升級(jí)其自主研發(fā)的智能客服管理系統(tǒng)（S-ANY），該系統(tǒng)自推出以來受到品牌高度認(rèn)可，截至2021年底已有超過400家店鋪在使用?；谠撓到y(tǒng)強(qiáng)大的智能管理及分析能力，寶尊升級(jí)傳統(tǒng)客服的KPI系統(tǒng)，將客戶滿意度、反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)融入至綜合性的客服及運(yùn)營(yíng)管理體系中，助力品牌伙伴獲得消費(fèi)者認(rèn)同。

戰(zhàn)略投資夯實(shí)基本面 業(yè)務(wù)協(xié)同效果初顯

寶尊自2021年起，加大戰(zhàn)略投資布局，通過外延增長(zhǎng)引擎，進(jìn)一步夯實(shí)基本面的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。 寶尊定位能力補(bǔ)強(qiáng)、行業(yè)整合、海外擴(kuò)張、品牌建設(shè)為戰(zhàn)略投資的四大方向。2021年，寶尊將投資重點(diǎn)著眼于能力提升和行業(yè)整合，目前已成效顯現(xiàn)，諸多戰(zhàn)略投資項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了健康增長(zhǎng)并發(fā)揮業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。據(jù)悉，寶尊的戰(zhàn)略并購業(yè)務(wù)在本季度貢獻(xiàn)了2.83億元收入，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

寶尊還分享到，其近期投資了多家處于快速成長(zhǎng)期的國內(nèi)新銳品牌，鎖定其未來業(yè)務(wù)發(fā)展的增量空間。特別在剛剛過去的2022年冬奧會(huì)上，其投資的中國自主滑雪品牌Nobaday，伴隨著Max Parrot的奪冠，更是大放異彩。

此外，寶尊物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群“寶通易捷”收到菜鳥網(wǎng)絡(luò)的股權(quán)投資。雙方強(qiáng)強(qiáng)攜手，菜鳥的中小品牌與標(biāo)品專長(zhǎng)結(jié)合寶通易捷的中大品牌與非標(biāo)品能力，將助力寶尊為高端服飾品牌合作伙伴提供全渠道一站式的供應(yīng)鏈整合服務(wù)。寶尊相信，商流與物流的緊密結(jié)合，將為品牌合作伙伴帶來更多的價(jià)值貢獻(xiàn)，公司也對(duì)未來的財(cái)務(wù)協(xié)同充滿期待。

精簡(jiǎn)組織優(yōu)化成本 持續(xù)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

過去一年，寶尊持續(xù)打造并升級(jí)其數(shù)字化、集約式的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和管理中臺(tái)體系，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)靈活性。目前寶尊南通、合肥的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心員工規(guī)模已超過1,400人，2022年寶尊計(jì)劃再增設(shè)成都、西安服務(wù)中心。寶尊相信，區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心通過流程再造及自動(dòng)化，將形成更高的成本優(yōu)勢(shì)并提升效率。在資源配置方面，寶尊更加關(guān)注高質(zhì)量的增長(zhǎng)和單位經(jīng)濟(jì)效益的提升，積極優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)帶動(dòng)資源利用率提升。

2021年寶尊升級(jí)組織構(gòu)架，將集團(tuán)架構(gòu)精簡(jiǎn)至四大事業(yè)群，即電商事業(yè)群、物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群、科技創(chuàng)新中心和數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)群。在更精簡(jiǎn)、更扁平、更專注的架構(gòu)下，寶尊也在內(nèi)部推行新的薪酬及激勵(lì)機(jī)制，樹立員工的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新。此外，寶尊也通過管培生項(xiàng)目、校企合作等方式打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系。

寶尊電商CFO Arthur Yu先生總結(jié)道：“縱覽全年，我們實(shí)現(xiàn)了GMV711億元、總凈營(yíng)收94億元、非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)2.174億元，及總現(xiàn)金儲(chǔ)備47億元的業(yè)績(jī)，以穩(wěn)健的表現(xiàn)收尾2021。得益于品類的多元化、全渠道戰(zhàn)略的突破以及互補(bǔ)性的戰(zhàn)略收購，我們的整體業(yè)務(wù)變得更有韌性、更為平衡。基于對(duì)當(dāng)前及未來長(zhǎng)期前景的信心，我們?nèi)昊刭徚思s1.649億美元等值的股票。展望2022年，我們將持續(xù)尋求業(yè)務(wù)拓展，并專注于財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置的進(jìn)一步優(yōu)化。我們對(duì)于商業(yè)模式和投資策略充滿信心，并將堅(jiān)定不移地踐行致力于成為全球領(lǐng)先的品牌電子商務(wù)合作伙伴的使命?！?/p>