eBay將向受烏克蘭局勢影響賣家提供保護(hù)
3月1日消息,eBay日前發(fā)布通知稱,由于烏克蘭當(dāng)前局勢影響,目前當(dāng)?shù)厮械奈锪骰顒佣家褧和?。為此,eBay建議大中華區(qū)賣家將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations(不運送地區(qū))。
同時,eBay還將采取舉措保護(hù)受此事件影響的賣家。
據(jù)悉,交易符合以下條件,eBay將會自動保護(hù)賣家:商品目的地或所在地是烏克蘭、商品處理時間(Handling by Date)或是預(yù)計送達(dá)時間(Estimated Delivery Date)介于2月20日至3月20日之間 。
保護(hù)賣家的范圍包括延遲送達(dá)率;有效追蹤信息上傳率;因延遲送達(dá)而引起的(物品未收到Item not Received)糾紛,前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運服務(wù)商的實體掃描信息;因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。
此外,eBay還會移除任何相關(guān)的差評和中評,此類交易糾紛將不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。
據(jù)介紹,由于本次事件的影響,賣家可能會在賣家成績表(Seller Dashboard)中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評估前自動移除這些記錄,賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊以移除這些記錄。
近日,eBay平臺還發(fā)布通知稱,為避免俄羅斯及烏克蘭地區(qū)派送服務(wù)異常或延誤對賣家?guī)淼挠绊?,?022年2月26日起,SpeedPAK方案將暫停收發(fā)去往烏克蘭(全境)以及俄羅斯郵編283000-287999和291000-294999的包裹。
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