1、沖突解決，合作達成

去年8月，亞馬遜宣布計劃在澳大利亞和新加坡對Visa信用卡征收0.5%的附加費。11月，亞馬遜再次表示，鑒于Visa堅持收取高額交易費用，使客戶不能獲得最佳價格，決定其英國網(wǎng)站于今年1月起停用Visa卡付款的選項。

直到今年1月，在原定停用Visa的日期前夕，亞馬遜表示，將不會禁止在其網(wǎng)站上接受英國發(fā)行的Visa信用卡，并補充稱，該公司正與Visa合作，尋求解決有關支付費用的糾紛。

近日，亞馬遜正式宣布，已經(jīng)與Visa達成付款協(xié)議，不再向新加坡及澳洲的Visa用戶收取額外交易費用，同時其英國網(wǎng)站將繼續(xù)接受Visa信用卡付款。

這一爭端正式落下帷幕。

Visa 發(fā)言人也表示很高興與亞馬遜達成全球協(xié)議，今日起所有亞馬遜商店和網(wǎng)站都將重新接受Visa支付，雙方還將在新產(chǎn)品和技術方面進行合作，確保未來給用戶提供創(chuàng)新的支付體驗。

那么亞馬遜和Visa的爭端到底出自哪里？又為什么這么突然地結局了呢？

2、巨頭之爭，始于微末

Visa是全球第二大信用卡與借記卡支付機構，僅次于中國銀聯(lián)。

而亞馬遜更是全球最大的跨境電商平臺，對于跨境支付的需求也十分龐大。

但自去年起，亞馬遜和Visa一直為消費者結賬時使用Visa信用卡需支付交易費而發(fā)生爭執(zhí)。所謂的交易費，即每次客戶使用他們的卡時發(fā)卡機構向商家收取的費用。

具體來說，信用卡支付會收取包括交易費在內(nèi)的一系列費用，交易費是由企業(yè)在消費者每次使用銀行卡時向發(fā)卡機構支付的費用，而信用卡交易的費用則更高。

長期以來，整個歐洲一直存在費率不一致的情況，2015年歐盟的《歐洲交易費用條例》將歐盟境內(nèi)的借記卡交易上限設定為0.2%，信用卡交易上限為0.3%，非歐盟客戶從歐盟企業(yè)購買產(chǎn)品的上限更高。

英國退出歐盟時，保留了英國國內(nèi)交易的上限，但沒有限制用戶在英國、賣家在歐盟(EU)進行的Visa和萬事達信用卡交易的交易費上限。因此英國脫歐后不久，Visa和萬事達都將信用卡費用提高到了1.5%。

亞馬遜認為，自從英國脫歐以來，額外的跨境成本，即手續(xù)費上漲了5倍，而這些費用需要由亞馬遜或平臺商家來承擔。

承擔著成本上漲風險的不僅僅是亞馬遜，研究發(fā)現(xiàn)，在英國和歐洲經(jīng)濟區(qū)（EEA），零售商現(xiàn)在面臨著每年增加1.5億英鎊的跨境卡支付成本漲幅，僅英國零售商就承擔了3650萬英鎊的額外成本，相當于每天10萬英鎊。

因此亞馬遜一直在向Visa施壓，要求其降低收費。而亞馬遜采取的一系列舉措表明，零售商們正在對主流信用卡形成的網(wǎng)絡的相關成本、Visa的市場影響力和合作伙伴的影響力越來越失望。

目前，Visa、萬事達(Mastercard)和美國運通(American Express)等公司在面臨著來自金融科技公司的激烈競爭，從Klarna這樣的“先買后付”服務，到科技公司自己開設銀行業(yè)務等。

而這一次對壘從一開始就是一場“企業(yè)斗雞博弈”——雙方都不想第一個讓步。

亞馬遜在給用戶的電子郵件中承認，取消用Visa信用卡支付產(chǎn)品的功能，并讓人們更新他們的詳細信息，可能會帶來不便和麻煩。

Visa也在一份聲明中表示，對亞馬遜威脅限制消費者未來的選擇感到非常失望。當消費者的選擇受到限制時，沒有人會贏。

事實上，在去年8月征收附加費時，亞馬遜曾表示，征收附加費不是為了增加收入，而是鼓勵消費者使用更好的、成本更低的支付方式。

在亞馬遜最初宣布將停止接受Visa信用卡后，Visa首席財務長瓦?！て绽迹╒asant Prabhu）也曾在投資者會議上表示，亞馬遜正在采取的這一系列舉措令Visa感到困惑。在英國，消費者每次刷卡時，商家向Visa和銀行支付的費用都會受到嚴格監(jiān)管。

因此這次沖突不僅是公司之間的沖突，更是長久以來零售商和發(fā)卡機構之間的矛盾。

事實上，在中國銀聯(lián)和Visa之后，在所有信用卡機構中，萬事達卡排名第三。而風波發(fā)生后，亞馬遜也曾考慮將其利潤豐厚的聯(lián)合品牌信用卡從Visa轉移到萬事達，以獲得更優(yōu)惠的條款。

不僅如此，亞馬遜正在尋求一項類似于Visa和Costco之間就聯(lián)合品牌信用卡達成的協(xié)議，在該協(xié)議中，Costco獲得了所有手續(xù)費的減免，以換取聯(lián)合品牌合作。

可見，雖然最后事情并沒有朝著最壞的方向發(fā)展，但也在某些方面推動了情況的轉變。

3、巨頭推動的成長

其實所謂的交易費，長期以來一直是商家爭論的焦點。

金融科技公司TrueLayer英國區(qū)域經(jīng)理Roger De'Ath表示，亞馬遜和Visa之間的爭吵凸顯了對新的支付解決方案的根本需求。

長期以來，信用卡被改造成在線結賬后，創(chuàng)造了一個由隱藏的成本和麻煩的支付流程構成的無形網(wǎng)絡，影響著每一個商家的基礎成本。

這次亞馬遜和Visa的爭端隨后最后是和平落幕，但是大型發(fā)卡機構對于零售商的忽視才是事情發(fā)生的根本原因。這一問題不徹底解決，這種爭端還將無數(shù)次地發(fā)生。

但是亞馬遜的這一次努力，雖然沒有惠及所有賣家，但其帶來的影響，必將慢慢推動現(xiàn)有的格局。