1月24日消息，近日，重慶蘇寧易購零售云首家“銷服一體”店——渝北中央公園店盛大開業(yè)，首家“社區(qū)銷售服務店”的正式落地。

據(jù)悉，“社區(qū)銷售服務店”是零售云挺進高級別家電市場的全新布局，門店整合了家電銷售、送裝維修、清洗檢測、回收換新等一站式服務能力。通過“零售云+幫客”供應鏈與服務的優(yōu)勢融合升級，打通售前、售后全流程，構(gòu)建到店、到家全場景的創(chuàng)新服務模式。

值得關注的是，2017年7月，蘇寧易購零售云項目誕生。目前，蘇寧易購零售云已經(jīng)在全國擁有10000+門店，鏈接1800+主流家電、家居品牌，雙線服務2.5億用戶。蘇寧易購西區(qū)執(zhí)行總裁卞楊雨表示，自2018年進入重慶市場以來，截止今天，重慶零售云開店總數(shù)已突破300家。

據(jù)了解，數(shù)據(jù)顯示，2020年家電服務后市場規(guī)模已經(jīng)突破萬億。新華社瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電以舊換新調(diào)研報告》顯示,目前,我國家電保有量已超過21億臺。

零售云攜手幫客共同輸出服務能力，推動市場服務結(jié)構(gòu)和模式的升級。目前，蘇寧易購幫客服務覆蓋全國300+城市，服務能力觸達全國98%以上區(qū)域，擁有超10萬名服務工程師。

在日常經(jīng)營中，門店一方面通過幫客的小程序和零售云門店私域社群，快速響應解決用戶服務需求，強化門店與顧客粘性，另外幫助門店獲客引流，在家電清洗維修服務過程中，挖掘換新的家電需求，實現(xiàn)門店銷售-服務轉(zhuǎn)化銷售的“正向循環(huán)轉(zhuǎn)化”。

值得一提的是，2021年12月28日,重慶蘇寧易購零售云第300店在重慶大足吾悅廣場盛大開業(yè)。截至目前，蘇寧易購零售云已覆蓋重慶地區(qū)43個縣城、251個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造近3000個就業(yè)崗位，將210萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到重慶縣鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的消費者家中。