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美團(tuán)外賣啟動“特殊天氣保護(hù)”機(jī)制

金江
2022-01-22 15:54

1月22日消息,近日,北京迎來2022年的第一場全市范圍內(nèi)的降雪。美團(tuán)外賣表示,目前騎手御寒物資已發(fā)放到位,同時(shí),外賣平臺也啟動“特殊天氣保護(hù)”機(jī)制,為騎手提供彈性補(bǔ)時(shí)、超時(shí)剔除和訂單補(bǔ)貼等舉措。

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美團(tuán)外賣北京區(qū)域負(fù)責(zé)人表示,針對全市降雪情況,外賣平臺做好了相應(yīng)的御寒準(zhǔn)備,除了發(fā)放御寒裝備,還將在有條件的站點(diǎn)提供免費(fèi)午餐、姜湯、熱粥等抗寒食物及飲品,為騎手提供一個(gè)溫暖的歇腳點(diǎn)。

此外,美團(tuán)外賣還為全國配送站點(diǎn)的“同舟守護(hù)1㎡”健康服務(wù)專區(qū)補(bǔ)充凍瘡膏、感冒藥等冬季常用藥品。

據(jù)了解,此前,美團(tuán)外賣通過騎手懇談會、調(diào)查問卷等方式充分調(diào)研騎手需求,最終選取了騎手在冬天最需要的擋風(fēng)被、車把套、皮護(hù)膝、皮手套、脖套、保溫壺、手機(jī)防雨雪套等裝備,并按照寒冷程度分批發(fā)貨。目前,100萬件防寒物資已經(jīng)覆蓋全國所有寒冷城市。

format-jpg據(jù)了解,近日,美團(tuán)外賣宣布,將積極響應(yīng)政府號召,向春節(jié)七天假期仍堅(jiān)守在工作崗位上的騎手發(fā)放5.5億元補(bǔ)貼,并與各級工會聯(lián)合在全國范圍陸續(xù)組織免費(fèi)年夜飯、發(fā)放新春禮盒、站點(diǎn)慰問等活動,讓廣大騎手就地安心過好年。

值得一提的是,據(jù)看蘇州報(bào)道,為解決外賣員交通安全痛點(diǎn),姑蘇公安分局交警大隊(duì)與美團(tuán)外賣合作推出的“燈塔計(jì)劃”已經(jīng)滿月。昨日,編輯從姑蘇交警大隊(duì)獲悉,姑蘇交警大隊(duì)在12月精準(zhǔn)定位美團(tuán)交通違法騎手648次,每百萬單違法率同比下降40%。

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圖源:姑蘇交警

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7月12日消息,7月11日夜間起,北京迎來入汛以來最大降雨。為保證外賣騎手安全,團(tuán)外賣在北京啟動了惡劣天氣應(yīng)對預(yù)案,同時(shí)啟動了惡劣天氣免責(zé)機(jī)制。團(tuán)外賣表示,將取消騎手線上開工打卡考核,對因惡劣天氣造成的超時(shí)訂單予以免責(zé)剔除。此外,將根據(jù)天氣情況和配送難度酌情為騎手申請?jiān)黾友a(bǔ)貼,保障騎手們的收入。
12月21日消息,近日,團(tuán)外賣騎手App上線“騎手理發(fā)權(quán)益”服務(wù)專區(qū),團(tuán)聯(lián)合北京、武漢等6個(gè)城市近300家美發(fā)店一起打造了面向廣大外賣騎手的“暖心美發(fā)店”。每個(gè)月,外賣騎手都可以通過團(tuán)騎手App理發(fā)權(quán)益專區(qū),領(lǐng)取到10元平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券,并在活動頁購買到平臺精選的更超值的品質(zhì)理發(fā)團(tuán)購。據(jù)悉,部分商家根據(jù)外賣騎手的工作特性,還為外賣騎手設(shè)立了特別通道,提前兩小時(shí)即可預(yù)約。
12月16日消息,近日,中牟縣消防救援大隊(duì)聯(lián)合團(tuán)外賣成立“消防志愿服務(wù)隊(duì)”。針對電動車火災(zāi)多發(fā)勢頭,該大隊(duì)制作消防提示粘貼在送餐箱上,并印制了防火宣傳彩頁,要求團(tuán)騎手在日常送餐過程中同步配送進(jìn)千家萬戶。下一步,大隊(duì)將定期對團(tuán)負(fù)責(zé)人、外賣騎手開展消防安全教育培訓(xùn),提升其志愿消防宣傳能力和水平。
為了讓騎手安心、安全地配送外賣,團(tuán)、餓了么外賣平臺表示,平臺均采取彈性措施,取消騎手超時(shí)、差評等考核;同時(shí)提供免費(fèi)午餐、姜湯、熱粥等抗寒食物及飲品,為騎手提供歇腳點(diǎn)。團(tuán)方面表示,針對這類特殊天氣場景,平臺提供了彈性補(bǔ)時(shí)、超時(shí)剔除和訂單補(bǔ)貼。此前,針對西安疫情,團(tuán)外賣宣布免除騎手所有違規(guī)扣罰,確保疫情時(shí)期配送服務(wù)供應(yīng)穩(wěn)定。
12月16日消息,據(jù)深圳晚報(bào)報(bào)道,近日,團(tuán)騎手黨群服務(wù)中心啟用儀式在深圳市龍華區(qū)民治街道智慧谷創(chuàng)新園區(qū)舉行,這是廣東省首個(gè)以騎手群體為主要服務(wù)對象的黨群服務(wù)陣地,集黨群服務(wù)中心、暖蜂驛站、團(tuán)外賣騎手專送站點(diǎn)“三合一”于一身。
對此,6月2日,團(tuán)回應(yīng)中新網(wǎng)稱:經(jīng)排查,5月21日,有用戶在平臺先后下單94次,備注稱家中老人去世,需幫送服務(wù)送至當(dāng)?shù)貧泝x館,之后又依次取消訂單。目前,我們已限制該用戶下單,當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查。團(tuán)后來回應(yīng)道:經(jīng)查,確系團(tuán)外賣平臺訂單,騎手未謹(jǐn)慎思考按訂單備注照做。
6月16日消息,據(jù)“團(tuán)騎手”公眾號消息,今年“三八”婦女節(jié),團(tuán)外賣為全國范圍內(nèi)的團(tuán)騎手提供專業(yè)、免費(fèi)的“兩癌” 篩查服務(wù),覆蓋31個(gè)省、171座城市、289家醫(yī)療機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在,團(tuán)表示,這項(xiàng)免費(fèi)福利可延至今年9月30日。據(jù)介紹,有篩查服務(wù)需求的團(tuán)騎手在公眾號內(nèi)掃碼登記預(yù)約后,合作機(jī)構(gòu)將在女騎手完成登記個(gè)人信息的7個(gè)工作日內(nèi),以短信形式發(fā)放電子體檢卡。