1月10日消息，蘇寧易購1月10日發(fā)布關于《蘇寧國際發(fā)貨管理規(guī)范》調整的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為更好地提升商家在蘇寧易購的經營體驗，規(guī)范商家的經營行為，保障消費者的合法權益，根據蘇寧云臺有關規(guī)定，現對《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》規(guī)則進行調整。該規(guī)則調整于2022年1月10日公示，將于2022年1月17日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當時的規(guī)則進行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》變更后，延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品。對于延遲發(fā)貨的商家，將根據延遲發(fā)貨率（延遲發(fā)貨率=超96小時未發(fā)訂單量/考核總訂單量）進行以下考核：1%＜店鋪周度延遲發(fā)貨率≤5%，且延遲發(fā)貨訂單量＞5單，每周處罰1分；店鋪周度延遲發(fā)貨率＞5%，且6單≤延遲訂單量單≤50單，每周處罰2分；店鋪周度延遲發(fā)貨率＞5%，且延遲發(fā)貨訂單量＞50單，每周處罰3分。

《蘇寧國際發(fā)貨管理規(guī)范》顯示，有如下情形之一的，視為延遲發(fā)貨：除中國/發(fā)貨地法定節(jié)假日及偏遠地區(qū)外，商家在買家付款后（在線支付訂單付款時間以系統記錄的買家付款成功的時間為準）實際未在96小時內發(fā)貨；定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

存在以下情形之一的，蘇寧云臺不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的；非基于生活消費所需購買發(fā)起的賠付申請；經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經蘇寧國際排查發(fā)現，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權益，蘇寧國際要求商家立即停止發(fā)貨的；因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發(fā)貨且向蘇寧國際報備并經蘇寧國際評估后予以準許的；由于顧客未及時提供身份證信息導致商家無法按時發(fā)貨的；三單信息不一致導致商家無法按時發(fā)貨的。